制造型企業(yè)卓越班組長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

一、 課程背景

班組長是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。

此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質(zhì)企業(yè)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗(yàn)、案例、大量的現(xiàn)場實(shí)景是本講課程的特色。

二、 課程對象

企車間主管、生產(chǎn)一線主管、班長／組長／拉長／儲(chǔ)備干部

三、課程形式

專題講授/互動(dòng)問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論

四、課程時(shí)間

3天（每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)）

五、課程目標(biāo)及效果

讓學(xué)員了解班組長必備的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，有的放矢地加強(qiáng)修煉；

讓學(xué)員明晰班組長應(yīng)掌握的管理技能，不斷完善自我，超越自我；

幫助學(xué)員改變工作心態(tài)與觀念，調(diào)整工作狀態(tài)，更好為企業(yè)服務(wù)；

六、課程綱要

一、：班組長的定位和職責(zé)

1、班組長的角色認(rèn)知

1）兵頭將尾--行為標(biāo)兵之示范作用；

2）管理執(zhí)行--落實(shí)任務(wù)組織實(shí)施的管理作用；

3）技術(shù)能手--生產(chǎn)技能帶頭人；

4）承上啟下--與上級(jí)組織聯(lián)系的橋梁和紐帶；

5）團(tuán)隊(duì)核心--帶好隊(duì)伍，建好班組。

二、班組長的工作職責(zé)

1、管理職責(zé)：4M+1E管理；信息和時(shí)間的管理

2、維權(quán)職責(zé)

3、班組長的管理技能：自我管理的技能；工作管理的技能；人員管理的技能

4、班組長的職業(yè)道德：高度的責(zé)任心；刻苦專研技術(shù)業(yè)務(wù)，敬業(yè)精神強(qiáng)，誠實(shí)守信，有良好的群眾基礎(chǔ)；忠誠企業(yè)、熱愛本職、嚴(yán)守規(guī)章、努力創(chuàng)新

三、時(shí)間效率管理

1、時(shí)間管理存在的問題：缺乏時(shí)間觀念；缺乏效能意識(shí)

2、時(shí)間管理的兩大誤區(qū)：工作缺乏計(jì)劃性；不會(huì)適當(dāng)說“不”

3、時(shí)間管理的四大法寶：目標(biāo)原則；四象限原則；韻律原則；精簡原則

4、如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理(案例分析)

1）ABCD分類法

2）勝利節(jié)奏法

3）柯維時(shí)間管理法

4）艾維李時(shí)間管理法

5）20/80時(shí)間管理法

6）日程表時(shí)間管理法

7）

四、員工激勵(lì)技巧

1、員工士氣不高的現(xiàn)象

1）是不是下屬的需求長期得不到滿足和實(shí)現(xiàn)？

2）是不是公司的規(guī)章制度太嚴(yán)？

3）是不是員工自己的目標(biāo)問題？

4）是不是經(jīng)常被我們管理人員罵？

5）是不是碰到什么不公平的事情了？……

五、激勵(lì)的誤區(qū)

1、反正激勵(lì)是公司的事。

2、重生產(chǎn)不重激勵(lì)。

3、我們經(jīng)常把激勵(lì)認(rèn)為是獎(jiǎng)勵(lì)。

4、下屬無非是想加工資而已。

5、我的激勵(lì)沒有問題。

6、隨意性的激勵(lì)。……

六、有效激勵(lì)的方法（案例）

1、由注重物質(zhì)激勵(lì)到注重精神激勵(lì)

2、由注重組織激勵(lì)到注重自我激勵(lì)

3、由注重形式到注重效果

4、由“馬后炮式”激勵(lì)到未雨綢繆式激勵(lì)

七、有效溝通技巧

1、無效溝通的后果

1）事業(yè)受損失；家庭不和睦；個(gè)人信譽(yù)降低；身心疲憊；失去熱情和活力；

2）產(chǎn)生錯(cuò)誤和浪費(fèi)時(shí)間；自尊和自信降低；團(tuán)體合作性差；失去創(chuàng)造力

2、溝通不暢的因素

1）缺乏自信，主要由于知識(shí)和信息掌握不夠

2）人的記憶力有限

3）對于重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)不足或條理不清楚

4）不能做到積極傾聽,有偏見，先入為主

5）按自己的思路去思考，而忽略別人的需求

6）準(zhǔn)備不足，沒有慎重思考就發(fā)表意見

7）失去耐心，造成爭執(zhí)；時(shí)間不足；情緒不好

八、工作溝通技巧

1、如何同上司溝通；

2、如何同同事溝通；

3、如何同下屬溝通

九、解決現(xiàn)場問題的思路和方法

1、何謂問題

1）問題的定義--什么是問題, 什么是系統(tǒng)問題

2）問題的意義--問題不僅是成功的向?qū)В€是成功的催化劑

3）缺乏問題意識(shí)的常見現(xiàn)象

4）發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度

5）發(fā)現(xiàn)問題的誤區(qū)

6）事前管理、事中管理、事后管理

2、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題

1）發(fā)現(xiàn)問題所具備的條件

2）挖掘問題的方法——5WHY

3）分析問題的方法——2P5M+W

4）發(fā)現(xiàn)問題的方法——3不法、5W1H

3、如何解決現(xiàn)場問題

1）ECRS原則

2）解決問題的誤區(qū)：“一時(shí)式”方法；“一事式”方法；“脈沖式”方法

3）解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序

①把握問題--現(xiàn)場調(diào)查；②分析原因；③確定要因；④制定對策；

⑤實(shí)施對策；⑥檢查結(jié)果；⑦標(biāo)準(zhǔn)化

十、執(zhí)行力和精細(xì)化管理

1、管理的職能和循環(huán)概述

2、計(jì)劃

1）計(jì)劃的三個(gè)層次

2）計(jì)劃目標(biāo)的SMART原則

3）制定月計(jì)劃、周計(jì)劃

3、執(zhí)行

1）組織——合理分配工作任務(wù)

2）人事——人力資源規(guī)劃

3）指揮—激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和溝通

4）游戲分享

5）如何提升執(zhí)行力

4、控制—設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，控制運(yùn)行：現(xiàn)場管理的控制；精細(xì)化管理現(xiàn)場

5、案例分析

十一、現(xiàn)場管理與改善的利器

1、5S目視化標(biāo)準(zhǔn)化

1）5S管理

? 5S 定義、特色及實(shí)施            

? 整理、整頓的含義與推行步驟

? 清掃、清潔的含義與推行步驟    

? 素養(yǎng)的含義與推行步驟

? 如何推行5S并將5S落到實(shí)處。  

? 5S推行失敗的原因分析    

? 5S實(shí)施的重點(diǎn)，難點(diǎn)及解決之道。

? 5S與其他活動(dòng)的關(guān)系

? 工廠實(shí)施5S的案例與討論。

2）目視化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理

? 目視化管理的定義

? 目視化管理的工具

? 目視化管理的意義

3）標(biāo)準(zhǔn)化管理

? 標(biāo)準(zhǔn)的定義

? 標(biāo)準(zhǔn)化的定義

? 標(biāo)準(zhǔn)化的意義

4）案例分享與分析

十二、如何管好Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）

1、現(xiàn)場管理與品質(zhì)（Quality）、成本（Cost）和交期（Delivery）

2、如何提升現(xiàn)場品質(zhì)

1）如何提升員工的品質(zhì)意識(shí)

2）如何減少客戶投訴；

3）如何降低工程不良

4）如何減少材料不良

十三、如何降低現(xiàn)場成本

1、如何提升員工的成本意識(shí)

2、如何消除現(xiàn)場浪費(fèi)

1）--生產(chǎn)過剩的浪費(fèi)

2）--停工等待的浪費(fèi)

3）--搬運(yùn)的浪費(fèi)

4）--加工過程本身的浪費(fèi)

5）--庫存的浪費(fèi)

6）--動(dòng)作的浪費(fèi)

7）--制造不良的浪費(fèi)

8）--員工智慧的浪費(fèi)

十四、如何縮短交貨期

1、如何提升員工的交貨意識(shí)

2、如何改善現(xiàn)場布局

3、如何消除現(xiàn)場等待；

4、如何快速換模(線)

5、如何消除庫存

備注：以上課程大綱及課件設(shè)計(jì)為通用版，如若客戶需求或者客戶行業(yè)特殊，可以安排半天（0.5天的現(xiàn)場調(diào)研，通過現(xiàn)場走訪、人員訪談、搜集數(shù)據(jù)、把握客戶需求老師可以進(jìn)行課程定制傾向安排。