做最好的中層——管理者角色認(rèn)知及管理技能提升

一、課程背景： 

1、公司越做越大，管理人員越來(lái)越多，管理者素質(zhì)參差不齊；

2、中層管理人員的重要性越來(lái)越突出，但角色定位與管理意識(shí)尚未樹(shù)立；

3、公司管理人員，絕大多數(shù)是“技而優(yōu)則仕”、“銷(xiāo)而優(yōu)則仕”，半路出家，缺乏管理技能；

4、管理人員提升到管理崗位后，往往扔沉迷于原來(lái)的工作，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。  

二、課程收益： 

1、幫助管理人員正確定位個(gè)人角色，找準(zhǔn)在公司的位置；

2、使管理人員全面認(rèn)知自己在公司中的角色，及時(shí)準(zhǔn)確完成角色轉(zhuǎn)變；

3、幫助管理者認(rèn)清不同角色經(jīng)常存在的一些誤區(qū)及其危害，避免管理者深陷其中不能自拔；

4、熟悉了解團(tuán)隊(duì)管理的基本內(nèi)容，并能夠?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)，開(kāi)發(fā)下屬能力，具備“輔導(dǎo)員”、“導(dǎo)師”、“教練員”的技能；

5、從中國(guó)傳統(tǒng)文化入手，輔以豐富的歷史典故，以學(xué)員喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，分析歷史典故中所蘊(yùn)含的領(lǐng)導(dǎo)智慧，通過(guò)討論、分析、分享，提煉領(lǐng)導(dǎo)方法，運(yùn)用到如今的企業(yè)管理中去，提升管理者對(duì)管理的理解，提升其管理技能；

6、從領(lǐng)導(dǎo)情景及日常管理工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題和情況入手，分析日常管理實(shí)用解決方式，側(cè)重于管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的修煉，提升管理者影響下屬行為的能力，使課程內(nèi)容與實(shí)際本職工作相結(jié)合，真正做到培訓(xùn)落地；

8、幫助學(xué)員掌握、運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù)，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)； 了解杰出領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力，開(kāi)發(fā)自身領(lǐng)導(dǎo)力。

三、培訓(xùn)原則：

課程內(nèi)容做到讓全體學(xué)員：愿意聽(tīng)，聽(tīng)得懂，記得在，用得上

1、愿意聽(tīng)：采用歷史故事及野史事跡，融娛樂(lè)性與趣味性于一體，寓教于樂(lè)；

2、聽(tīng)得懂：故事案例耳熟能詳，淺顯易懂，歷史故事現(xiàn)代演繹，深入淺出；

3、記得住：選取學(xué)員耳熟能詳、通俗易懂的案例，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)內(nèi)容的理解與記憶；

4、用得上：課程內(nèi)容與工作場(chǎng)景、現(xiàn)代管理理論結(jié)合緊密，古為今用，給學(xué)員啟發(fā)和思考。

四、培訓(xùn)對(duì)象：

基層、中層管理人員

五、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：

2-4天（6H/天） 

六、培訓(xùn)方式：

講授+分享+案例分析+互動(dòng)+視頻分享+討論

七、課程大綱：

第一部分：管理者角色認(rèn)知

一、角色——基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)

1、所謂角色：對(duì)角色的定義

2、角色認(rèn)知：從婚姻說(shuō)起——

3、角色轉(zhuǎn)變：無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行的身份變化

4、每個(gè)人都應(yīng)該正確認(rèn)知自己的角色——

（1）劉庸和乾隆：角色認(rèn)知不當(dāng)導(dǎo)致的殺身之禍；

（2）伊麗莎白二世與菲利普親王：角色轉(zhuǎn)變不及時(shí)導(dǎo)致的有家難回。

5、中層管理者的角色：下級(jí)、上級(jí)、同事。

風(fēng)箱里的老鼠VS漢堡包里的肉餅

三、角色錯(cuò)位——管理者之怪現(xiàn)狀

1、作為下屬的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位；

（1）民意代表；

（2）領(lǐng)主；

（3）向上錯(cuò)位；

（4）向下錯(cuò)位；

（5）自然人。

2、作為上司的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位；

（1）業(yè)務(wù)員；

（2）教父；

（3）官僚思想。

3、作為同事的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位。

四、角色認(rèn)知——中層管理者干什么

1、管理者的職責(zé)

2、高層、中層、基層如何保持互動(dòng)

3、管理者的四種身份

4、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

5、作為同事的三個(gè)基本意識(shí)

6、作為上司的六大角色

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、王侯將相——領(lǐng)導(dǎo)者做什么

何謂領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的核心四要素

1、領(lǐng)導(dǎo)者如何對(duì)他人施加影響

2、領(lǐng)導(dǎo)者如何讓他人自愿跟隨和服從

3、領(lǐng)導(dǎo)者如何幫他人設(shè)定并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

4、領(lǐng)導(dǎo)者如何讓他人努力工作

二、普通人如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得用人

劉邦何以得天下

2、管理“三重門(mén)”

（1）組織自運(yùn)行及其實(shí)現(xiàn)路徑

（2）員工自運(yùn)行及其實(shí)現(xiàn)路徑

（3）組織自運(yùn)行與員工自運(yùn)行相結(jié)合

三、王侯將相寧有種？——問(wèn)天下誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)

案例：巫馬期與宓子賤

思考：你是哪種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)

（一）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、“報(bào)時(shí)型”領(lǐng)導(dǎo)及其典型特征

2、“造鐘型”領(lǐng)導(dǎo)及其典型特征

思考：

1、你的領(lǐng)導(dǎo)是哪種風(fēng)格

2、你喜歡哪種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)

3、你是哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

（二）如何與不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)相處

1、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)的相處之道

2、愛(ài)出風(fēng)頭的領(lǐng)導(dǎo)的相處之道

3、缺乏洞察力的領(lǐng)導(dǎo)的相處之道

4、重私情的領(lǐng)導(dǎo)的相處之道

5、愛(ài)妒忌的領(lǐng)導(dǎo)的相處之道

四、識(shí)人之道——性格分析與識(shí)人用人

（一）識(shí)人有方——性格分析與識(shí)人用人

1、對(duì)性格的認(rèn)知和說(shuō)明

2、性格分析的工具介紹

3、性格定位與初步了解

4、性格測(cè)試與性格分析

5、各種性格類(lèi)型的優(yōu)點(diǎn)解析

6、各種性格類(lèi)型缺點(diǎn)介紹

（二）用人有道——基于性格的崗位選擇

1、性格類(lèi)型和崗位需求匹配，是做好工作的前提

2、各種性格類(lèi)型適合做什么工作

3、各種性格類(lèi)型溝通方式選擇

4、各種性格類(lèi)型管理方式介紹

5、適合的，就是最好的

（三）馭人有術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)者如何用人

1、分槽合槽

2、高屋低屋

3、畫(huà)餅分餅

4、厚賞惜賞

五、管理者如何用人

案例：唐太宗對(duì)官員的要求

思考：你是用人如器還是求全責(zé)備？

（一）用人如器

互動(dòng)：誰(shuí)是你的救世主

（二）大樹(shù)底下，不長(zhǎng)莊稼

案例：劉邦與項(xiàng)羽用人的區(qū)別

（三）小人物也有春天

案例：雞鳴狗盜的故事

（四）庸人用好也出彩

案例：庭燎求賢的典故

（五）仇人更有仇人用

案例一：曹操與張繡

案例二：劉邦與雍齒

（六）如何對(duì)待唱反調(diào)的人

案例：白起：秦王的柔情，我永遠(yuǎn)不懂

討論：與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不同時(shí)，應(yīng)該如何處理

權(quán)威VS真理

（七）作為領(lǐng)導(dǎo)如何保持決策正確

（八）如何管理“能人”

六、新領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何樹(shù)立威信

案例一：孫武練兵

案例二：穰苴立威

1、殺雞儆猴還是殺猴警雞

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)&溫暖

3、權(quán)威的二次方

4、認(rèn)可度VS權(quán)力符號(hào)

5、“履新”的注意事項(xiàng)

6、“老熟人”的難題

7、成為老熟人的領(lǐng)導(dǎo)的煩惱

麻煩：“沒(méi)大沒(méi)小”受不了；

案例：劉備與馬超

對(duì)策：“照鏡子“；”熱情但不主動(dòng)“

七、員工激勵(lì)——事半功倍的秘密武器

1、下屬的心思你要猜，你猜來(lái)猜去可以猜明白

2、你會(huì)用人嗎？——人的需求是多樣性的

案例：范蠡是如何“殺死”自己的兒子的

3、發(fā)現(xiàn)員工需求，激發(fā)員工動(dòng)機(jī)

4、馬斯洛需要層次論的解讀及運(yùn)用

（1）馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容

（2）不同的需要層次應(yīng)如何滿(mǎn)足

（3）馬斯洛需要層次理論的具體應(yīng)用

案例：《水滸傳》宋江是如何利用馬斯洛需要層次理論成為梁山老大的

5、激勵(lì)員工的技巧

（1）時(shí)效原則

（2）功過(guò)分開(kāi)

（3）以獎(jiǎng)為主，以罰為輔；獎(jiǎng)罰結(jié)合，獎(jiǎng)懲適當(dāng)

（4）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合；

（5）慎用金錢(qián)激勵(lì)；

（6）考慮激勵(lì)的社會(huì)影響力。

6、獎(jiǎng)勵(lì)是技巧，激勵(lì)是藝術(shù)

（1）制度安有人情在

案例：諸葛亮揮淚斬馬謖

（2）披著羊皮的狼還是披著狼皮的羊

案例：你要先富，還是后富

（3）近朱者赤，遠(yuǎn)朱者…紅！

案例：誰(shuí)是你的貼身小棉襖

（4）愛(ài)之深，責(zé)之切

案例：你究竟愛(ài)誰(shuí)

（5）高處不勝寒VS近水樓臺(tái)先得月

《曉出凈慈寺送林子方》的正確解讀

八、管理者自我修煉

案例：湯何以取天下

思考：你有領(lǐng)導(dǎo)者基因嗎

（一）你的“六脈神劍”靈不靈

1、行業(yè)和企業(yè)知識(shí)

2、廣泛而穩(wěn)定的人脈

3、信譽(yù)和工作記錄

4、戰(zhàn)略眼光和敏捷思維

5、個(gè)人價(jià)值觀

6、進(jìn)取和自信基礎(chǔ)上的成就動(dòng)機(jī)

（二）“生瓜蛋子”怎么捏

（三）“不是你的，就別再勉強(qiáng)”

（四）泰山崩于前，你臉什么色

案例一：諸葛亮與空城計(jì)

案例二：康熙與吳三桂

（五）吳老師忠告

九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理——體驗(yàn)式培訓(xùn)

戶(hù)外體驗(yàn)部分：本部分內(nèi)容通過(guò)戶(hù)外項(xiàng)目體驗(yàn)、活動(dòng)配合，讓學(xué)員在完成任務(wù)的過(guò)程中，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的組建、團(tuán)隊(duì)成員的定位、團(tuán)隊(duì)沖突及處理、團(tuán)隊(duì)任務(wù)的達(dá)成。

大概需要半天時(shí)間。

課堂講授部分：

一、如何理解團(tuán)隊(duì)的概念

1．什么是團(tuán)隊(duì)

2．團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3．有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗

4．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些

二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對(duì)策

1．團(tuán)隊(duì)形成期的特征及管理對(duì)策

2．團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特征及管理對(duì)策

3．團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特征及管理對(duì)策

4．團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特征及管理對(duì)策

5．團(tuán)隊(duì)衰退期的特征及管理對(duì)策

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素：性格搭配

1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)性格決定團(tuán)隊(duì)性格

2．不同性格團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的不同作用

3．如何通過(guò)調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員性格來(lái)調(diào)整團(tuán)隊(duì)作用

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)如何進(jìn)行性格搭配

四、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的四大方法

1．宣導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同理念，并不斷加強(qiáng)

2．定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

3．帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成績(jī)

4．及時(shí)慶功并注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感

十、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升

一、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力；如何正確看待執(zhí)行力；

2、企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因分析

（1）文化層面：

   戰(zhàn)略正確、執(zhí)行文化；

（2）制度層面：

   可行的制度、可行的流程、明確的標(biāo)準(zhǔn)；

（3）行為層面：

   目標(biāo)計(jì)劃、優(yōu)化配置、績(jī)效管理、執(zhí)行控制；

（4）心態(tài)層面：

   意愿方法、信任欣賞、主動(dòng)負(fù)責(zé)、溝通協(xié)調(diào)；

二、個(gè)人工作目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合

互動(dòng)：你了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)么？

1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解

2、如何在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)下制定個(gè)人工作目標(biāo)

3、個(gè)人工作目標(biāo)分解——工作計(jì)劃

4、工作計(jì)劃跟進(jìn)與督導(dǎo)

三、欲望：你的執(zhí)行動(dòng)力

互動(dòng)：你有“欲望”么？

1、激發(fā)工作中的“欲望”

2、發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值

3、把工作賦予意義

4、以“職業(yè)人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己

結(jié)語(yǔ)：

1、中層管理者的自我角色認(rèn)知

2、中層管理者的涵養(yǎng)與修煉

3、吳老師給學(xué)員的建議