數(shù)字技術(shù)及應(yīng)用 RPA業(yè)務(wù)管理流程自動(dòng)化 ——科技改變社會(huì)

現(xiàn)代管理學(xué)中管理的對(duì)象主要是“人”與“流程”，設(shè)計(jì)流程，在流程節(jié)點(diǎn)上部署上合適的“人”。傳統(tǒng)的管理需要通過對(duì)過程和目標(biāo)進(jìn)行管理監(jiān)控，有了數(shù)字化技術(shù)，尤其是RPA的出現(xiàn)，可以將整個(gè)流程實(shí)現(xiàn)程序化、代碼化，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)流程管理的高效。

【課程收獲】

1. 了解RPA的能力

2. 了解RPA的整個(gè)實(shí)施過程

【課程對(duì)象】產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理人員

【課程時(shí)長(zhǎng)】0.5-1天

【課程大綱】

一．RPA與業(yè)務(wù)管理流程自動(dòng)化

1. 關(guān)于自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)模式（AOM）

2. RPA是什么？

3. 哪些業(yè)務(wù)流程可以尋求RPA的支持？

4. RPA OM運(yùn)營(yíng)模式介紹

5. RPA流程自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)模式的關(guān)鍵要素

（1）愿景&戰(zhàn)略管理

（2）治理&管控

（3）組織&人員

（4）項(xiàng)目&組合

（5）設(shè)計(jì)&交付

（6）運(yùn)行&維護(hù)

6. RPA當(dāng)下的技術(shù)特點(diǎn)

（1）可擴(kuò)展性增強(qiáng)

（2）與AI結(jié)合不斷增強(qiáng)

（3）不斷云化

（4）全面開發(fā)-RPA可視化開發(fā)增強(qiáng)

二．RPA在電力企業(yè)一些應(yīng)用

1.銀企對(duì)賬機(jī)器人

2.電廠成本核算機(jī)器人

3.營(yíng)銷財(cái)務(wù)RPA機(jī)器人

三．如何部署RPA

1.一款好的RPA技術(shù)平臺(tái)應(yīng)該具備的特征

（1）虛擬化

（2）高度可擴(kuò)展、彈性

（3）敏捷交付

（4）透明的成本結(jié)構(gòu)

（5）技術(shù)安全與個(gè)人隱私保護(hù)

2.做好RPA實(shí)施前的預(yù)案調(diào)查

（1）選擇合適的技術(shù)解決方案

（2）為RPA創(chuàng)建堅(jiān)定的業(yè)務(wù)案例，包括制定ROI指標(biāo)

（3）評(píng)估當(dāng)前的流程和組織問題，避免員工排斥

3.框定最佳實(shí)施環(huán)節(jié)