非人力經(jīng)理的人力資源管理技術(shù)

第一講：

直線經(jīng)理與人力資源管理

一、 企業(yè)價值鏈分析

二、 人力資源管理在企業(yè)價值鏈的價值

三、 人力資源與企業(yè)核心競爭力

四、 人力資源管理發(fā)主要模塊與內(nèi)容

五、 人力資源管理的主要職能——招人、育人、用人、留人

六、 人力資源管理的本質(zhì)——吸引、開發(fā)、保持、激勵

七、 人力資源部的功能與作用

八、 直線經(jīng)理主要職責(zé)1——計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

九、 直線經(jīng)理主要職責(zé)2——招人、育人、用人、留人

研討：這項工作到底誰負(fù)責(zé)？

第二講：

如何識別人才

一、招聘面試技能

1. HR與直線經(jīng)理招聘工作的分工

2. 人力成本控制的源頭——做好招聘需求分析技術(shù)

3. 你到底需要招聘什么樣的員工？

4. 員工職位說明書在招聘中的應(yīng)用

5. 面談工作準(zhǔn)備

6. 準(zhǔn)確把握面談的七步驟

7. 看準(zhǔn)人的高招——五步法結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

8. 挑選候選人的技巧

演練：結(jié)構(gòu)化面試練習(xí)

二、在職人員的崗位匹配

1.通過霍蘭德六種職業(yè)傾向識別人才，做好崗位匹配

2.通過九型人格識別人才與崗位匹配

3.從績效、能力、忠誠度分析匹配度

演練：在職人員職業(yè)傾向識別

第三講：

如何人才培養(yǎng)

一、人才培養(yǎng)的三個階段

1. 階段一：學(xué)習(xí)

2. 階段二：實(shí)踐

3.階段三：總結(jié)

二、人才培養(yǎng)的五種方式

1.課堂培訓(xùn)

2.工作體驗

3.教練輔導(dǎo)

4.自我提升

5.能力轉(zhuǎn)移

三、人才培養(yǎng)方法設(shè)計

1. 人才培養(yǎng)的特點(diǎn)

2. 人才培養(yǎng)方法設(shè)計技巧

3. 二十四種人才培養(yǎng)方法介紹

演練：人才培養(yǎng)方法設(shè)計

四、管理者的工作輔導(dǎo)技能

1. 工作輔導(dǎo)的對象；

2. 工作輔導(dǎo)的步驟；

3. 輔導(dǎo)者角色定位；

4. 工作輔導(dǎo)的內(nèi)容；

5. 新人輔導(dǎo)的方法與重點(diǎn)；

6. 老員工輔導(dǎo)的方法與重點(diǎn)；

7. 問題員工輔導(dǎo)方法；

8. 陪同作業(yè)輔導(dǎo)法；

9. 面談輔導(dǎo)法。

練習(xí)：下屬輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，老師點(diǎn)評。

第四講：

如何激勵人才

一、人才激勵的本質(zhì)

1. 管理者的困惑

2. 人才需要什么樣的激勵？

3. 人才激勵的本質(zhì)是打造人才的內(nèi)驅(qū)力

案例賞析：著名企業(yè)的人才激勵方法

二、人才激勵八大招

1. 第一招：自我塑造——打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力

2. 第二招：愿景規(guī)劃-——有目標(biāo)、有方向、有抱負(fù)

3. 第三招：部門文化——感覺好，工作有干勁

4. 第四招：及時表揚(yáng)——為什么這么拼，都是為了體現(xiàn)自己的價值

5. 第五招：親和接地——親和力讓人才心中接納你

6. 第六招：建立感情——感情深一口悶，我們是兄弟

7. 第七招：重任在肩——能參與重要的工作，就是價值的體現(xiàn)

8. 第八招：偶像魅力——偶像的影響力是無窮的

案例賞析：鐘博士人才激勵五度法

演練：人才激勵八大招現(xiàn)場演練，老師點(diǎn)評。

第五講：

如何使用人才

一、用人的準(zhǔn)則

1. 用那些人?

2. 適才適用、適用適所

二、用人的藝術(shù)

1. 小材大用、大材小用

2. 多見其長處、少見其短處

3. 用具有憂患意識的人

4. 不可或缺的人是企業(yè)潛在的危機(jī)

5. 適時的職務(wù)調(diào)動

6. 培養(yǎng)明日的主管

7. 那些主管可以栽培

三、領(lǐng)導(dǎo)下屬的四種風(fēng)格

1. 指揮式。上級安排工作，并且監(jiān)督執(zhí)行情況。

2. 教練式。上級安排工作和監(jiān)督，并且不斷指導(dǎo)工作過程的實(shí)施和改善方法。

3. 協(xié)助式。協(xié)助并且支持完成工作任務(wù)，上級愿意一起共擔(dān)責(zé)任。

4. 授權(quán)式。上級把決策的權(quán)力和責(zé)任交給下屬。

案例賞析：著名企業(yè)影響力打造案例

演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格練習(xí)，老師點(diǎn)評。

演練：人才使用技巧練習(xí)。

第六講：

如何提高績效

一、 直線經(jīng)理在績效管理中的角色和作用

二、 如何制定合理的績效目標(biāo)

三、 如何分解關(guān)鍵績效指標(biāo)

四、 怎樣為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)

五、 部門績效管理流程

六、 部門績效考核注意事項

七、 績效面談與反饋

八、 績效管理中常見的問題及應(yīng)對策略

演練：績效管理考核表設(shè)計與面談技巧練習(xí)

交流互動

學(xué)員的問題總是個性化的居多，培訓(xùn)課程不能面面俱到，在課程的最后，學(xué)員自由提問，由鐘教授現(xiàn)場解答