標準化管理

問題：

一． 粗放的管理就像中國粗放的經(jīng)濟發(fā)展模式一樣，問題越來越多！

二． 很多中國企業(yè)在快速的‘野蠻生長’，最后卻是‘暴斃而終’!

三． 很多中國企業(yè)管理者每天都是在救火中度過！

四． 很多中國企業(yè)常規(guī)的例行事務少，大部分都是例外，所以管理者真的很忙！

五． 為什么我們設計了那么多流程，還是不好使呢？

六． 為什么我們設計了那么多制度，可是并不好用呢？

七． 為什么我們設計了那么多標準，使用卻那么困難呢？

八． 為什么在外企工作時間長的人進入一些中國企業(yè)卻很難適應呢？

分析：

一． 很多企業(yè)或者說是老板只關注銷量和利潤，就像我們國家只關注GDP一樣！

二． 很多企業(yè)更多關注短期利益，普遍忽視可持續(xù)發(fā)展！

三． 很多企業(yè)管理者更喜歡設計，而不太重視落地！

四． 很多企業(yè)更喜歡靈活辦事（規(guī)矩靠邊），因為這樣快（‘流氓’的方式更快）！

一、 【課程目的】

? 讓管理變得更加人性；

? 讓管理變革更加有效；

? 讓企業(yè)實現(xiàn)法治而不是人治。

二、 【課程價值】

? 了解標準與標準化管理概念

? 認清企業(yè)自身現(xiàn)狀及問題

? 了解管理未來發(fā)展的趨勢

? 理解標準化對企業(yè)的價值

? 了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀：流程型組織

? 掌握組織6個標準庫的建設目標

? 理解系統(tǒng)化設計管理信息庫和人性化使用信息庫的價值和意義

? 了解管理人性化的價值和意義

? 掌握管理實踐的精髓

三、 【課程大綱】  

一、 前言

1、 中國管理現(xiàn)狀

2、 中國管理中‘差不多‘（不清不楚）現(xiàn)象出現(xiàn)的原因分析

3、 精益管理都精益到什么地步？

4、 中國粗放管理的改善之路

5、 中美日對比

6、 分析：中國人不規(guī)矩的根本原因是什么？

7、 從上往下（老板到員工）規(guī)矩更容易還是從下往上？

8、 人治與法治的比較

二、 標準化管理的基本知識

1、 標準概念

2、 標準化管理的定義

3、 標準化管理與規(guī)范

4、 企業(yè)管理標準化案例及分析

5、 標準化管理實施的困境

6、 精細化、精益、精確與標準化之間的關系

三、 企業(yè)運營管理體系的6個標準庫

7、 管理的信息孤島——類似IT信息孤島

8、 企業(yè)運營管理體系模型

9、 我們都在如何變革？

10、 企業(yè)財富庫：6個管理信息庫

11、 ISO、精益管理、卓越績效等管理體系與6個標準庫關系

12、 6個標準庫：構(gòu)建企業(yè)高效運營平臺的基石

四、 流程的標準化

1、 流程與流程管理概念

2、 工作流概念及理解誤區(qū)

3、 中國企業(yè)為何絕大部分ERP都失??？

4、 制度與流程對比——流程與制度的混淆

5、 流程就是畫圖嗎？

6、 流程管理現(xiàn)狀及問題

7、 流程管理價值

8、 流程設計及流程評價標準

9、 流程與崗位關系

10、 流程指標設計

11、 流程的監(jiān)管機制——沒有監(jiān)管就沒有規(guī)范！

12、 流程的持續(xù)優(yōu)化

13、 業(yè)務流程架構(gòu)簡介

14、 流程型組織簡介——21世紀組織管理新模式

15、 BPM實施建議

五、 制度的標準化

1、 制度：我們都在怎么做？

2、 制度管理如何才有效？

3、 制度發(fā)布流程

4、 制度的管理機制

5、 制度的標準化

六、 標準（檢驗標準、表格等）的標準化

1、 案例：制造企業(yè)的檢驗標準

2、 我們?yōu)槭裁醋龀鲞@么多操作不了的檢驗標準？

3、 一家中國幸福企業(yè)案例:螺絲都是如何擰的？

4、 標準的設計原則

5、 標準的管理機制

七、 管理的人性化應用

1、 案例：某醫(yī)院“口袋書”的結(jié)局

2、 員工手冊應該如何做？

3、 崗位手冊（SOP）應該如何做？

4、 管理的最高境界——人性化！

5、 制度如何人性化？

6、 流程如何人性化？

7、 考核如何人性化？

8、 標準如何人性化？

9、 IT如何人性化？

八、 標準化管理實施建議

1、 中國管理普遍問題：重設計輕實施！

2、 管理的精髓：持續(xù)改進

3、 標準化：是從底層員工做起還是老板們做起？

4、 思想產(chǎn)生行動，行動養(yǎng)成習慣——標準化是養(yǎng)成規(guī)范習慣的前提！

5、 組織持久的競爭力——規(guī)范化（看不見的企業(yè)文化）