員工責任意識與執(zhí)行力提升

【課程背景】

每個企業(yè)都需要有責任的員工、需要有執(zhí)行力的員工，但其實無論責任也好執(zhí)行力也好，不是管理者要求，喊要有就能有的，他是需要不斷的行為固化，經過不斷的行為步驟訓練，才能成為習慣，才能在面對事情的時候自然而然的有責任感和執(zhí)行力。那么，我們該怎么辦？如何突破這一發(fā)展瓶頸呢？

本課程通過案例教學法，幫助學員建立情景、在情景中學習，在討論中收獲，把所有的宏觀概念理念、口號到動作、行為層面，從而更好地遷移到企業(yè)真正的問題場景，幫助員工自覺資源地行動起來，提升自我工作效率，達成預定目標，從而實現提升整體績效最終目的。

【培訓課時】 

1-2天(6-12小時)

【課程大綱】

人為什么對責任敬而遠之？視頻案例

擁抱責任，責任勝于能力

一、什么是執(zhí)行力？

組織中執(zhí)行力系統(tǒng)的建設是重中之重，決定了企業(yè)戰(zhàn)略目標和經營計劃的完成。因此，企業(yè)需要有高效執(zhí)行力的員工，才能將戰(zhàn)略落地。

1. 正確理解執(zhí)行力

2. 執(zhí)行力的重要性

小組討論

二、執(zhí)行人才的三大特質

企業(yè)執(zhí)行力提升，每個人要有三種思維意識，從上到下統(tǒng)一協(xié)調到一個方向，才能保證員工的執(zhí)行力。

1. 結果導向，為價值買單

（1）執(zhí)行力就是“我做了嘛？”

（2）任何崗位都可以用九段秘書工作法，你是幾段員工？

（3）把制度、規(guī)定自發(fā)變成習慣動作

操作環(huán)節(jié)建立可視化操作流程

（4）如何將工作做到位？

案例：《自認有功》

知識點：成人很難通過說教改變，需要通過行為改變。

    （5）不管有什么管理，遇事都要落實清楚

2．承擔責任，機遇都披著麻煩的外衣

（1）“請示”工作與推脫責任

案例：《新員工失誤的處罰》

知識點：每個人都要為自己的行為負責……

（3）如何培養(yǎng)一個人的責任感？

（責任感不是喊喊就有的，是需要時間和關鍵環(huán)節(jié)才能培養(yǎng)建立的，有

一個心理感受過程）

3.有內部客戶意識才有競爭力

（1）哪些是內部客戶？

（2）內部客戶分類

（3）如何讓客戶滿意？

         提升客戶滿意度，降低客戶費力度

（4）接力棒原理

三、團隊執(zhí)行力的提升

    任何一個組織想要高效達成目標，靠某個人的執(zhí)行力是遠遠不夠的，一定是組織內各個團隊相互配合，通過組織流程、制度、管理者的管控系統(tǒng)、員工做事的規(guī)范流程提升組織執(zhí)行力。

體驗活動

組織的執(zhí)行力因素：干正確的事、正確的干事、有意愿干事

個人執(zhí)行力：能力、態(tài)度、性格

1. 全面分析你的團隊成員

（1） 用意愿和能力劃分四象限，自我判斷在哪個象限？領導認為你在哪個象限有了解過嘛？

（2） 知己識人的色彩性格，認知自己          

2. 員工用執(zhí)行動作提升個人執(zhí)行力（具體落實到員工的行為層）

（1） 事前：結果定義

工作問清楚，才能執(zhí)行明白，領導布置工作需要了解哪些內容。

案例：《先執(zhí)行還是先溝通》

知識點：員工層先執(zhí)行、管理層先溝通……

（2） 事中：

a.突破思維

小巷思維和固有思維

如何突破思維？

以始為終，結果導向

凌空躍起，審視全局

終身學習，獲得掌控感

關注圈與影響圈

b.時間分配

              時間管理的“道”

              時間管理的“術”

              體驗活動：臨時性任務

              為高效工作尋找方法和工具

             c.計劃管控  

計劃管控工具一：甘特圖

              計劃管控工具二：關鍵路徑法

              練習

d.節(jié)點匯報

              人的安全感來源于掌控感，及時匯報工作進度

（3） 事后：復盤改進

案例：一個項目經理的職業(yè)倦怠

知識點：簡單重復性工作會帶來職業(yè)倦怠，螺旋上升才能保持激情

復盤改進方法

自我提升經驗萃取成為領域專家