打造高績效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉

課程背景：

在當(dāng)今高度競爭和復(fù)雜多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)的高績效已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。

一個高績效的團(tuán)隊(duì)不僅能夠高效地完成工作任務(wù)，而且能夠不斷創(chuàng)新、超越自我，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值。

然而，如何打造一個高績效的團(tuán)隊(duì)卻是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要團(tuán)隊(duì)成員具備多方面的能力和素質(zhì)，《打造高績效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉》課程正是為了解決這一問題而設(shè)計(jì)。

本課程以理論為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際案例，全面深入地探討了高績效團(tuán)隊(duì)打造的核心要素、建設(shè)流程和工作方法。系統(tǒng)化解構(gòu)企業(yè)打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要務(wù)，圍繞目標(biāo)牽引、賦能團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)變革、能力蛻變四個主題，從理念到技能全面訓(xùn)練，幫助企業(yè)掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的核心秘鑰！

課程收益：

● 使管理者掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的核心管理方法、流程和技巧，高績效團(tuán)隊(duì)管理行之有法

● 理解高績效團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略承接價值和目標(biāo)設(shè)定方法，實(shí)現(xiàn)上下同欲

● 掌握幫助團(tuán)隊(duì)成員高效進(jìn)行績效改進(jìn)與提升的核心方法，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人效提升

● 掌握進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵的關(guān)鍵機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員全力以赴奪取高目標(biāo)

● 掌握團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與變革的實(shí)施流程，保持團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)競爭力

● 為團(tuán)隊(duì)成員提供實(shí)踐各項(xiàng)能力提升的具體標(biāo)桿做法，實(shí)現(xiàn)能力的快速蛻變

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)各級管理層

課程方式：課程講授+工具方法+案例分析+分組研討+輸出能力提升方案

課程大綱

第一項(xiàng)修煉：目標(biāo)牽引，樹立明確目標(biāo)是高績效團(tuán)隊(duì)的第一要務(wù)

第一講：高績效團(tuán)隊(duì)管理者要具備戰(zhàn)略思維

一、管理者為什么要有戰(zhàn)略思維

1. 不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域

2. 產(chǎn)出具有戰(zhàn)略價值的團(tuán)隊(duì)成果

二、具備戰(zhàn)略思維的3個關(guān)鍵

1. 理解戰(zhàn)略：能夠理解并向團(tuán)隊(duì)傳遞公司戰(zhàn)略

2. 推進(jìn)戰(zhàn)略：能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展具有戰(zhàn)略價值的工作

3. 戰(zhàn)略性思考：能夠站在全局高度思考和安排工作

案例：一個延安換取全中國/抗美援朝、瞎子點(diǎn)燈籠

三、戰(zhàn)略目標(biāo)解碼

1. 將戰(zhàn)略目標(biāo)分解至部門

2. 將部門目標(biāo)分解至員工（績效目標(biāo)管理六要素）

第二講：以結(jié)果為導(dǎo)向，追求價值產(chǎn)出

一、衡量結(jié)果的三個標(biāo)準(zhǔn)

1. 有時間要求

2. 有價值產(chǎn)出

3. 可考核的結(jié)果

互動+案例：熱氣球的故事

二、結(jié)果管理要規(guī)避的三個誤區(qū)

1. 態(tài)度不等于結(jié)果

案例：小李的故事

2. 職責(zé)不等于結(jié)果

案例：俄羅斯人種樹

3. 任務(wù)不等于結(jié)果

案例：順豐快遞的故事、踢球和進(jìn)球

三、做到結(jié)果導(dǎo)向的6個關(guān)鍵

1. 界定目標(biāo)

2. 預(yù)判風(fēng)險

3. 排除干擾

4. 跟進(jìn)動態(tài)

5. 確保策略有效

6. 問責(zé)

第二部分 賦能團(tuán)隊(duì)：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)能力的可持續(xù)增長

第一講：有效授權(quán)

一、有效授權(quán)的五個原則

1. 權(quán)責(zé)對應(yīng)

2. 視能授權(quán)

3. 逐級授權(quán)

4. 信任原則

5. 有效控制

二、有效授權(quán)的流程

第一步：授權(quán)工作分析

第二步：選擇授權(quán)對象

第三步：明確授權(quán)內(nèi)容

第四步：授權(quán)前的溝通

第五步：授權(quán)后的監(jiān)控

第六步：授權(quán)效果評估

雷區(qū)：不恰當(dāng)?shù)墓ぷ魇跈?quán)方式

三、工作授權(quán)要避免的兩大陷阱

1. 責(zé)任稀釋定律

2. 責(zé)任跳動定律

第二講：教練輔導(dǎo)（GROW模型）

問題導(dǎo)入：如何做好員工輔導(dǎo)

案例：新上任的技術(shù)經(jīng)理、松下幸之助與中尾的故事

模型：員工輔導(dǎo)的冰山模型

視頻短片：優(yōu)秀的教練如何激發(fā)潛能

1. 目標(biāo)設(shè)定：找到績效改進(jìn)空間

2. 現(xiàn)狀分析：明確影響績效的關(guān)鍵因素

3. 發(fā)展路徑：確定績效改進(jìn)的具體方法

4. 行動計(jì)劃：以結(jié)果為導(dǎo)向執(zhí)行績效改進(jìn)計(jì)劃

案例：卡洛斯戈里的管理之道、人事總監(jiān)與招聘經(jīng)理的教練式對話

第三講 激勵承諾

一、人的基本動力

1、追求快樂

2、逃離痛苦

案例：減肥的故事

二、激勵承諾的7個步驟

1. 目標(biāo)牽引     2. 委以重任     3. 傳遞信任     4. 積極關(guān)注

5. 正向反饋     6. 表達(dá)認(rèn)同     7. 積極期待

三、激勵管理的五個原則

原則一：目標(biāo)結(jié)合原則

原則二：物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則

原則三：外激與內(nèi)激相結(jié)合原則

原則四：正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合原則

原則五：靈活原則

四、激勵的類型

1. 物質(zhì)激勵     2. 精神激勵     3. 正向激勵     4. 負(fù)向激勵

五、激勵策略實(shí)施的要點(diǎn)

1. 及時性：拖延會降低激勵的效果

2. 同一性：激勵標(biāo)準(zhǔn)一致，不因人而異

3. 預(yù)告性：遵循“預(yù)先告訴、清楚明確、詳細(xì)具體”原則

4. 開發(fā)性：重視培訓(xùn)和技能開發(fā)

看電影學(xué)管理：關(guān)于激勵的小視頻播放和討論

案例：硅谷企業(yè)的激勵故事

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)變革：創(chuàng)新與改變是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的不竭動力

第一講：創(chuàng)新管理

互動游戲：16個點(diǎn)的連線

一、高績效團(tuán)隊(duì)為什么要具有創(chuàng)新意識？

1. 通過創(chuàng)新應(yīng)對各種內(nèi)外變化

2. 通過創(chuàng)新提升組織活力

3. 通過創(chuàng)新增強(qiáng)企業(yè)競爭力

二、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的種類

1. 管理創(chuàng)新：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理水平的提高

2. 營銷創(chuàng)新：促進(jìn)業(yè)務(wù)推廣或業(yè)績增長

3. 技術(shù)創(chuàng)新：促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)或質(zhì)量改進(jìn)

4. 機(jī)制創(chuàng)新：促進(jìn)制度體系的優(yōu)化

三、打造團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的步驟

步驟一：明確創(chuàng)新目標(biāo)

步驟二：完善創(chuàng)新制度

步驟三：持續(xù)創(chuàng)新激勵

步驟四：建設(shè)創(chuàng)新文化

案例：HCL公司的創(chuàng)新管理

第二講：變革管理（6步框架）

小故事：太空中的蜘蛛、鷹的重生

變革阻礙的原因：利己主義、信息不對稱、承受力差、意見不同

第一步：制造緊迫感

——警惕成功陷阱

案例：張瑞敏砸冰箱

第二步：開發(fā)愿景（變革愿景六要素）

1. 有希望     2. 有價值     3. 能共鳴

4. 表達(dá)好     5. 可行動     6. 靈活性

第三步：達(dá)成共識（五個要素）

變革成功公式：變革效果=決策質(zhì)量*團(tuán)隊(duì)成員對決策的接受程度和認(rèn)同程度

1. 成就感：從變革中獲得成就感

2. 成長性：從變革中獲得鍛煉和成長

3. 靈活性：從變革中獲得授權(quán)和能力發(fā)揮

4. 團(tuán)隊(duì)關(guān)系：從變革中獲得團(tuán)隊(duì)關(guān)系的發(fā)展

5. 物質(zhì)報(bào)酬：從變革中獲得短期和長期的回報(bào)

工具：員工個人利益分析表

第四步：邊學(xué)邊做（變革領(lǐng)導(dǎo)者的8項(xiàng)關(guān)鍵工作）

1. 聚焦     2. 帶頭     3. 用人     4. 授權(quán)

5. 輔導(dǎo)     6. 支持     7. 獎勵     8. 監(jiān)督

第五步：持續(xù)迭代

1. 推動變革的3項(xiàng)關(guān)鍵工作

1）短期成果，及時慶祝

2）口碑才是硬道理

3）化阻力為助力

2. 變革成功的3個內(nèi)在因素

1）可復(fù)制模式

2）員工在變革中的成長

3）團(tuán)隊(duì)默契

第六步：深度融合，形成新的模式

第三講：組織智慧

組織智慧：獲得創(chuàng)新和變革支持資源的能力

一、影響說服

第一步：明確目標(biāo)

第二步：表達(dá)觀點(diǎn)

第三步：有邏輯地陳述方案

第四步：引用堅(jiān)實(shí)論據(jù)

第五步：給予理由

第六步：說明利益

第七步：回應(yīng)質(zhì)疑

第八步：提煉共識

二、發(fā)揮影響力

第一步：建立上層連接

第二步：設(shè)計(jì)影響鏈

第三步：迎合對方需求

第四步：確立共同目標(biāo)

第五步：運(yùn)用影響策略

案例：如何解決HR價值感缺失的問題

第四部分：能力蛻變：幫助團(tuán)隊(duì)成員打造個體競爭力

第一講：時間管理

時間的特性：有限資源、不可逆性、公平性

一、第四代時間管理的特點(diǎn)

1. 最重要的事先做

2. 多方面平衡

3. 改變思想而非行為

4. 群策群力，平衡的自然原則

二、時間管理的方法

方法一：當(dāng)前時間情況記錄

方法二：有效地使用高峰時間

方法三：劃分事件的四個象限

方法四：80/20法則

方法五：填寫每日時間待辦單的步驟

場景實(shí)操：如何解決常見的時間浪費(fèi)

第二講：解決問題

一、發(fā)現(xiàn)問題

案例：丈夫?yàn)槠拮訋ФY物的故事

1. 問題的分類

1）常規(guī)問題：具有比較明確的解決方法和路徑，在學(xué)習(xí)一些方法后成功解決的可能性較大
2）復(fù)雜問題：解決方法及結(jié)果不確定性非常大，要有思維突破，有時需要團(tuán)隊(duì)合作才能成功

2. 問題發(fā)現(xiàn)公式：問題=期待-現(xiàn)狀

——問題的本質(zhì)是期待與現(xiàn)狀的落差

3. 問題描述公式：正確、清晰描述問題=找準(zhǔn)落差+巧用“如何”

實(shí)踐練習(xí)：快速找到正確、清晰的問題描述案例

二、分析問題

1. 排除不是問題的“問題”

2. 抽絲剝繭，抓住核心主因

3. 回歸簡單思考，找到真正問題

互動案例：看視頻《職場中的問題人》，分析問題

三、解決常規(guī)問題的6W3H風(fēng)暴法

案例：大英圖書館搬遷的難題的解決

互動活動：T形板的擺放

四、解決復(fù)雜問題的邏輯層次法

導(dǎo)入案例：新冠病毒席卷全球，疫情之下，西方人為什么不愿戴口罩？

1. 邏輯層次法的上三層和下三層

1）上三層：愿景、身份、信念/價值觀

2）下三層：能力、行為、環(huán)境

2. 邏輯層次法現(xiàn)場實(shí)踐演練

第三講：個人能力提升改變五步法

1. 自我的覺察（3種方法）

1）工作中的痛點(diǎn)   2）領(lǐng)導(dǎo)力測評     3）個人成長目標(biāo)

2. 強(qiáng)烈的意愿

1）行動聚焦宣言     2）反思能力發(fā)展的優(yōu)先順序

3. 有效的方法

工具：721法則

案例：關(guān)于“戰(zhàn)略思維”刻意練習(xí)的方法

4. 持續(xù)的行動——輸出個人IDP能力發(fā)展行動計(jì)劃

工具：IDP行動計(jì)劃表

5. 環(huán)境的支持——獲得能力發(fā)展計(jì)劃所需的環(huán)境支持

1）外部的支持     2）內(nèi)部的支持     3）胡蘿卜類的激勵     4）大棒類的激勵