核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤模擬

核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤模擬

【課程背景】

在過去的十年當(dāng)中，所有的管理者都或多或少的學(xué)習(xí)了一些管理課程，但是在實(shí)際的工作當(dāng)中，他們的管理行為改善的卻很少，研究發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)主要問題：

1、 管理者只是學(xué)習(xí)了知識，沒有應(yīng)用這些知識

2、 他們學(xué)到的只是原則和技巧，并沒有應(yīng)用的場景，并不知道如何應(yīng)用

為了解決這些問題，我們研發(fā)了這套《核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)的沙盤模擬》。

首先，以往的課堂形式教學(xué)基本發(fā)生在講師的嘴巴里，學(xué)員只是在聽，兩天下來記住的知識點(diǎn)不超過30%，過了兩個(gè)月之后已經(jīng)全部還給講師。根據(jù)人的行為改變規(guī)律，應(yīng)為先思考，確認(rèn)自己發(fā)現(xiàn)了問題，需要改善，建立改善意愿，再學(xué)習(xí)—應(yīng)用—反思—改善效果為最佳，本沙盤課程通過管理者遇到的實(shí)際問題引發(fā)他們的思考，用游戲競爭的方式建立他們的改善意愿，并倡導(dǎo)他們自己討論尋找解決方案，之后講師會給解決方案和管理方法，不僅激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力，還會增加他們對于管理問題認(rèn)知的廣度，培訓(xùn)效果大大提升。

其次，我們收集了管理者在實(shí)施管理工作當(dāng)中經(jīng)常遇到的30個(gè)情景，他們只要學(xué)會處理了這些情景，管理就不再難，我們會將每個(gè)情景的解決思路分享給大家。

本課程在沙盤過程中模擬一個(gè)正在運(yùn)營的企業(yè)，學(xué)員模擬企業(yè)的管理者，模擬過程共分為六個(gè)階段，每個(gè)階段分別模擬在團(tuán)隊(duì)管理過程中的六個(gè)發(fā)展階段，課程內(nèi)容結(jié)合了《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》和《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》的核心思想，將課程的內(nèi)容進(jìn)一步升華，學(xué)員在模擬游戲快樂參與的過程中，學(xué)到管理方法。

【沙盤核心圖】

 【授課形式】沙盤模擬、性格測試、問卷測評、課堂講解、案例分析、影得教學(xué)

【授課對象】企業(yè)中層、基層管理人員、管理后備

【課程時(shí)間】1-2天（6-12小時(shí)）

【課程收益】

l 了解并學(xué)習(xí)管理者經(jīng)常遇到30個(gè)管理問題的解決思路

l 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)成長的過程，了解團(tuán)隊(duì)合作中存在的個(gè)人問題及協(xié)作問題，幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把握團(tuán)隊(duì)每個(gè)發(fā)展階段的重點(diǎn)工作

l 學(xué)習(xí)掌握推進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的方法，了解團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段主要的挑戰(zhàn)和問題，并找到解決的思路和方法，同時(shí)預(yù)測下個(gè)階段可能面臨的問題，及早規(guī)劃并避免未來團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)

l 通過持續(xù)的演練和調(diào)整，獲得團(tuán)隊(duì)建設(shè)與融合、團(tuán)隊(duì)決策與溝通的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

【課程內(nèi)容概要】

第一天：

沙盤模擬第一階段：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初級階段經(jīng)常遇到的五大問題

1、準(zhǔn)備與團(tuán)隊(duì)建立聯(lián)系，你會怎么選擇？

A、與每個(gè)核心成員建立關(guān)系

B、和原來的管理者建立關(guān)系

C、靜觀一段時(shí)間

2、你在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的第一次講話通常的三種方式，你如何選擇？

A、開全體員工大會

B、核心管理層會議

C、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊

3、看到團(tuán)隊(duì)的核心成員缺乏合作，通常有三種解決方式，你會如何選擇？

A、開核心團(tuán)隊(duì)成員封閉式會議

B、管理層的例會上討論

C、只安排一個(gè)簡單的小會順便說一說

4、你對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理有自己的想法，有三種實(shí)施方案，你會如何選擇？

A、提出ONE XX部門的口號

B、直接進(jìn)行變革

C、以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向

5、外部環(huán)境或者是競爭對手有競爭動(dòng)向時(shí)，你如何做？

A、加快跟進(jìn)

B、召開緊急核心團(tuán)隊(duì)會議

C、找相關(guān)人員討論

本階段工具：

l 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初級階段管理者需要做的五件事

l 共啟愿景的五個(gè)步驟

l 核心團(tuán)隊(duì)成員的篩選標(biāo)準(zhǔn)

沙盤模擬第二階段：團(tuán)隊(duì)管理的第一步，建立信任關(guān)系

6、你的一個(gè)下屬發(fā)郵件說要見客戶，這個(gè)時(shí)間正好與你規(guī)定的部門特別重要的會議時(shí)間沖突，你如何選擇？

A、找這個(gè)下屬談

B、郵件回復(fù)

C、當(dāng)作沒有發(fā)生

7、原來團(tuán)隊(duì)的管理者找你吃午餐，和你抱怨部門一個(gè)下屬的不滿，而且給你提供了管理方案，你如何選擇？

A、拒絕意見本身

B、告訴他不要幫你做決定

C、聽了他的意見之后說你會考慮考慮

8、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有點(diǎn)不太和諧，大家之間的相互信任不同，你如何建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任？

A、坦露自己的個(gè)人經(jīng)歷

B、讓每個(gè)人談?wù)勛约耗壳暗墓ぷ鳡顩r

C、告訴大家目前部門的情況，讓大家提出改善建議

9、你希望了解大家的性格之后采用針對的方案管理，讓下屬實(shí)施測評，此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員在測評會上提出質(zhì)疑的聲音，你如何選擇？

A、當(dāng)場制止質(zhì)疑聲音

B、讓實(shí)施測評的下屬解釋一下

C、找質(zhì)疑者私下談

10、為了建立團(tuán)隊(duì)的相互信任，你讓大家講自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，有三個(gè)下屬總是講優(yōu)點(diǎn)不講缺點(diǎn)，你如何做？

A、強(qiáng)調(diào)基于弱點(diǎn)的信任這件事情的重要性

B、告訴他們不敢說自己的缺點(diǎn)其實(shí)是一種恐懼

C、主動(dòng)坦露自己的弱點(diǎn)

本階段工具：

l 建立團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)方法：經(jīng)歷介紹、行為風(fēng)格、集體活動(dòng)

沙盤模擬第三階段：團(tuán)隊(duì)管理的第二步，掌握團(tuán)隊(duì)的沖突

11、下屬抱怨同事只關(guān)心自己的目標(biāo)，占用了團(tuán)隊(duì)非常多的資源，你應(yīng)該如何做？

A、讓大家把注意力集中到部門目標(biāo)而不是自己和別人

B、讓大家意識到改變自己的重要性

C、找被抱怨的同事談一談，聽聽她怎么說

12、讓大家制定自己的工作目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)同事之間的目標(biāo)都只關(guān)注自己，而忽略的整個(gè)公司，你怎么辦？

A、強(qiáng)調(diào)讓大家聚焦部門目標(biāo)

B、請大家發(fā)表各自己的看法

C、和大家展開深入的討論

13、有下屬和你指出，其他同事做的工作水平非常一般，你如何選擇？

A、告訴這個(gè)下屬，你支持其他同事的觀點(diǎn)

B、請告狀的下屬親自調(diào)整她認(rèn)為滿意的方案

C、希望她多和同事合作

14、你在核心團(tuán)隊(duì)會議上批評了核心團(tuán)隊(duì)成員，消息被傳到了其他同事那里，這種風(fēng)氣可能會影響你的管理，你如何處理？

A、找出泄密者

B、告訴核心團(tuán)隊(duì)成員，這樣的事情誰也不能泄露

C、強(qiáng)調(diào)部門是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，核心部門成員是另一個(gè)團(tuán)隊(duì)，核心部門成員是第一團(tuán)隊(duì)，你要和他們一起去管理部門

15、公司指派咨詢公司來你們部門實(shí)施咨詢項(xiàng)目，目標(biāo)是改善你們部門的業(yè)績，你是否支持？

A、充分投入支持

B、委婉拒絕公司的安排

C、你想看看這些咨詢顧問到底能干出什么名堂出來再說

本階段工具：

l 管理者面對團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突的管理原則

l 掌握團(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)方法：沖突定義、挖掘爭議話題、建立沖突規(guī)條

l TKI沖突處理模型

第二天：

沙盤模擬第四階段：團(tuán)隊(duì)管理的第三步，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員兌現(xiàn)承諾

16、下屬和你提出一個(gè)好的部門盈利和改善方案，你如何處理？

A、利用這個(gè)下屬提出的改善方案

B、請這個(gè)下屬再做一個(gè)更詳細(xì)的方案過來

C、召開公司全體管理層會議，并安排這個(gè)下屬說服其他管理層成員，你看其他人的態(tài)度

17、你要求部門成員之間要相互學(xué)習(xí)，這時(shí)一個(gè)下屬馬上提出我響應(yīng)號召，這周就辦一個(gè)學(xué)習(xí)會，讓大家參與，其他成員不置可否，你如何處理？

A、自己以身作則主動(dòng)參與

B、讓每個(gè)人發(fā)表一下自己的觀點(diǎn)

C、要求第一次學(xué)習(xí)縮短時(shí)間

18、原來部門的核心管理者提出辭去現(xiàn)在的管理職位，去專心做專業(yè)工作，你如何處理？

A、同意申請

B、挽留他

C、拒絕他的申請，希望他還能引領(lǐng)做這個(gè)專業(yè)的同事繼續(xù)工作

19、在考核大家工作進(jìn)展時(shí)，發(fā)現(xiàn)大家都有工作的問題，但是他們都有各種理由，你如何處理？

A、希望大家相互監(jiān)督

B、提出需要對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效考核

C、靜觀其變

20、一個(gè)工作績效不太好的同事提出，前段時(shí)間進(jìn)入的咨詢公司做的方案水平不高，希望自己加入這個(gè)咨詢項(xiàng)目，你如何處理？

A、自己和這個(gè)同事一起討論咨詢公司的方案

B、同意這個(gè)同事參與這個(gè)咨詢項(xiàng)目

C、拒絕了她的請求，你覺得這是一個(gè)政治問題

本階段工具：兌現(xiàn)承諾的三個(gè)方法：認(rèn)同澄清、主題目標(biāo)、ORID提問法

ORID提問法：

q 客觀性問題

q 反映性問題

q 詮釋性問題

q 決定性問題

沙盤模擬第五階段：團(tuán)隊(duì)管理第四步，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)責(zé)任

21、一個(gè)下屬提出他的工作人手不夠，你如何處理？

A、決定對外招聘人員

B、建議他和其他同事合作

C、直接將他和另一個(gè)同事的工作合并

22、咨詢顧問或外部權(quán)威人員說，經(jīng)過分析，覺得你其中的一個(gè)下屬工作效果非常不好，可以停止他現(xiàn)在開的一個(gè)小部門，你如何做？

A、親自到他的工作崗位做一次調(diào)研

B、和這個(gè)下屬商量一下

C、請這個(gè)下屬來談一談

23、公司大領(lǐng)導(dǎo)召見你，希望其他部門的一些人員進(jìn)到你們部門，你如何處理？

A、馬上同事

B、告訴領(lǐng)導(dǎo)，我們部門現(xiàn)在的人手夠用，請他放心

C、婉拒領(lǐng)導(dǎo)，告訴他你團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的狀態(tài)已經(jīng)很好了

24、一個(gè)同事經(jīng)常和其他同事不合，因?yàn)橐粋€(gè)報(bào)告發(fā)生了矛盾，你如何處理？

A、將這個(gè)同事的工作進(jìn)行調(diào)整

B、勸退

C、辭退

25、咨詢顧問或者是外部權(quán)威人士提出來，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，你的一個(gè)下屬的工作已經(jīng)影響了你們整個(gè)部門的業(yè)績，你如何處理？

A、告訴這個(gè)下屬，你同意他們提出的觀點(diǎn)

B、組織相關(guān)人員開會分析一下

C、觀察咨詢顧問應(yīng)該怎么辦？

本階段工具：承擔(dān)負(fù)責(zé)的三個(gè)方法：團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)、閃電會議、定期對標(biāo)

沙盤模擬第六階段：團(tuán)隊(duì)管理第五步，團(tuán)隊(duì)氛圍打造

26、部門新的產(chǎn)品發(fā)布了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都非常高興，接下來你會做什么？

A、把這次產(chǎn)品發(fā)布看做是強(qiáng)化部門士氣的好時(shí)機(jī)

B、在公司內(nèi)部進(jìn)行一次路演，讓其他同事都看到

C、看看團(tuán)隊(duì)成員想怎樣行動(dòng)

27、團(tuán)隊(duì)當(dāng)中一個(gè)讓大家都非常不滿意的成員離開了，你會做什么？

A、請大家談?wù)剬@個(gè)人離職之后的看法

B、告訴大家，你希望他有更好的發(fā)展所以讓他離開了，但你仍然對他的工作質(zhì)量有較高的評價(jià)

C、直接告訴大家，他非常不適合這個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以你解雇了他

28、你想建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化，你會如何做？

A、征詢大家的意見

B、核心團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行討論

C、邀請外部機(jī)構(gòu)討論

29、你的部門業(yè)績扭虧為盈，而且業(yè)績非常好，公司領(lǐng)導(dǎo)說現(xiàn)在有一個(gè)風(fēng)投想收購你們這一塊的業(yè)務(wù)，你如何處理？

A、決定賣出去

B、請大家一起決定

C、拒絕

30、部門老的管理者管理已經(jīng)跟不上，他提出自己想退出管理崗位，專心做專業(yè)的事情，甚至可以當(dāng)原來下屬的下屬，你如何處理？

A、同意

B、找他的下屬談一談

C、拒絕他的申請，希望他可以繼續(xù)做管理者

本階段工具：團(tuán)隊(duì)氛圍調(diào)節(jié)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，正向團(tuán)隊(duì)氛圍締造，負(fù)向團(tuán)隊(duì)氛圍調(diào)節(jié)