優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)——心智體驗實戰(zhàn)課程

【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)中，特別是以技術(shù)型和服務(wù)型為導(dǎo)向的企業(yè)，其管理人員大都是具備某一項專長或從技術(shù)型人才提拔上來作為主管，他們本身所具備的帶領(lǐng)團隊的能力、與下屬溝通的能力、運用激勵策略激發(fā)員工工作動因的能力都有待進一步加強，他們還是習(xí)慣身先士卒去做具體的工作，因此，由戰(zhàn)斗員到指揮員需要質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

【課程目標】

向職業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)換過程中掌握作為管理者在心態(tài)、角色定位轉(zhuǎn)換及行為責(zé)任上的挑戰(zhàn)，了解職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)要求。掌握職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力，如：管理者權(quán)力認知，工作中的領(lǐng)導(dǎo)力、對上對下的溝通技巧、有效激勵等，從而成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

【課程對象】

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管及所有高中基層管理人員和技術(shù)型管理人員

【課程設(shè)計】

1、本課至少需用時二天，共12小時。

2、本課集主講人20年實戰(zhàn)之功力，充分與學(xué)員分享典型案例，強調(diào)簡單實用。

3、本課運用理論講授、角色扮演、小組討論、場景模擬、益智互動等培訓(xùn)形式。

4、本課采用《2187團隊品牌積分榜》這一先進的教學(xué)模式，讓學(xué)員創(chuàng)意隊名、設(shè)計隊訓(xùn)、集體PK。對獲勝的團隊實行即時獎勵，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍?？鞓分袑W(xué)習(xí)，精通時應(yīng)用。

【課程大綱】

第一講  優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的立身修德

模塊一   優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的能力素質(zhì)

1、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代標準

  2、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求

  3、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的十大特質(zhì)

  4、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)十項基本技能

  5、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的七大品格塑造

  6、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的五種行為

模塊二   優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的管理之道

1、以“和”為貴：5個高超的愿景管理方法

2、以“仁”為本：6個培養(yǎng)員工歸屬感的措施

3、以“義”育人：培養(yǎng)團隊凝聚力6個手段

4、以“禮”待客：高品質(zhì)職場禮儀的6個層次

5、以“智”為先：7個提升員工創(chuàng)新能力的途徑

6、以“信”為基：營造團隊誠信文化的8個策略

模塊三   優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的成長軌跡

1、不同層級4個“多”與4個“少”

 2、親和力與表達力打造的5個方法

 3、培養(yǎng)號召力和影響力的5個策略

 4、打造決策力和決斷力的6個技巧

 5、高超系統(tǒng)思考能力培養(yǎng)的6個途徑

 6、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)培育個人品牌的“5個一”

第二講   優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的高效溝通

模塊一   溝通的層次與最佳境界

1、溝通層次：人際、小團隊、組織、大眾溝通

2、溝通的致命過失：傲慢無禮、態(tài)度強硬、發(fā)號施令、推卸責(zé)任

3、溝通的最佳境界：心情愉快、真誠贊美、認真傾聽、換位思考

4、溝通的四個步驟：看---聽---問----說

模塊二  有效溝通的技巧應(yīng)用

1、有效溝通的五個環(huán)節(jié)：

 事先準備—確認需求---闡述觀點---處理異議----達成共識

2、溝通的三種語言表達方式：文字、聲音、肢體

3、讓人快速喜歡你的9個方法

4、讓人快速建立起信賴感的7個策略

 模塊三   如何與你的上司溝通

   1、了解彼此的期望

2、不要讓上司感到“意外”

3、采取主動，而非消極等待

4、培養(yǎng)與上司的工作默契與良好的互動

模塊四   與同事及下屬的有效溝通

   1、與平行部門溝通的6個方法

    2、與下屬有效溝通的7個策略

    3、化解沖突的5種最佳方式

    4、良好人際關(guān)系的8種特征與培養(yǎng)

模塊五   與不同類型人溝通的技巧

1、孔雀型（交際人員）：逢人減壽，與貨添錢

    2、老虎型（指揮人員）：開門見山，條理清晰

    3、貓頭鷹型（分析人）：引導(dǎo)多說，明確優(yōu)勢

4、考拉型（好好人員）：少說多聽，極盡贊美

模塊六   在溝通中讓追隨者心隨我動

1、把優(yōu)秀保持成習(xí)慣的4個步驟

2、調(diào)整心態(tài)、態(tài)度、狀態(tài)6個措施

3、打造溝通吸引力的5個方法

4、成為“意見領(lǐng)袖”的7個關(guān)鍵點

第三講   優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)與激勵

模塊一   有效授權(quán)的意義

1、高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)

2、員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升

3、授權(quán)激勵的現(xiàn)實必然性

4、解放自己的身心

5、留住優(yōu)秀人才

6、打造優(yōu)秀團隊

模塊二   領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)授權(quán)的方法

1、選準可以授權(quán)者

2、向被授權(quán)者說明目標

3、界定被授權(quán)的范圍

4、給予必要的資源

5、讓下屬負起責(zé)任

6、提供支撐的服務(wù)

7、跟蹤工作進展情況

8、幫助總結(jié)工作得失

9、再次授權(quán)鼓勵提升

10、給予鼓勵和獎勵

模塊三   激勵下屬的模式

1、情景激勵

   2、目標激勵

   3、換崗激勵

   4、樣板激勵

 5、褒獎激勵

   6、危機激勵

模塊四   激勵下屬的方法

1、掌握下屬意愿和需求

2、分配能自我提高的工作

3、賦予讓下屬能有效發(fā)揮其優(yōu)點的項目

   4、注意工作分配方法，使下屬能發(fā)揮獨立性及創(chuàng)造性

5、讓下屬在贊美中獲得自豪感

第四講   優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的團隊打造

模塊一   優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的用人管人藝術(shù)

1、正確的用人戰(zhàn)略決策
  2、把培育人才放在首要位置
  3、認別人才是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)人的基本
  4、知人善任、用人所長、用人至上
  5、其實人才就在你周圍
  6、留住最佳人才，使之發(fā)揮積極性
  7、建立高效能團隊的方法及步驟
  8、了解追隨者的動機，創(chuàng)造吸引人才的“軟環(huán)境

模塊二   優(yōu)秀團隊責(zé)任意識塑造

1、千萬不要推卸責(zé)任

   2、只有責(zé)任，沒有借口

   3、沒有做不好的工作，只有不負責(zé)任的員工

   4、做事做到位，永不虎頭蛇尾

   5、培養(yǎng)責(zé)任心的6個要領(lǐng)

6、責(zé)任面前無小事，關(guān)注細節(jié)更重要

   7、責(zé)任不分大小，工作沒有小錯

   8、承擔(dān)更多責(zé)任，磨練更強能力

   9、工作容不得半點不負責(zé)任

  10、責(zé)任造就優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)

模塊三   培養(yǎng)團隊骨干四步曲

1、我做你看—看后寫心得

2、我做你幫—幫后列計劃

3、你做我?guī)汀獛秃筇峤ㄗh

4、你做我看—看后做總結(jié)

模塊四   打造團隊凝聚力

1、優(yōu)秀團隊凝聚力的4個標志

2、優(yōu)秀團隊凝聚力的9個特征

3、凝聚力的形成源于共同的目標

4、充分發(fā)揮團隊骨干的作用

   5、讓團隊成員都有歸屬感

   6、營造快樂的工作氛圍

   7、培養(yǎng)團隊成員自豪感和自信心

   8、用人所長，容人所短

備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據(jù)培訓(xùn)需求適當(dāng)調(diào)整