管理者——綜合管理素質(zhì)提升課程

一、 企業(yè)普遍問(wèn)題

經(jīng)過(guò)多年的管理咨詢實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，處于快速發(fā)展期的企業(yè)經(jīng)常面臨者以下問(wèn)題：

w 管理層和核心員工的發(fā)展跟不上企業(yè)快速發(fā)展的節(jié)奏；

w 人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，缺乏足夠的核心人才，優(yōu)秀的人才又不斷流失；

w 跨部門的協(xié)調(diào)越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜和困難，企業(yè)面臨的焦點(diǎn)問(wèn)題變成了：企業(yè)與管理者的成長(zhǎng)不匹配、跨部門溝通與協(xié)同困難；

w 考核越來(lái)越多，也越來(lái)越科學(xué)，但是對(duì)下屬的激勵(lì)作用有限（業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人過(guò)度依賴HR）；

w 管理手段越來(lái)越復(fù)雜，員工卻越來(lái)越無(wú)所適從（管理者懶政現(xiàn)象嚴(yán)重）；

w 隨著企業(yè)的發(fā)展，執(zhí)行力越來(lái)越低（效益低）；

……

針對(duì)上述問(wèn)題的解決，我們對(duì)管理者能力提升的建議課程內(nèi)容：

w 管理：我們?cè)撏睦锶ィ?/span>

w 管理者：到底該干什么？

w 管理概念：到底核心是什么？

w 高績(jī)效管理模型：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)績(jī)效區(qū)別在哪里？

w 目標(biāo)管理：目標(biāo)清晰嗎(戰(zhàn)略或計(jì)劃管理——下屬都清楚嗎)？

w 規(guī)范管理：流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)有效嗎（下屬能明明白白干活嗎）？

w 績(jī)效管理：考核合理和公平嗎？激勵(lì)到位嗎（管理者在做還是HR在做呢）？

w 個(gè)人能力管理：管理能力能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展嗎（管理者到底需要哪些基礎(chǔ)能力呢）？

w 人性化管理：團(tuán)隊(duì)快樂(lè)嗎？您的管理人性化嗎（管理者能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向未來(lái)嗎）？

二、 課程時(shí)間（2-4天，規(guī)范管理（流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)）可選時(shí)間長(zhǎng)）

三、 課程內(nèi)容

1、 前言

w 我們的現(xiàn)狀與憂慮（我們學(xué)到的管理是否靠譜）

w 美中日對(duì)比

w 中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀及分析

w 管理九段論

w 個(gè)人與企業(yè)的管理能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)戰(zhàn)演練：管理的核心要素

2、 管理概念

w 管理是什么（德魯克說(shuō)管理）

w 管理者：我們都在干什么

w 企業(yè)或團(tuán)隊(duì)管理模型

w 管理者：我們?cè)摳墒裁?/span>

w 案例

w 管理：PDCA

實(shí)戰(zhàn)演練（PDCA實(shí)踐）：月度經(jīng)營(yíng)會(huì)報(bào)告

3、 組織或團(tuán)隊(duì)高績(jī)效組織模型

w 合理的組織模型

w 高績(jī)效的內(nèi)涵

w 運(yùn)營(yíng)管理體系簡(jiǎn)介

w 怎么理解各類管理體系（ISO、精益管理、卓越績(jī)效管理）等關(guān)系

w 雜亂無(wú)章的管理變革帶來(lái)的組織問(wèn)題

w 組織或團(tuán)隊(duì)高效機(jī)制的建設(shè)遠(yuǎn)景（未來(lái)的樣子）

4、 目標(biāo)管理 ——您的下屬目標(biāo)都清晰嗎？

w 管理者都是怎么下達(dá)任務(wù)的？

w 現(xiàn)狀：目標(biāo)分解問(wèn)題及分析

w 為什么組織絕大多數(shù)部門那么關(guān)注打卡上下班？

w 目標(biāo)清晰的好處和意義

w 目標(biāo)設(shè)計(jì)原則（為什么都喜歡大而全的目標(biāo)？）

w 案例

w 做一個(gè)工作計(jì)劃

w 點(diǎn)評(píng)與問(wèn)題分析

實(shí)戰(zhàn)演練：編寫一份任務(wù)計(jì)劃（根據(jù)格式要求）

5、 規(guī)范管理——清晰的規(guī)則：業(yè)務(wù)如何干？（內(nèi)容0.5-2天可選，課程時(shí)間長(zhǎng)短主要由這個(gè)內(nèi)容決定的）

w 中國(guó)人做事的方式

w 規(guī)范管理概念、作用與意義

w 流程管理概念

w 21世紀(jì)新的組織管理模式——流程型組織

w 職能管理模式遇到的問(wèn)題

w 流程管理在中國(guó)實(shí)施的問(wèn)題與分析

w 流程管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值——客戶第一

w 流程設(shè)計(jì)問(wèn)題與建議

w 為什么中國(guó)員工規(guī)范執(zhí)行很難（規(guī)范的監(jiān)管太弱?。?？

w 案例

w 流程與制度、標(biāo)準(zhǔn)的概念比較

w 規(guī)范執(zhí)行不好的原因分析

w 規(guī)范監(jiān)管的方法和建議

實(shí)戰(zhàn)演練：描述流程對(duì)個(gè)人或企業(yè)的價(jià)值

6、 績(jī)效管理——公平的考核：績(jī)效如何評(píng)價(jià)（對(duì)下屬激勵(lì)有效嗎）？

實(shí)戰(zhàn)演練：您所在部門的考核問(wèn)題與原因分析，提出改進(jìn)建議

w 考核出現(xiàn)了什么問(wèn)題？

w 考核的目的應(yīng)該是什么？

w 我們?yōu)槭裁炊荚谧非罂茖W(xué)的考核？——指標(biāo)又多又全！

w 考核出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的結(jié)果是什么？

w 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值——員工第二

w 中國(guó)管理者為什么總用控制手段？

w 為什么不能是HR而是管理者對(duì)下屬進(jìn)行考核？

w 考核：管理者對(duì)下屬進(jìn)行管理的有效工具

w 關(guān)于考核的建議

w 激勵(lì)下屬的手段

7、 個(gè)人能力管理——如何提升自己？

w 個(gè)人思維與境界的提升：如何讓自己更有價(jià)值？

w 如何看待公司這個(gè)平臺(tái)？

w 管理者之——規(guī)劃能力：長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和全面的思維

w 管理者之——問(wèn)題管理能力：發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題

w 對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度

w 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑

w 分析問(wèn)題的方法

w 解決問(wèn)題的步驟

實(shí)戰(zhàn)演練：邏輯思維訓(xùn)練（參考案例內(nèi)容：對(duì)它們進(jìn)行分類）

w 管理者之——結(jié)構(gòu)化思維能力：結(jié)構(gòu)化思維的概念、作用與案例

實(shí)戰(zhàn)演練：描述自己能力方面的強(qiáng)弱項(xiàng)，以及改進(jìn)規(guī)劃

w 管理者之——控制能力：自我控制和業(yè)務(wù)過(guò)程控制（學(xué)會(huì)當(dāng)教練）

8、 人性化管理 ——您的管理人性化嗎？

w 管理的未來(lái)：人性化

w 人的特點(diǎn)

w 認(rèn)識(shí)自己

w 管理風(fēng)格介紹

實(shí)戰(zhàn)演練：識(shí)別自己的管理風(fēng)格，描述需改進(jìn)的管理內(nèi)容

w 尋找適合自己的管理模式

w 關(guān)愛(ài)下屬的方式方法

w 總結(jié)