| 主講老師： | 侯海飛 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中至關(guān)重要的橋梁，它連接著人與人之間的思想、情感和信息。有效的溝通能夠消除誤解，促進理解和合作。它要求我們具備良好的傾聽技巧、清晰的表達能力和積極的反饋機制。通過溝通，我們可以建立信任，增進關(guān)系，共同解決問題。無論是在職場中還是在日常生活中，溝通都是不可或缺的。通過有效的溝通，我們能夠更好地理解他人，也讓他人更好地理解我們，從而共同創(chuàng)造和諧、積極的人際關(guān)系。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-09 16:02 |
（定制版）
一、課程背景
隨著世界局勢多變與局部沖突、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩、人口紅利不斷減弱等因素，企業(yè)面臨的市場復(fù)雜多變，企業(yè)戰(zhàn)略性生存與發(fā)展受到空前的挑戰(zhàn)，正確的戰(zhàn)略與策略能不能快速的落地實施是企業(yè)戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的關(guān)鍵，班組作為企業(yè)的最小組織（細胞級）是戰(zhàn)略與策略實現(xiàn)的末端，班組長作為班組的領(lǐng)頭羊，對班組的組織建設(shè)與工作有效起著決定性作用；
被譽為世界第一總裁的杰克韋爾奇對管理工作與管理者有兩句經(jīng)典名言“管理就是溝通、溝通、在溝通”、“在成為管理者之前你的成功只與自己的成長有關(guān)，在成為管理者之后你的成功只與你的部屬成長有關(guān)”明確說明在管理工作中管理溝通與教導(dǎo)的技能對于管理者的重要性；
在多年的管理咨詢實踐與管理培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)98%管理不良出自于管理者的管理技能的成長不能滿足當(dāng)下工作的需求，在此基礎(chǔ)上我們開發(fā)出《班組管理技能提升訓(xùn)練》系列課程，針對企業(yè)存在的現(xiàn)實問題進行分析、結(jié)合管理理念與工作經(jīng)驗、加以討論，形成現(xiàn)場學(xué)員既能聯(lián)系實際又能知道問題發(fā)生的本源，既解決了問題又解決了疑惑受到許多企業(yè)的青睞
二、課程收獲
? 認(rèn)知管理溝通不暢出現(xiàn)的現(xiàn)場問題；
? 認(rèn)知部屬管理工作關(guān)系不良的改善辦法；
? 掌握改善員工工作關(guān)系的技能；
? 掌握在班組管理中溝通的存在形式及應(yīng)對技能；
? 掌握高效溝通的基本路徑與語言，如何進行向上、向下、平行溝通的技能；
? 認(rèn)知不良的教導(dǎo)方式造成的嚴(yán)重后果；
? 認(rèn)知員工工作中存在不良現(xiàn)象與工作教導(dǎo)方式的對應(yīng)；
? 掌握工作教導(dǎo)的步驟；
? 掌握工作教導(dǎo)實施的“教三練四”
三、適用對象
? 車間主任、班組長、各基層管理人員、儲備干部
四、課程形式
? 專題講授/互動問答/案例分析/現(xiàn)場討論
五、課程時長
? 1天（每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時）
六、課程內(nèi)容
第一講 班組長高效溝通應(yīng)用
2、情景分析：管理每前進一步，都要溝通開路
2、觀點解析：說話是說話，溝通是溝通
3、觀點解析：說對方想聽的、聽對方想說的
4、觀點解析：溝通全過程中的“三大障礙”
5、經(jīng)驗常識：有效溝通的五個策略
6、經(jīng)驗常識：有效表達的六個掌握
7、經(jīng)驗常識：傾聽的四步曲
8、經(jīng)驗常識：積極反饋策略
9、經(jīng)驗常識：提問的有效方法
10、經(jīng)驗常識：溝通需要心態(tài)修煉（PAC）
11、經(jīng)驗常識：如何與下屬溝通
12、經(jīng)驗常識：如何與平級溝通
13、經(jīng)驗常識：如何與上級溝通
14、經(jīng)驗常識：工作表揚四原則
15、情景練習(xí)（一）根據(jù)材料內(nèi)容，設(shè)計與下屬溝通與下達指令
16、情景練習(xí)（二）根據(jù)材料內(nèi)容，設(shè)計與平級溝通與達成共識
17、情景練習(xí)（三）根據(jù)材料內(nèi)容，設(shè)計與上級溝通與匯報
18、工具方法：三明治分析表
19、工具方法：BID表
20、工具方法：BIA表
21、工具方法：情景分析表
22、工具方法：溝通系統(tǒng)模型
第二講 班組長工作教導(dǎo)應(yīng)用
1、情景分析：李靜主管的煩惱你有嗎？
2、理論認(rèn)知：工作教導(dǎo)的定義與目的；
3、理論認(rèn)知：工作教導(dǎo)四階段法；
4、經(jīng)驗分享：工作技能盤點；
5、案例分析：工作技能盤點示例；
6、經(jīng)驗分享：崗位技能盤點；
7、案例分析：崗位技能盤點示例；
8、經(jīng)驗分享：工作教導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)定計劃表；
9、案例分析：訓(xùn)練預(yù)定計劃表示例；
10、經(jīng)驗分享：工作分解注意事項；
11、案例分析：工作分解示例；
12、經(jīng)驗分享：技能傳授“教三”
13、經(jīng)驗分享：技能練習(xí)“練四”
14、經(jīng)驗分享：效果追蹤
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