QC手法在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用及質(zhì)量管理

【課程背景】

QC七大手法是為了更好的管理質(zhì)量進(jìn)行有效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析改善的方法.它主要的表現(xiàn)方式是通過(guò)對(duì)事實(shí)的整理,挖掘其原因,加以分析并尋求解決問(wèn)題的途徑。
     QC手法最先出現(xiàn)于美國(guó)，到上世紀(jì)六十年代在日本出現(xiàn)，因其作用明顯，在日本得到迅速發(fā)展，為日本的產(chǎn)品在全世界奠定聲譽(yù)起到了不可磨滅的作用。正因?yàn)槿绱?，自上世紀(jì)七十年代到八十年代在全世界范圍內(nèi)的工業(yè)界被廣泛使用，并給此后產(chǎn)品質(zhì)量的提升帶來(lái)了質(zhì)的飛躍。正如日本品管大師石川馨博士所講：QC手法的使用能解決95%的品質(zhì)問(wèn)題。
     本課程將全部通過(guò)案例和練習(xí)的形式講解每個(gè)工具的應(yīng)用方法，讓學(xué)員輕松掌握七種工具的應(yīng)用方法。

【課程收益】

1、提高學(xué)員對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。

2、掌握新舊QC手法的應(yīng)用并有效結(jié)合企業(yè)實(shí)際，使學(xué)員學(xué)以致用。

3、科學(xué)系統(tǒng)分析質(zhì)量問(wèn)題，并予以系統(tǒng)解決。

【課程對(duì)象】

1、質(zhì)量經(jīng)理

2、質(zhì)量工程師

3、質(zhì)量主管

4、質(zhì)檢員

【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)） am9：00—12：00   pm14：30-17：30

【授課方式】講授、案例、提問(wèn)、討論互動(dòng)、游戲、視頻

【課程綱要】

前言

1、 管理循環(huán)、QC手法與企業(yè)之關(guān)

2、 質(zhì)量與管理現(xiàn)狀分析

3、質(zhì)量管理成功與失敗的案例解析

4、傳統(tǒng)品管七大手法與新七大手法的差異比較

5、數(shù)據(jù)分析的原則與技巧

6、質(zhì)量的理念和管理方法

第一講　傳統(tǒng)品管七大手法之一:檢查表的應(yīng)用

1、檢查表的基本概念                    　 　    2、　檢查表的分類(lèi)

3、檢查表制作應(yīng)注意的事項(xiàng)                 　    4、　檢查表的制作方法

5、檢查表記載的項(xiàng)目                             6、  檢查表的制作要點(diǎn)

7、檢查表的應(yīng)用

【案例演練】質(zhì)量問(wèn)題檢查表例                                                                                       

【學(xué)員練習(xí)】如何編寫(xiě)檢查表

第二講　傳統(tǒng)品管七大手法之二:散布圖的應(yīng)用

1、　前言                                    　

2、  散布圖的基本概念

3、　散布圖的制作的5大步驟和注意事項(xiàng)          　

4、　散布圖的判讀方法

5、　舉例說(shuō)明的散布圖的判讀方法

【案例演練】質(zhì)量問(wèn)題分析作業(yè)過(guò)程

第三講、傳統(tǒng)品管七大手法之三:層別法的應(yīng)用

1、　前言                    　                 　

2、 層別法的分類(lèi)

3、  散布圖的制作的6大步驟              　    　

4、 散布圖的制作注意事項(xiàng)

5、　層別法的應(yīng)用實(shí)例：各種圖形的層別

【案例演練】某廠質(zhì)量問(wèn)題層別和分析

第四講　傳統(tǒng)品管七大手法之六四:質(zhì)量直方圖的應(yīng)用

1、直方圖的基本概念    

2、直方圖制作的9大步驟和七種常見(jiàn)形態(tài)特征與判定

3、直方圖的應(yīng)用可以達(dá)到的7個(gè)目的        　

4、生產(chǎn)過(guò)程制程能力的測(cè)算

5、直方圖七種常見(jiàn)形態(tài)特征與判定

【案例演練】用直方圖分析質(zhì)量實(shí)例。

第五講　傳統(tǒng)品管七大手法之五:柏拉圖的應(yīng)用

1、柏拉圖的由來(lái)和基本概念                     　

2、柏拉圖制作七大步驟

3、柏拉圖的例子                                    

4、柏拉圖9大注意事項(xiàng)

5、柏拉圖的使用                          　      

6、范例

【案例演練】不良分析柏拉圖

第六講　傳統(tǒng)品管七大手法之六:因果圖的應(yīng)用

1、因果圖的基本分類(lèi)                            　　

2、因果圖的繪制要領(lǐng)

3、制作因果圖的9大注意事項(xiàng)               　　    

4、因果圖的應(yīng)用領(lǐng)域

【案例演練】質(zhì)量問(wèn)題原因分析

第七講　傳統(tǒng)品管七大手法之七:過(guò)程控制圖的應(yīng)用

1、過(guò)程控制圖的基本特征                       　　

2、過(guò)程控制圖的原因　　

3、分析用過(guò)程控制圖與控制用過(guò)程控制圖       　       

4、過(guò)程控制圖繪制

5、各種過(guò)程控制圖制作的步驟和要點(diǎn)             　　

6、過(guò)程控制圖的判讀規(guī)則

7、使用過(guò)程控制圖的注意事項(xiàng)

【案例演練】過(guò)程控制圖實(shí)例

個(gè)案研究：綜合運(yùn)用QC手法針對(duì)：如何提高質(zhì)量

第八講　新品管七大手法

引 言:

1、團(tuán)隊(duì)的定義、基礎(chǔ)、技能、工作方式              

2、品管新七手法與PDCA管理循環(huán)關(guān)系

3、品管新七手法特性                                

4、品管新七手法與問(wèn)題形態(tài)的對(duì)應(yīng)

5、管新七大手法的效果分析

一、親和圖法

1、親和圖(KJ法)定義和使用時(shí)機(jī)                      　　

2、親和圖的使用步驟

3 、關(guān)系符號(hào)和注意事項(xiàng)

案例：所謂具有魅力與信賴感的公司

二、關(guān)聯(lián)圖法

1、關(guān)聯(lián)圖的定義和使用時(shí)機(jī)

2、關(guān)連圖的制作原則

3、關(guān)聯(lián)圖的示例

三、系統(tǒng)圖法

1、系統(tǒng)圖的定義、使用時(shí)機(jī)、二種形態(tài)

2、系統(tǒng)圖的制作原則

3、系統(tǒng)圖的使用步驟

4、系統(tǒng)圖和機(jī)能展開(kāi)的示例、經(jīng)營(yíng)方針的對(duì)策展開(kāi)系統(tǒng)圖

四、過(guò)程決定計(jì)劃圖(PDPC法)

1、PDPC法的簡(jiǎn)要說(shuō)明

2、逐次展開(kāi)型PDPC法例

五、矩陣圖法

1、矩陣圖的簡(jiǎn)要說(shuō)明定義和類(lèi)型

2、矩陣圖的使用步驟和注意事項(xiàng)

3、樹(shù)脂射出成型機(jī)設(shè)計(jì)之部分例

【案例演練】系統(tǒng)圖與矩陣圖并用以改善不良例

六、矩陣數(shù)據(jù)分析法

1、矩陣數(shù)據(jù)分析法的定義

2、固有值及固有向量值(寄與率)

3、日本戶田氏調(diào)查日本人對(duì)食物之喜好例

4、各評(píng)價(jià)群對(duì)各種的平均喜好

七、箭形圖法

1、箭形圖的定義、使用時(shí)機(jī)

2、箭形圖的符號(hào)應(yīng)用

3、使用步驟

4、案例：提高A的質(zhì)量合格率（用QC手法解決問(wèn)題的案例）