| 主講老師： | 劉毅 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求和期望的關(guān)鍵過程。它涉及制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控生產(chǎn)過程、持續(xù)改進和全員參與。有效的質(zhì)量管理能夠提升產(chǎn)品可靠性、降低缺陷率、增強客戶滿意度，進而增強企業(yè)的競爭力和市場地位。通過持續(xù)的質(zhì)量改進和員工培訓(xùn)，企業(yè)能夠構(gòu)建一種追求卓越的文化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。簡而言之，質(zhì)量管理是企業(yè)成功的基石，它確保企業(yè)以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場和客戶的認(rèn)可。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-10 14:47 |
【課程背景】
如何正確理解質(zhì)量管理與改善？如何科學(xué)的認(rèn)識和理清現(xiàn)場中存在的質(zhì)量問題 ？如何有效的分析與挖掘現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題？如何掌握系統(tǒng)實用的工具與方法，解決項目現(xiàn)場中的實際質(zhì)量問題？如何有效的提升現(xiàn)場管理人員自身解決質(zhì)量問題的能力，不斷促進現(xiàn)場質(zhì)量管理水平的提高……是質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。然而，生產(chǎn)現(xiàn)場常見的問題不斷發(fā)生、安全隱患等問題一直困擾著現(xiàn)場的管理者們，對于如何實現(xiàn)高效的生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理，許多管理者深感困惑——
■如何培養(yǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理者的工作責(zé)任感？
■如何優(yōu)化現(xiàn)場質(zhì)量管理流程？
■如何運用QC手法以及目視管理改善質(zhì)量？
【課程收益】
1、有效地尋找與解決質(zhì)量問題，提高質(zhì)量問題的分析意識和能力。
2、幫助學(xué)員確定根本原因，解決質(zhì)量問題，防止問題發(fā)生和重復(fù)發(fā)生。
3、降低質(zhì)量管理風(fēng)險與失誤，解決反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
4、從根本上改善現(xiàn)場各種質(zhì)量問題，讓員工自動自發(fā)，迅速掌握高效的質(zhì)量問題分析與解決方法。
5、全面提升管理者的改善質(zhì)量問題與解決問題能力。
【課程對象】
1、質(zhì)量經(jīng)理
2、質(zhì)量主任
3、質(zhì)量管理人員
【課程時間】2天（12小時） am9：00—12：00 pm14：30-17：30
【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻
【課程綱要】
單元一、質(zhì)量意識與質(zhì)量問題的控制
1、中國產(chǎn)品質(zhì)量在世界的地位
2、項目質(zhì)量事故回顧
3、ZD的思想
4、質(zhì)量管理的原則
5、質(zhì)量的真正內(nèi)涵？
6、顧客滿意模型
7、質(zhì)量意識的體現(xiàn)
8、八項質(zhì)量管理原則 飛翔的鷹
9、項目開展的階段和意義
10、項目實施中應(yīng)抓好下列工作
10、質(zhì)量文化的四個層面
11、質(zhì)量控制的六大天敵
13、現(xiàn)場質(zhì)量管理的思路和方法
14、現(xiàn)場人員對質(zhì)量的看法
◆健全的體制
◆標(biāo)準(zhǔn)化
◆源流管理
◆過程導(dǎo)向
◆重在預(yù)防
◆變異管理
15、現(xiàn)場人員對質(zhì)量的一般錯誤觀念
16、質(zhì)量責(zé)任—如何提高人的質(zhì)量
17、如何提升“機”的質(zhì)量
18、如何提升“料”的質(zhì)量
19、如何提升“法”的質(zhì)量
20、如何提升“環(huán)”的質(zhì)量
21、現(xiàn)場質(zhì)量管理的秘訣
22、項目質(zhì)量不良的原因
單元二、質(zhì)量問題的分析與解決
1、質(zhì)量管理推進鏈
2、系統(tǒng)思考
3、改善與維持
4、通向天堂的鑰匙
5、八步工作法
6、問題意識
7、問題的定義和類別
8、問題的把握與改善
9、問題解決三步法
10、源頭管理（五個為什么）
11、工作解決問題的三步曲
12、精確的DMAIC“解題”思路
13、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化
14、8D的步驟和方法
15、QC的手法和工具――實例講解
單元三、提案改善
1、頭腦風(fēng)暴：德國人的思維：合理停車
2、創(chuàng)新思維：提案從哪里來――疊塔游戲
3、創(chuàng)新思維特征
4、創(chuàng)新小組的要求
5、提案的形成過程
6、影響創(chuàng)新的幾種不良心理
7、正確的創(chuàng)新思維
8、創(chuàng)新的思維
◆發(fā)散思維
◆聚合思維
◆逆向思維
◆側(cè)向思維
◆橫向思維
◆想象思維
9、提出對策的技巧
◆改善的十個思考法
◆特性列舉法
◆缺點列舉法
◆愚巧法
◆希望點列舉法
9、優(yōu)秀的提案案例分享
10、現(xiàn)場演練
單元四、QCC推動的十三個步驟
1、前言描述背景的方法（實例說明）
2、組建小組的三種類型和人員要求（實例說明）
3、選定課題的幾種錯誤和方法（實例說明）
4、現(xiàn)狀分析的幾種統(tǒng)計手法（實例說明）
5、目標(biāo)建立的要求、分類及工具（實例說明）
6、分析原因的因果圖、5 WHY、系統(tǒng)圖、親和圖、關(guān)聯(lián)圖練習(xí)（實例說明）
7、制定措施計劃的工具和圖形（實例說明）
8、組織實施的要求和原則（實例說明）
9、檢查效果的六種工具（實例說明）
10、標(biāo)準(zhǔn)化的建立要求（實例說明）
11、遺留問題今及后打算（實例說明）
12、QC小組成果報告的編寫及評審（實例說明）
13、恭賀小組（實例說明）
14、案例1、改進型小組的開展案例（實例說明）
15、案例2、創(chuàng)新型小組的開展案例（實例說明）
單元五、圈長領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵技巧訓(xùn)練
1、品管圈活動的指導(dǎo)思想是什么
2、作為圈長怎樣建立品管圈
3、圈長要有什么樣的能力
4、圈長應(yīng)該如何發(fā)揮能力
5、如何建立良好的溝通
6、遇到困難圈長要怎么辦
7、怎樣組織大家開有效圈會
8、確?；顒映晒Φ囊c有哪些
9、成果發(fā)表的原則、形式和技巧
10、怎樣讓QC圈圈圈不息，永葆青春？
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