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課程分類(lèi)

捷思善語(yǔ)---金字塔思維職場(chǎng)高效溝通訓(xùn)練
該課程授課的海天老師，是國(guó)內(nèi)思維全系列課程的培訓(xùn)師，也是表達(dá)類(lèi)（含TTT）全系列課程的培訓(xùn)師，他橫跨教育、思維研究、IT開(kāi)發(fā)、金融領(lǐng)域、制造業(yè)等多行業(yè)，兼具多項(xiàng)目運(yùn)作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以輕松運(yùn)用高超的授課技巧向您呈現(xiàn)高水平的工作技能訓(xùn)練課程。他是目前國(guó)內(nèi)全腦思維實(shí)現(xiàn)一心二用（左右手分別同時(shí)畫(huà)圓、正方形、三角形甚至運(yùn)算等技巧）的第一人。
2022-11-15 15:00
主講老師：海天課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

工廠的管理溝通技術(shù)
很多溝通的培訓(xùn)只能通用性的，一般不結(jié)合工廠的實(shí)際運(yùn)用，可以幫助一般的生活或簡(jiǎn)單工作的溝通效率，但對(duì)于特殊的工廠現(xiàn)場(chǎng)的管理問(wèn)題所起作用就不是明顯，拿一個(gè)通用的溝通模型，確實(shí)對(duì)班組長(zhǎng)或生產(chǎn)主管幫助不大，他們是一個(gè)只看結(jié)果的崗位，本溝通課程從管理的角度處出發(fā)，結(jié)合班組長(zhǎng)的8步管理思維，結(jié)合工廠的實(shí)際情況與案例，重點(diǎn)在于教會(huì)班組長(zhǎng)、生產(chǎn)主管用什么方法、表單、什么步驟，一步一步去溝通協(xié)調(diào)，它是一門(mén)工廠管理者的必修課。
2022-11-15 14:45
主講老師：唐殷澤課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

《溫度服務(wù)之溝通訓(xùn)練及話(huà)術(shù)庫(kù)優(yōu)化》工作坊

《溫度服務(wù)之溝通訓(xùn)練及話(huà)術(shù)庫(kù)優(yōu)化》工作坊
線上客服主要是響應(yīng)式服務(wù)，工作一段時(shí)間，容易養(yǎng)成被動(dòng)回答的服務(wù)模式，隨著客戶(hù)對(duì)服務(wù)要求提升，客戶(hù)不再滿(mǎn)足問(wèn)題的解決，客戶(hù)更需要專(zhuān)家型客服主動(dòng)為其排憂(yōu)解難，所以，從傳統(tǒng)的問(wèn)答型客服向溫度體驗(yàn)型客服轉(zhuǎn)型，這也是客服部門(mén)持續(xù)提升的方向和客服人才的未來(lái)規(guī)劃。
2022-11-15 13:59
主講老師：李方課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

人人都是客戶(hù)經(jīng)理--客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)及關(guān)鍵時(shí)刻溝通訓(xùn)練

人人都是客戶(hù)經(jīng)理--客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)及關(guān)鍵時(shí)刻溝通訓(xùn)練
客戶(hù)至上，體驗(yàn)為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻?hù)并不僅僅指公司（市場(chǎng)）外的服務(wù)對(duì)象，也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。將外部客戶(hù)、內(nèi)部客戶(hù)和合作部門(mén)的同事，每一個(gè)與自己工作相連接的人作為客戶(hù)對(duì)待，將客戶(hù)至上的服務(wù)理念運(yùn)用到組織內(nèi)部，每個(gè)崗位的員工都需要思考：我的客戶(hù)是誰(shuí)？我為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？客戶(hù)需要從我的流程獲得什么？我如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意？公司每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都是為了讓自己的直接客戶(hù)滿(mǎn)意，讓這條客戶(hù)鏈的產(chǎn)品和服務(wù)，按照客戶(hù)的需求不斷增值，并把價(jià)值傳遞給最終客戶(hù)，從而確保公司的最終客戶(hù)滿(mǎn)意。服務(wù)的管理是客戶(hù)滿(mǎn)意度的管理：
2022-11-15 13:59
主講老師：李方課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

下一道工序都是客戶(hù)---內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度提升及溝通技能訓(xùn)練

下一道工序都是客戶(hù)---內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度提升及溝通技能訓(xùn)練
客戶(hù)至上，體驗(yàn)為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)。客戶(hù)并不僅僅指公司（市場(chǎng)）外的服務(wù)對(duì)象，也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。將外部客戶(hù)、內(nèi)部客戶(hù)和合作部門(mén)的同事，每一個(gè)與自己工作相連接的人作為客戶(hù)對(duì)待，將客戶(hù)至上的服務(wù)理念運(yùn)用到組織內(nèi)部，每個(gè)崗位的員工都需要思考：我的客戶(hù)是誰(shuí)？我為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？客戶(hù)需要從我的流程獲得什么？我如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意？公司每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都是為了讓自己的直接客戶(hù)滿(mǎn)意，讓這條客戶(hù)鏈的產(chǎn)品和服務(wù)，按照客戶(hù)的需求不斷增值，并把價(jià)值傳遞給最終客戶(hù)，從而確保公司的最終客戶(hù)滿(mǎn)意。
2022-11-15 13:59
主講老師：李方課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

體驗(yàn)式溝通助力極速成交--金牌客服詢(xún)單轉(zhuǎn)換技能進(jìn)階訓(xùn)練

體驗(yàn)式溝通助力極速成交--金牌客服詢(xún)單轉(zhuǎn)換技能進(jìn)階訓(xùn)練
客戶(hù)體驗(yàn)決定品牌的命運(yùn)：純賣(mài)貨沒(méi)技術(shù)、刷單拼流量的時(shí)代已成為過(guò)去式2021年起的第四代電商，高舉“用戶(hù)思維、體驗(yàn)為王”的大旗，以消費(fèi)者為中心，了解客戶(hù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒體（旺旺、微信、抖音）與客戶(hù)對(duì)話(huà)，關(guān)注客戶(hù)全程購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，成為客戶(hù)信賴(lài)的朋友，讓網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)蝴蝶效應(yīng)，這將決定企業(yè)的名牌命運(yùn)，也是電商客服挑戰(zhàn)的新高度。
2022-11-15 13:59
主講老師：李方課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

如魚(yú)得水——管理溝通
本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問(wèn)題。
2022-11-15 13:50
主講老師：張蕾課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

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管理者的高效溝通
針對(duì)以上問(wèn)題，本課程教讓您學(xué)習(xí)到管理溝通的原理原則與思想，識(shí)別溝通中的障礙根源，認(rèn)識(shí)人與人之間正常的性格差異，培養(yǎng)主動(dòng)性與服務(wù)意識(shí)，掌握有效溝通策略技巧，有效的與上級(jí)、下級(jí)、同事進(jìn)行交流，提升溝通效率與績(jī)效！
2022-11-15 13:49
主講老師：周黎輝課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

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協(xié)同——跨部門(mén)高效溝通與協(xié)作
企業(yè)管理中70%以上的問(wèn)題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限度地提高工作效率。實(shí)踐證明，企業(yè)管理者的溝通能力直接決定的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。如何有效處理企業(yè)部門(mén)間的溝通與協(xié)作問(wèn)題？如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門(mén)間溝通協(xié)作文化？如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧？針對(duì)以上問(wèn)題，本課程分別設(shè)計(jì)四個(gè)篇幅暨溝通原理篇、跨部門(mén)溝通與協(xié)作問(wèn)題篇、解決策略和方法篇來(lái)幫助您發(fā)掘跨部門(mén)溝通障礙的根源，了解跨部門(mén)溝通協(xié)作中隱藏的個(gè)人與組織問(wèn)題，認(rèn)識(shí)人與人之間的性格差
2022-11-15 13:49
主講老師：周黎輝課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

管理溝通藝術(shù)
“溝通是管理的濃縮”。這是美國(guó)沃爾瑪公司前總裁沃爾頓的著名觀點(diǎn)。他認(rèn)為，所有的管理事務(wù)問(wèn)題都應(yīng)該濃縮于溝通之中，而完美的溝通是應(yīng)該把所有的管理工作都包涵容納在內(nèi)。但是，企業(yè)管理中的問(wèn)題，至少70%是溝通不當(dāng)造成的。所以，明確管理溝通的價(jià)值，優(yōu)化管理溝通的技能，是提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，提高職業(yè)經(jīng)理人管理水平的一條捷徑。
2022-11-15 13:49
主講老師：趙偉功課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

跨部門(mén)溝通與協(xié)作
本課程精心提煉現(xiàn)代管理學(xué)中至為經(jīng)典和實(shí)戰(zhàn)的溝通協(xié)作技能，由思維模式打造切入，從工具與方法的實(shí)戰(zhàn)角度，手把手教會(huì)管理者使用必備的溝通協(xié)作管理工具，提升管理“裝備”，學(xué)習(xí)在不同的管理情境下如何匹配和運(yùn)用不同的跨部門(mén)協(xié)作方法，達(dá)成更好的績(jī)效成果。本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理工具和方法的運(yùn)用有獨(dú)到的見(jiàn)解，授課中實(shí)戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，本課程學(xué)員滿(mǎn)意度高達(dá)95. 8%。
2022-11-15 13:48
主講老師：張城瑋課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與有效溝通
本課程從培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)，將深?yuàn)W的理論通俗化，向?qū)W員介紹簡(jiǎn)單實(shí)用的思路、方法和工具，使學(xué)員在實(shí)際工作中不斷強(qiáng)化相互間的凝聚力、培育團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作共贏的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、克服團(tuán)隊(duì)中自我利益為主的個(gè)性行為。在改變員工思維模式的同時(shí)，改變員工的行為模式，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化，打造一支健康、穩(wěn)定、上下同欲，持續(xù)發(fā)展，具有超強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
2022-11-15 13:45
主講老師：尹樹(shù)剛課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

高效工作溝通的技術(shù)
哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82％。以上調(diào)查說(shuō)明： ?溝通是社會(huì)、職場(chǎng)中重要技能。值得重視。 ?人人都會(huì)講話(huà)，但成功者并不占多數(shù)。說(shuō)明溝通是需經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的技術(shù)。 ?很多工作技術(shù)良好人員，由于溝通技能缺欠，影響了價(jià)值發(fā)揮與體現(xiàn)，說(shuō)明溝通技術(shù)亟待學(xué)習(xí)。
2022-11-15 13:44
主講老師：閻金岱課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

非暴力溝通企業(yè)應(yīng)用工作坊
此《非暴力溝通企業(yè)應(yīng)用版》，研發(fā)者有多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；針對(duì)企業(yè)管理者的管理困境和實(shí)際管理場(chǎng)景，重新設(shè)計(jì)課程：使用企業(yè)內(nèi)部管理的案例；將原有比較難以掌握的內(nèi)容簡(jiǎn)潔化、場(chǎng)景化、工具化；并且設(shè)計(jì)后續(xù)跟進(jìn)環(huán)節(jié)，讓企業(yè)能夠用起來(lái)的非暴力溝通實(shí)操培訓(xùn)。使得學(xué)員在很短的時(shí)間就能完全掌握非暴力溝通的實(shí)際應(yīng)用、解決實(shí)際管理中的問(wèn)題。
2022-11-15 13:40
主講老師：王曦英課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

教練型領(lǐng)導(dǎo)者：向下賦能溝通技術(shù)
通過(guò)賦能的溝通與訓(xùn)練，幫助管理人員意識(shí)到要根據(jù)員工的實(shí)際狀況制訂發(fā)展目標(biāo)；幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問(wèn)題，讓員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)；提升輔導(dǎo)和教導(dǎo)員工能力的技能。便于管理人員在管理下級(jí)時(shí)能夠根據(jù)實(shí)際情況去分析員工，能夠更好的安排適合員工的工作與任務(wù)，增加團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值。
2022-11-15 13:40
主講老師：王曦英課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

賦能的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與有效溝通 ——知彼解己，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)正能量氛圍的藝術(shù)

賦能的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與有效溝通 ——知彼解己，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)正能量氛圍的藝術(shù)
本課程緣于嚴(yán)紅艷老師在多年鉆研于傳統(tǒng)文化、積極心理學(xué)與后現(xiàn)代心理學(xué)的背景下，結(jié)合自己近30年的企業(yè)管理及培訓(xùn)的經(jīng)歷，在培訓(xùn)了逾十萬(wàn)職場(chǎng)精英的背景下，深入調(diào)研了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中面臨的難題與挑戰(zhàn)，針對(duì)新時(shí)代下的人力資源特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了此課程，旨在通過(guò)系統(tǒng)、科學(xué)、高效的身心體驗(yàn)方式，讓學(xué)員迅速走向醒覺(jué)與改變，使團(tuán)隊(duì)凝聚力和人才育留成功率提升成為可能。
2022-11-15 13:39
主講老師：嚴(yán)紅艷課時(shí)安排：2-3天，6小時(shí)/天

面議

高效能溝通技巧訓(xùn)練
本課程可以讓你企業(yè)內(nèi)部的信息更對(duì)稱(chēng)、溝通更順暢！同時(shí)，可以把組織內(nèi)部因溝通不良，協(xié)作不到位的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。并掌握溝通中的方法與技巧，更加得心應(yīng)手！
2022-11-15 13:39
主講老師：吳湘洪課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

場(chǎng)景化的高效溝通技巧
學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專(zhuān)家的言傳身教。
2022-11-15 13:39
主講老師：王曦英課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

職場(chǎng)360度高效溝通技巧
本課程提供一套強(qiáng)大的互動(dòng)溝通技巧，使學(xué)員能夠高效地與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)進(jìn)行溝通，并且在溝通中建立信任、強(qiáng)化合作關(guān)系和達(dá)成期望的結(jié)果。
2022-11-15 13:38
主講老師：秦浩洋課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

高品質(zhì)的管理溝通技巧
本課程將從溝通的前提和基礎(chǔ)，即心態(tài)和行為入手，逐步談及中層管理者在日常管理中對(duì)上、對(duì)下、對(duì)平級(jí)的溝通策略，本課程并非闡述深?yuàn)W的理論，而是分享可以即學(xué)即用的工作技巧。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將使管理者更有效的運(yùn)用溝通工具去達(dá)成雙贏關(guān)系，共同取得最優(yōu)結(jié)果。
2022-11-15 13:37
主講老師：劉濤課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

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