| 主講老師： | 劉毅 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求和期望的關(guān)鍵過程。它涉及制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控生產(chǎn)過程、持續(xù)改進(jìn)和全員參與。有效的質(zhì)量管理能夠提升產(chǎn)品可靠性、降低缺陷率、增強(qiáng)客戶滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和市場地位。通過持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)和員工培訓(xùn)，企業(yè)能夠構(gòu)建一種追求卓越的文化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。簡而言之，質(zhì)量管理是企業(yè)成功的基石，它確保企業(yè)以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場和客戶的認(rèn)可。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-10 13:57 |
【課程特色】
清晰易懂：課程中穿插行業(yè)案例輔助講解，確保課程內(nèi)容清晰明了；
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：在課程的每一階段均設(shè)有案例研究時(shí)間，供學(xué)員發(fā)揮，確保學(xué)員能夠融會貫通；
邏輯思維：課程注重邏輯性，層層漸進(jìn)；
教學(xué)互動(dòng)：學(xué)員均可提出其企業(yè)面臨的實(shí)際問題，講師將在課堂上進(jìn)行現(xiàn)場剖析研究，確保技術(shù)真正實(shí)用易行
【課程大綱】
第一部份、ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
一、環(huán)境管理體系概要
1、新版標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵變化
2、推行新版標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵變化給企業(yè)帶來的作用
3、14001:2015關(guān)于文件化信息要求的探討；
4、術(shù)語定義變化；
5、具體描述措詞、要求變化
二、環(huán)境管理體系基礎(chǔ)術(shù)語和基本要求
1、以“過程”取代“程序”
2、背景
3、環(huán)境管理體系的目標(biāo)
4、成功因素
5、PDCA循環(huán)
6、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
三、ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款講解
1、范圍
2、參考標(biāo)準(zhǔn)
3、新增加的術(shù)語和定義
4、組織背景的理解和審核要點(diǎn)
5、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的理解和審核要點(diǎn)
5.1領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)的承諾
5.2環(huán)境方針
5.3組織的職責(zé)、作用和權(quán)限
6、策劃的理解和審核要點(diǎn)
6.1識別與相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
6.2環(huán)境目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)的策劃
7、支持的理解和審核要點(diǎn)
7.1資源
7.2能力
7.3意識
7.4信息交流
7.5文件化信息
8、運(yùn)行的理解和審核要點(diǎn)
運(yùn)行策劃和控制
8.2應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
9、績效評價(jià)的理解和審核要點(diǎn)
9.1監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)
9.2內(nèi)部審核
9.3管理評審
10、改進(jìn)的理解和審核要點(diǎn)
10.1不符合和糾正措施
10.2持續(xù)改進(jìn)
四、與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的整合
1、標(biāo)準(zhǔn)如何有效整合
2、哪些文件可以共用
3、需要建立的體系文件有哪些
4、如何有效運(yùn)作，減少工作量且提升體系的效率
第二部份、審核培訓(xùn)
一、審核實(shí)施：審核的基本流程
二、審核的基本概念
1、審核的基本概念和幾個(gè)術(shù)語
2、質(zhì)量體系審核的分類
3、練習(xí)：事實(shí)與推論
4、審核的時(shí)機(jī)
5、審核的內(nèi)容及特點(diǎn)
6、審核的分類
7、審核的目的、范圍、依據(jù)及時(shí)機(jī)
8、審核的成功關(guān)鍵
三、審核的策劃與準(zhǔn)備
1、組成審核組
2、審核計(jì)劃的類別
3、審核人員及日程安排
4、練習(xí)：編寫審核計(jì)劃
四、檢查表的編制
1、檢查表的用途
2、檢查表的設(shè)計(jì)
3、檢查表的要求和內(nèi)容
4、檢查表的四要素
5、檢查表的案例
6、練習(xí)：編寫檢查表
五、首次會議及注意事項(xiàng)、學(xué)員演練
六、現(xiàn)場審核的基本技巧
1、執(zhí)行現(xiàn)場審核----需要注意的事項(xiàng)
2、抽樣原則
3、客觀證據(jù)的判斷
4、審核的路線和方法
5、審核的實(shí)戰(zhàn)技巧
6、審核面談技巧
7、成功審核的10個(gè)要點(diǎn)
8、體系運(yùn)行中常出現(xiàn)的漏洞
七、不合格報(bào)告及末次會議
1、不合格項(xiàng)的確定和不合格報(bào)告的編寫
2、不合格報(bào)告的內(nèi)容
3、不合格報(bào)告的案例分析
4、練習(xí)：編寫不合格報(bào)告
5、模擬演練：召開末次會議
6、收集信息與客觀證據(jù)的方法
八、內(nèi)審總結(jié)報(bào)告的編寫與驗(yàn)證
案例分析與練習(xí)
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