【課程背景】

如果能夠讓一個(gè)組織中的所有成員齊心協(xié)力，富有高度的責(zé)任心，那么就可以在任何時(shí)候、任何市場狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。而責(zé)任心不是管理者天天要求、喊出來的，究竟如何帶出有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)企業(yè)都在關(guān)注的問題，也是本課程要解決的問題。

【課程課時(shí)】1天（6小時(shí)）

【授課形式】講授+案例研討+視頻+答疑

一、 團(tuán)隊(duì)責(zé)任心的現(xiàn)象與培養(yǎng)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的讓管理者認(rèn)為沒有責(zé)任心的現(xiàn)象，而管理者習(xí)慣于開會的形式一而再再而三地強(qiáng)調(diào)要有責(zé)任心，但是效果卻并不明顯，責(zé)任心的問題第一是可以通過制度和完善流程來規(guī)避，第二人的責(zé)任感不是喊喊就有的，需要管理者的培養(yǎng)，下屬工作中有一個(gè)心理感受過程的。

1. 請示工作與推脫責(zé)任

2. 人為什么對責(zé)任都敬而遠(yuǎn)之

3. 團(tuán)隊(duì)責(zé)任心的幾種現(xiàn)象

（1） 馬虎大意 

（2） 僵化死板

（3） 委屈承擔(dān)

（4） 多一事不如少一事

（5） 討論案例：到底誰的責(zé)任？

知識點(diǎn)：有限責(zé)任……

                     關(guān)注圈與影響圈

4. 擁抱責(zé)任，機(jī)遇往往披著麻煩的外衣

5. 每個(gè)人都是自己行為的第一責(zé)任人

討論案例：《新員工失誤的處罰》

知識點(diǎn)：每個(gè)人都要為自己的行為負(fù)責(zé)，管理才能有效……

6. 每個(gè)人應(yīng)該有的三種“對錯(cuò)觀”

7. 責(zé)任分散效應(yīng)

8. 組織中責(zé)任是如何疊加的？

討論案例：責(zé)任能否傳遞

知識點(diǎn)：責(zé)任無法傳遞，只能疊加……

9. 如何培養(yǎng)一個(gè)人的責(zé)任感？

（責(zé)任感不是喊喊就有的，需要下屬工作中有一個(gè)心理感受過程）

 小組討論/案例練習(xí)

二、 團(tuán)隊(duì)責(zé)任新的解決方式

每個(gè)人都承擔(dān)起自己該承擔(dān)的責(zé)任，在自己職權(quán)、工作范圍內(nèi)把問題解決好，不搞形式主義，真正解決問題。

1. 強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向

（1）執(zhí)行就是“我做了嘛？”

（2）任何崗位都可以用九段秘書工作法你是幾段管理者？

（3）如何將工作做到位？

2. 配套的考核體系

討論案例：積極領(lǐng)任務(wù)卻遇問題

知識點(diǎn)：包容開放，獎勵懲罰的用法……

3. 容錯(cuò)環(huán)境、上下?lián)?zé)的團(tuán)隊(duì)文化建立

文化落地三招式：儀式感典禮、人物故事、口號主張

4. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，不斷獲取彼此認(rèn)同

（1） 利益認(rèn)同

（2） 情感認(rèn)同

（3） 價(jià)值認(rèn)同

二、 善于發(fā)現(xiàn)勇于擔(dān)責(zé)的人

在任何組織內(nèi)部，都要善于發(fā)現(xiàn)和用好那些強(qiáng)調(diào)對結(jié)果負(fù)責(zé)、強(qiáng)調(diào)對事情的本質(zhì)負(fù)責(zé)的人。這類人在人群中整體占比較低，但都是寶貴的火種。一個(gè)人做事的方式，取決于他的思維方式。一個(gè)人思維方式的形成，跟家庭熏陶、學(xué)校教育、社會選擇密不可分，也跟一個(gè)人內(nèi)在的性格和氣質(zhì)密不可分。找到那些眼中有光、心中有夢、手下出活的人，是確保一個(gè)組織取得成功的關(guān)鍵因素之一。

1. 在面試環(huán)節(jié)選出那些天生具有責(zé)任感的人

備注：每天標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)6小時(shí)，9：00-12：00，14：00-17：00。