中層管理者的角色認知

課程背景

伴隨著萬物互聯(lián)、萬物感知、萬物智能時代的臨近，消費者及企業(yè)類客戶的需求正發(fā)生巨大變化，作為企業(yè)的中、基層經(jīng)營管理者，已不能固守原來傳統(tǒng)的角色，必須隨著角色崗位的變化做出適當?shù)?/span>調(diào)整，以適應因新的崗位變化而導致的新的管理要求。

這門課程采用國際上公認的方法論，通過大量的研討及案例分析，在中、基層管理者必須具備的五大關(guān)鍵角色（高績效團隊建設、組織能力建設、企業(yè)文化傳承、戰(zhàn)略承接與落地、和諧商業(yè)環(huán)境）方面，從角色認知與角色轉(zhuǎn)身的維度，做了較全面清析的詮釋。

華為等企業(yè)將這門課程作為中、基層管理者角色認知與轉(zhuǎn)身的重要課程，其內(nèi)容精髓也是中小企業(yè)中、基層經(jīng)營管理者應該學習的。

培訓收益：

企業(yè)收益：提升企業(yè)中層管理者的管理素養(yǎng)。

學員收益：清楚認知自己的角色及責任。

知識點：中層管理者的五大角色認知內(nèi)容及相互關(guān)聯(lián)關(guān)系。

授課特點：

授課40%+視頻20%+討論30%+思考并記錄10%

參訓對象： 中層管理者。

培訓時長

2天（6小時/天）

課程大綱

一、 Step1 我應該是怎樣的？

1. 什么是角色？

2. 中層干部常見的角色錯位

3. 中層管理者的兩種病癥及綜合癥

4. 中層管理者的三大內(nèi)傷

5. 如何應對管理的兩難現(xiàn)象

6. 討論：中層管理者應該有哪些核心角色？并對這些角色進行描述

7. 中層管理者的五大關(guān)鍵角色（理想要求）

1) 角色T：高績效團隊的建設者

a) 視頻：團隊的改變（修女也瘋狂）

b) 討論：

i. 在“高績效團隊建設方面”，作為管理者，修女領(lǐng)隊做到了哪些關(guān)鍵點？

ii. 結(jié)合您在承擔“高績效團隊建設者”角色上成功或失敗的經(jīng)歷，討論要履行好這個角

色，要做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

c) 團隊不只是一群人的故事

d) 什么是團隊

e) 高績效團隊的衡量標準

f) 高績效團隊的建設者

2）角色C：組織能力的建設者

a) 組織能力的建設者

b) 討論：

您的部門需要怎樣的能力，哪些能力已經(jīng)具備，哪些能力還有待建設和提升？

在人員培養(yǎng)上，部門主管與人力資源部的關(guān)系和職責是什么？

c) 能力提升的多種形式

d) 討論：

結(jié)合您在承擔“C”角色上成功或失敗的經(jīng)歷，討論要履行好“組織能力建設者”這個角色，尤其是人才梯隊管理者”上，要做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

3）角色V：企業(yè)文化的傳承者

a) 視頻賞析：“亮劍-軍魂”

b) 討論：

“亮劍精神”片中人物的觀點對您的啟發(fā)？

您所在企業(yè)的文化是什么？您如何理解您企業(yè)的文化？

企業(yè)文化（核心價值觀）傳承對于自己帶團隊的意義？

要履行好“企業(yè)文化傳承者”角色，要做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

c) 企業(yè)文化的傳承者

d) 核心價值觀的逐層落地

e) 核心價值觀是企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)

f) 多元文化的差異與融合

g) 管理者在企業(yè)文化的傳承者角色上常出現(xiàn)的問題

4） 角色S：戰(zhàn)略的承接與落地者

a) 討論

結(jié)合工作經(jīng)驗與自身理解，作為中、基層管理者，在“戰(zhàn)略承接與落地”上，應做到哪些關(guān)鍵業(yè)務活動？

b) 戰(zhàn)略的承接與落地者

c) 部門目標管理框架

d) 如何戰(zhàn)略解碼

e) 好的目標標準

f) 做好績效管理

g) 做好激勵

h) 案例：華為的績效管理與激勵

5）角色E：和諧商業(yè)環(huán)境的利用與營造者

a) 商業(yè)環(huán)境的PESTEL模型

b) 利用與營造商業(yè)環(huán)境存在的問題

c) 討論

請簡單描述你對所處商業(yè)環(huán)境的理解。

結(jié)合您在承擔“和諧商業(yè)環(huán)境的利用與營造者”角色上成功或失敗的經(jīng)歷，討論要履行好這個角色，要做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

d) 和諧商業(yè)環(huán)境的利用與營造者

e) 小結(jié)：中層管理者有哪些關(guān)鍵角色？

二、 Step 2 原來我是這樣的（實際現(xiàn)狀）

1. 中基層管理者角色履行自評（填寫自評表）

2. 自評結(jié)果校準

3. 履行較好的角色與對應的關(guān)鍵活動

4. 需要改進的角色與對應的關(guān)鍵活動

5. 討論：我現(xiàn)在是這樣的，按照理想要求，我應該怎么做？（制定行動計劃）

6. 小結(jié)

三、 Step 3 如何協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)身？

1. 視頻賞析：《士兵突擊》許三多的轉(zhuǎn)身

2. 討論：許三多的轉(zhuǎn)身中哪些是對我們自己的轉(zhuǎn)身有借鑒意義的？

3. 骨干員工與管理者的區(qū)別

4. 骨干員工到管理者的轉(zhuǎn)身

5. 討論：

幾個關(guān)鍵角色之間有怎樣的關(guān)聯(lián)？在履行好這幾個關(guān)鍵角色的轉(zhuǎn)身，需要注意哪些問題？

分享自身曾經(jīng)成功轉(zhuǎn)身的案例、經(jīng)驗或感受，組內(nèi)推選1個案例在全班分享。

6. 5大關(guān)鍵角色的協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)身

7. 小結(jié)

四、 Step 4 課程總結(jié)

五、 對話

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