《三維一體打造高效團(tuán)隊(duì)》——凝聚力、溝通力、執(zhí)行力

課程背景：

VUCA時(shí)代最困擾企業(yè)不單是運(yùn)營(yíng)和渠道問(wèn)題，人的問(wèn)題永遠(yuǎn)是企業(yè)管理不變的話題，無(wú)論是央企國(guó)企，還是500強(qiáng)企業(yè)或是中小民營(yíng)企業(yè)，人員能力參差不齊、短視行為頗現(xiàn)、不求上進(jìn)者比比皆是……，長(zhǎng)此以往如果出現(xiàn)連鎖反應(yīng)，就會(huì)給企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)帶來(lái)巨大阻礙。

基層管理者貌似層級(jí)相對(duì)不高，卻屬于兵頭將尾，是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的人才基石，but！如果基層管理者不懂、不會(huì)、不愿管理，這種基石也是蟻穴滿堤，管理效能也是曇花一現(xiàn)。人的行為習(xí)慣產(chǎn)生于思維習(xí)慣，而思維習(xí)慣大多來(lái)自于認(rèn)知，高手都是高認(rèn)知后形成思維和行為的習(xí)慣，普通人則反之。

企業(yè)以結(jié)果為導(dǎo)向是現(xiàn)今組織中的基本共識(shí)，而結(jié)果如何顯現(xiàn)？為什么很多人工作結(jié)果不那么盡如人意？團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力？以終為始的目標(biāo)導(dǎo)向是否建立？確立目標(biāo)后如何執(zhí)行才能保證結(jié)果與目標(biāo)一致？沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有管理；沒(méi)有合理溝通，就很難產(chǎn)生好的績(jī)效結(jié)果。所以，從整個(gè)工作鏈條出發(fā)，任何管理者都逃不過(guò)的技能組合：凝聚力、目標(biāo)管理、溝通力、執(zhí)行力

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，我們可熟悉凝聚力的基本意義，目標(biāo)與計(jì)劃的基本內(nèi)涵，如何科學(xué)合理的識(shí)人斷物合理溝通，如何保證在執(zhí)行層實(shí)現(xiàn)結(jié)果落地，從而大大提升工作效率和效果，有效達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)既定目標(biāo)。

課程收益：

● 提升管理者的價(jià)值認(rèn)知，激發(fā)底線思維、內(nèi)驅(qū)力、凝聚力、創(chuàng)新思維。

● 深刻認(rèn)識(shí)目標(biāo)與計(jì)劃管理的真正功能和核心原理，增強(qiáng)目標(biāo)與計(jì)劃管理的意識(shí)；

● 掌握制定有效目標(biāo)與高效計(jì)劃的步驟與方法，并學(xué)會(huì)使用相關(guān)工具；

● 掌握溝通技巧和能力，了解職場(chǎng)當(dāng)中各類溝通問(wèn)題和解決方法

● 掌握如何提升自身和下屬的執(zhí)行能力，結(jié)果實(shí)施過(guò)程中的遇到的問(wèn)題，確保目標(biāo)落地。

課程特色：

1. 實(shí)戰(zhàn)性：案例與素材均來(lái)自企業(yè)真實(shí)的管理實(shí)踐和多年總結(jié)的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)；

2. 實(shí)用性：各種管理工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升計(jì)劃管理能力；

3. 實(shí)操性：課程所講述的理論與方法均易于學(xué)習(xí)和踐行，在企業(yè)中具備很強(qiáng)的實(shí)操性。

課程對(duì)象：該課程適用于中層人員、基層管理人員、辦公室人員、高潛員工。

課程形式：傳統(tǒng)講授（50%）實(shí)際案例分享（10%）；視頻解析5%；分組討論分享（10%）；作業(yè)解答（5%）；現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)類互動(dòng)體驗(yàn)（20%）

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）

開篇：思維互動(dòng)（調(diào)動(dòng)員工思考并認(rèn)知社會(huì)、行業(yè)、自身、他人、未來(lái)）

第一講：團(tuán)隊(duì)凝聚力

看看我們的時(shí)代

1. 你是不是不可或缺的？

2. 自己和別人的本事

3. 你有沒(méi)有反脆弱的能力

1) 35歲魔咒

2) 你和出租車司機(jī)的區(qū)別

4. 世界一直在變，什么沒(méi)變？

互動(dòng)：企業(yè)需要什么樣的員工

5. 你是什么樣的員工

互動(dòng)：為什么你做的結(jié)果老板不滿意

6. 凝聚力就在身邊

    視頻分析

結(jié)論：這世界好多道理并沒(méi)那么復(fù)雜，只不過(guò)我們不愿改變、不想行動(dòng)、不能面對(duì)而已……

第二講：職場(chǎng)人員技能提升---目標(biāo)管理

1. 什么是目標(biāo)管理（彼得德魯克）？

2. 目標(biāo)管理對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)的推動(dòng)作用？

3. 職場(chǎng)中有哪些目標(biāo)管理，它們的功效作用有哪些？

案列：《耶魯大學(xué)實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)全球500強(qiáng)企業(yè)CEO最多的學(xué)?！?/span>

案例：七個(gè)習(xí)慣中的以終為始

4. 目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)

1) 具體的目標(biāo)是什么目標(biāo)？

2) 可衡量的

3) 可實(shí)現(xiàn)的

4) 與業(yè)務(wù)、個(gè)人、組織有一致性

5) 有期限的目標(biāo)（很關(guān)鍵）

5.  先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)

1) 分組討論：捫心自問(wèn)，在這家單位你的目標(biāo)是什么？你有目標(biāo)嗎？

2) 是先干著看，還是有目的的干？

3) 企業(yè)人才培養(yǎng)的通用工具：崗位輪換

第三講：目標(biāo)設(shè)定的程序與計(jì)劃執(zhí)行

一、如何設(shè)定目標(biāo)

讓目標(biāo)明確的5W2H法則

1. 目標(biāo)從哪里來(lái)

2. 目標(biāo)設(shè)定的重要原則和程序

3. 如何理解和分解來(lái)自于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)

4. 團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定目標(biāo)的重要步驟---共識(shí)

二、計(jì)劃執(zhí)行

1. 制定有效計(jì)劃的步驟及流程

2. 計(jì)劃管理的過(guò)程

3. 制訂計(jì)劃的工具

4. 計(jì)劃中存在的問(wèn)題

1）有計(jì)劃沒(méi)措施

2）有數(shù)據(jù)沒(méi)有行動(dòng)

3）行動(dòng)沒(méi)有主次

4）計(jì)劃沒(méi)有變化快

第四講：職場(chǎng)人員技能提升---溝通力

互動(dòng)：中國(guó)人的溝通

思考：1. 溝通為何出現(xiàn)問(wèn)題？

          2. 為什么你給的不是領(lǐng)導(dǎo)想要的？

1. 性格特點(diǎn)和相關(guān)技巧

1) 知彼解己——性格色彩

2) 性格自我測(cè)試和分析

3) 不同性格人員的溝通方式

4) 傾聽的技巧

5) 反饋的技巧

                  視頻解析《劉墉與和珅》

互動(dòng)：溝通的單雙向

2. 如何向上級(jí)匯報(bào)工作

1) 匯報(bào)的時(shí)機(jī)

2) 匯報(bào)的禮儀

3) 匯報(bào)的技巧

3. 如何說(shuō)服上級(jí)

1) 說(shuō)服的本質(zhì)

2) 說(shuō)服的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

3) 有效說(shuō)服的四個(gè)原理和一個(gè)工具

4. 如何討論問(wèn)題

1) 正向發(fā)表意見的四段式

2) 反向發(fā)表意見的四段式

5. 如何處理沖突

1) 沖突產(chǎn)生的四個(gè)原因

2) 不發(fā)生沖突的兩個(gè)金句

3) 沖突處理的模型

視頻解析

6. 如何布置工作

1) 布置工作的5W2H法則

2) 布置工作的注意事項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn)1：全員參與，以組為單位，完成任務(wù)計(jì)分

第五講：職場(chǎng)人員技能提升---執(zhí)行力

1. 首先搞清一件事：執(zhí)行和執(zhí)行力是不是一回事？

1) 調(diào)料瓶案例

2) 在這個(gè)時(shí)代，執(zhí)行力早已不是我們之前認(rèn)知的那個(gè)詞

3) 早期的執(zhí)行力概念，是對(duì)某一項(xiàng)工作高效完成任務(wù)

4) 現(xiàn)在，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，高效已經(jīng)很難了？

很多人滿頭大汗、加班至深夜、回到家心力交瘁、唯有兩瓶老雪能解憂

根本原因：方法錯(cuò)了或者不會(huì)

2. 無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是個(gè)人，沒(méi)有執(zhí)行力，說(shuō)其他的還是耍流氓

3. 影響執(zhí)行力的底層邏輯

1) 內(nèi)發(fā)：意愿和能力

2) 我本身就不愿意做，我為什么愿意玩游戲？

3) 能力跟不上，咋整？

4. 外部影響：文化、制度、管理、領(lǐng)導(dǎo)力

1) 案例：京東物流的早期文化

2) 很多企業(yè)用制度提升執(zhí)行力

3) 管理：最高段位是目標(biāo)、預(yù)算和績(jī)效

4) 領(lǐng)導(dǎo)力：如果不動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力，要么自己累死、要么累死下屬。

5. 最容易忽視的執(zhí)行力前提——共識(shí)

6. 個(gè)人執(zhí)行力提升五項(xiàng)修煉

1）堅(jiān)決服從和立即執(zhí)行

服從不是盲從

執(zhí)行過(guò)程中理解

2）工作到位五步法

為什么要工作到位

……

3）過(guò)程控制

一切以結(jié)果為導(dǎo)向嗎？

過(guò)程控制的PDCA

                         拖延和“羚羊效應(yīng)”

4）責(zé)任擔(dān)當(dāng)

責(zé)任沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，承擔(dān)與否才是

視頻解析

5）培養(yǎng)創(chuàng)新思維和好的習(xí)慣

好記性不如爛筆頭

管理=管人理事or管事理人