入職第一課

【課程背景】

  應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入職場(chǎng)，面臨著人生最重大的角色和認(rèn)知轉(zhuǎn)變，從家中的衣來(lái)伸手飯來(lái)張口的依賴(lài)型人格逐步向自己的人生自己負(fù)責(zé)的獨(dú)立型人格轉(zhuǎn)變。而我們的校園中卻沒(méi)有合作、溝通、思維方式等方面的教育，所以大量的畢業(yè)生從學(xué)校走向職場(chǎng)時(shí)困惑不已，面對(duì)職場(chǎng)、社會(huì)的時(shí)候舉步維艱。面對(duì)如此情況，新員工的心態(tài)、素質(zhì)、技能的培訓(xùn)就必不可少。

本課程從應(yīng)屆生的角色轉(zhuǎn)換入手，幫助他們面對(duì)職場(chǎng)，認(rèn)知職業(yè)化、建立積極主動(dòng)的執(zhí)行思維、掌握高效溝通工具與方法，迅速打開(kāi)局面，融入組織，助力企業(yè)成長(zhǎng)

【課程收益】

1. 幫助新員工建立職業(yè)化思維，促進(jìn)角色轉(zhuǎn)換；

2. 建立新員工積極主動(dòng)的思維習(xí)慣；

3. 提供可提升溝通、待人處事的原理及工具；

4. 激發(fā)新員工士氣，加速公司培養(yǎng)新人目的的達(dá)成

【課程特色】

場(chǎng)景化：結(jié)合講師多年職場(chǎng)經(jīng)歷，設(shè)置各種場(chǎng)景，引發(fā)學(xué)員思考；

趣味化：案例分析、討論互動(dòng)等多種方式，幫助學(xué)員更好理解和吸收課程內(nèi)容；

工具化：有理論必有工具，幫助員工明白原理的同時(shí)，也有提升途徑。

科學(xué)化：每一個(gè)理論、方法、工具都有其科學(xué)依據(jù)，避免講空話(huà)、大道理，讓學(xué)  員有意愿接受。

【課程對(duì)象】新入職員工

【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天（6小時(shí)/天） 

【課程大綱】

一、職業(yè)化的認(rèn)知

1、對(duì)職業(yè)化的理解層次

1）行為規(guī)范化

案例：最牛女秘書(shū)

2）技能專(zhuān)業(yè)化

案例：老虎伍茲的揮桿動(dòng)作

案例：小野二郎的一生懸命

3）成果完美化

案例：小米的及時(shí)營(yíng)銷(xiāo)

案例：麗茲卡爾頓酒店的故事

2、實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的障礙

研討：實(shí)現(xiàn)職業(yè)化最大的障礙是什么？

1）行為規(guī)范化的障礙：情緒

2）技能專(zhuān)業(yè)化的障礙：動(dòng)力

3）成果完美化的障礙：責(zé)任

二、思維的轉(zhuǎn)變

1、情緒的來(lái)源

1）情緒ABC理論

案例：公交車(chē)的遭遇

2）進(jìn)化不足的大腦

案例：為什么要貼出照片

視頻：福爾摩斯的推理

2、情商修煉路徑

1）自我意識(shí)

案例：女心理學(xué)家的覺(jué)察

2）自我協(xié)調(diào)

練習(xí)：如何改變看法

3）自我激勵(lì)

案例：棉花糖試驗(yàn)

4）共情能力

練習(xí)：如何安慰

5）合作能力

案例：為什么合作這么難？

6）修煉路徑

三、積極主動(dòng)的思維

練習(xí)：列舉工作和生活中的難題，并簡(jiǎn)述原因

1、什么叫積極主動(dòng)？

1）社會(huì)之鏡

2）情緒ABC理論

案例：弟弟的工作

3）積極主動(dòng)的定義

2、人類(lèi)四項(xiàng)獨(dú)特的天賦

1）自我意識(shí)

2）想象力

3）良知

案例：王陽(yáng)明的四句教

4）獨(dú)立意識(shí)

案例：阿希從眾試驗(yàn)

3、影響圈和關(guān)注圈

1）積極主動(dòng)和消極被動(dòng)的區(qū)別

2）擴(kuò)大影響圈的原則

研討：只有我積極主動(dòng)怎么辦？

4、小結(jié)-積極主動(dòng)的特質(zhì)

四、溝通導(dǎo)論

1、何謂溝通

1）溝通的含義

2）溝通的要素（溝通模型）

案例分析：是否要達(dá)成一致？

2、溝通的障礙

1）第一時(shí)間做判斷

視頻：福爾摩斯

案例：面對(duì)圖片的快速判斷

2）情緒左右了行為

案例：最牛女秘書(shū)

3）沒(méi)有保持尊重

案例：開(kāi)拓市場(chǎng)還是裁員？

五、溝通的原則

1、溝通中的腦科學(xué)（三腦模型）

1）三腦原理

2）原則一：先處理情緒、再處理信息

案例：如何反應(yīng)？

2、溝通中的心理學(xué)

1）情緒ABC

案例：地鐵上的遭遇

2）原則二：擱置判斷

3、尊重與自尊

1）何謂尊重

2）不尊重的行為

3）尊重與自尊

模型：尊重與坦誠(chéng)

4）原則三：保持尊重

六、傾聽(tīng)與反饋

1、自傳式傾聽(tīng)

1）自傳式傾聽(tīng)的表現(xiàn)

案例：看不完的公眾號(hào)文章

2）傾聽(tīng)的層次

2、3F傾聽(tīng)

1）傾聽(tīng)的肢體語(yǔ)言

2）3F傾聽(tīng)

3）區(qū)分事實(shí)與評(píng)判

案例：什么是事實(shí)？

4）區(qū)分感受與想法

5）傾聽(tīng)意圖

七、高效表達(dá)（工作匯報(bào)）

案例：為什么聽(tīng)不懂？

1、結(jié)構(gòu)化思維

1）金字塔原理

2）為什么要使用金字塔原理？

案例：你能用30秒介紹你自己么？

3）四個(gè)基本特征

論：結(jié)論先行

證：以上統(tǒng)下

類(lèi)：分類(lèi)清楚

比：邏輯遞進(jìn)

2、高效表達(dá)

1）結(jié)論先行

2）論據(jù)充分

3）邏輯清晰

練習(xí)：如何報(bào)告？

總結(jié)、答疑