疫情下非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程背景】

非人力資源經(jīng)理往往因績(jī)效或工齡得以晉升，所以，當(dāng)他們面對(duì)人力資源管理問題時(shí)，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提高40%!

做好本部門的管理，最關(guān)鍵是要做好人的工作，充分履行人力資源管理的職責(zé)。要了解企業(yè)人力資源管理的規(guī)章制度，遵守現(xiàn)行的人事作業(yè)流程；明確自己與人力資源管理部門的分工合作，確定人力資源管理部門能提供的資源。運(yùn)用人力資源管理知識(shí)與技能而非以人管人和憑一時(shí)的沖動(dòng)、情感去管理；不管是招聘、培訓(xùn)還是薪酬等管理中，要知道哪個(gè)環(huán)節(jié)直線經(jīng)理一定要出現(xiàn)，哪個(gè)環(huán)節(jié)是由直線經(jīng)理做出決定等等。在日常的人力資源管理中應(yīng)當(dāng)做到密切關(guān)注和關(guān)心部門人員的選育用留。做好人才的選擇，搞好人才的培育，懂得并認(rèn)真做好員工激勵(lì)，做好員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重開展員工關(guān)系管理。 

有效的人力資源管理系統(tǒng)使得全球知名公司和優(yōu)秀中小企業(yè)不斷取得高效業(yè)績(jī)，也不斷為公司塑造了高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化、流程及高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，從而使公司生存并持續(xù)發(fā)展。本課程將會(huì)使高中層管理者、職能部門管理者和核心骨干全面了解人力資源管理體系并掌握人力資源管理方面的先進(jìn)觀念、思維方式和實(shí)用操作技能，從而為所在企業(yè)大規(guī)模發(fā)展和做強(qiáng)做大做好準(zhǔn)備。

【課程收益】

● 認(rèn)識(shí)：直線經(jīng)理在部門人力資源管理中的地位、職責(zé)、作用及與HR部門的分工與協(xié)作

● 學(xué)會(huì)：人力資源管理必備的知識(shí)與技能

● 掌握：與HR部門的分工與協(xié)作的尺度

● 提高：選人、用人、育人、留人的能力

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、直線經(jīng)理、主管

【課程時(shí)長(zhǎng)】 

3天（6小時(shí)/天） 

【課程大綱】

第一講：掌握人力資源管理技術(shù)是時(shí)代對(duì)直線經(jīng)理的要求

一、嚴(yán)峻的用工形勢(shì)

1. 嚴(yán)峻的用工形勢(shì)超乎你的想象

2. 疫情對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)

討論 招聘難的原因與對(duì)策

二、直線經(jīng)理不僅是管“事”，更要會(huì)“管”人

1. 人力資源部的職責(zé)是什么

2. 直線經(jīng)理的職責(zé)是什么

3. 怎樣與HR做好分工與協(xié)作

討論 列出直線經(jīng)理與HR部的分工表

第二講：選準(zhǔn)人是直線經(jīng)理的第一要?jiǎng)?wù)

一、直線經(jīng)理應(yīng)做的七件事之一----選對(duì)人

1. 你知道離職成本有多大嗎

2. 人力資源管理的實(shí)質(zhì)

3. 選、用、育、留哪個(gè)最重要

討論：選用育留哪個(gè)最重要

二、科學(xué)確定人員需求

1. 先理清組織架構(gòu)

2. 怎樣做崗位分析

3. 不僅要盤“財(cái)”和“物”，更要學(xué)會(huì)盤“人才”

練習(xí) 作出本部門人員需求預(yù)測(cè)

三、掌握面試技術(shù)，練就“火眼金睛”

1. 簡(jiǎn)歷篩選“七要素”幫你慧眼識(shí)珠

2. 不同的崗位需要采用不用的面試方法

3. 面試官需要事先培訓(xùn)嗎

4. 怎樣練就“火眼金睛”

5. 這些問句會(huì)幫助你驗(yàn)證真?zhèn)?--會(huì)說的不如會(huì)聽的

6. 你會(huì)用識(shí)人“四步法”嗎

7. 選人的基本原則、核心要素

8. 從細(xì)節(jié)上找出“蛛絲馬跡”

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：分析四份簡(jiǎn)歷的優(yōu)劣

現(xiàn)場(chǎng)模擬：運(yùn)用上述問句進(jìn)行面試

案例分析：這個(gè)考官的錯(cuò)誤是什么

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：用行為面試法面試

第三講： 用好人是對(duì)直線經(jīng)理人的考驗(yàn)

一、人盡其才

1. 令其能力充分發(fā)揮的四種方式

2. 基于崗位的用人方法

3. 基于個(gè)人特長(zhǎng)用人

4. 令其愿望得到滿足

二、關(guān)注過程也關(guān)注結(jié)果

1. 樹立結(jié)果導(dǎo)向思維

2. 既要關(guān)注結(jié)果也要關(guān)注過程

案例 秘書通知開會(huì)

三、做好績(jī)效管理

1、績(jī)效考核不是績(jī)效管理

2. 設(shè)計(jì)多少考核指標(biāo)比較適中

3. 如何讓指標(biāo)落地

4. 制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)雙方要溝通

5. 如何實(shí)施績(jī)效監(jiān)控與績(jī)效輔導(dǎo)

6. 用好績(jī)效面談這個(gè)利器

7. 如何避免步入績(jī)效考核的誤區(qū)

討論：什么時(shí)候做績(jī)效輔導(dǎo)

討論：怎樣設(shè)計(jì)考核周期

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：績(jī)效面談

第四講：育出人是直線經(jīng)理的責(zé)任

一、培訓(xùn)等于培養(yǎng)嗎

1. 三個(gè)共同體

2. 培訓(xùn)的形式與方法

3. 直線理是培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化的橋梁

二、關(guān)注員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

1. 幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃

2．挖掘并激發(fā)員工潛能

三、培養(yǎng)下屬更是直線經(jīng)理應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任

1. 教會(huì)徒弟會(huì)餓死師傅嗎

2. 如何建立師帶徒機(jī)制

3. 如何實(shí)施接班人計(jì)劃

4. 如何建立標(biāo)桿管理

5. 如何支持下屬學(xué)習(xí)

討論 怎樣讓小王快速成長(zhǎng)

討論 培訓(xùn)方式選擇及利弊分析

第五講：留住人是直線經(jīng)理的內(nèi)功

一、用好貨幣薪酬手段

1. 漲工資就能留住人嗎

2. 工資結(jié)構(gòu)的合理性

二、實(shí)施非貨幣薪酬等措施

1. 讓員工心不堵的四種留人方式

2. 如何做到“士為知己者死”

三、做好員工關(guān)系管理

1. 怎樣做滿意度調(diào)查

2. 學(xué)會(huì)用制度“管人”

3.“用好“離職員工

4. 應(yīng)對(duì)員工爭(zhēng)議訴求時(shí)做到做到合規(guī)合法

5. 應(yīng)對(duì)仲裁、訴訟的技巧----有理有據(jù)

分析討論：物質(zhì)和精神激勵(lì)方法

分享：如何留人

案例：怎樣做離職面談和離職管理

回顧小結(jié)/答疑

課程說明：為確保課堂最佳體驗(yàn)，課后最佳實(shí)踐，本方案將會(huì)在培訓(xùn)前與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。