《經(jīng)理人的十大管理技能》課程大綱

中高層經(jīng)理的管理技能對(duì)企業(yè)來說非常的重要，本課程是通過在香港普源公司，日本勝美達(dá)公司，錦興公司的管理，總結(jié)如何提高經(jīng)理人的管理技能，能夠起到參考作用。

以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，通過現(xiàn)場(chǎng)講授，案例分享，實(shí)戰(zhàn)演練，習(xí)題解答等，整個(gè)課程的將分組按照一個(gè)企業(yè)實(shí)際管理技能的場(chǎng)景展開，統(tǒng)一管理組織行為，思想意識(shí)，通過角色認(rèn)知，經(jīng)理的方案制定、目標(biāo)管理、溝通技巧 、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通管理的各種工具、方法、技術(shù)和技巧，提高個(gè)人和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目運(yùn)作效率，為學(xué)員奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在沙盤模擬管理項(xiàng)目的推進(jìn)過程中使學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)到管理知識(shí)體系的主干結(jié)構(gòu)，同時(shí)提高管理的實(shí)戰(zhàn)技能。讓學(xué)員努力多多，收獲多多。

本課程通過經(jīng)理人的崗位要求技能，如何領(lǐng)導(dǎo)部門、公司做好目標(biāo)和工作計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)下屬，提高業(yè)績(jī)，考核績(jī)效，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，形成規(guī)范。

【家權(quán)課程對(duì)象】 ：中高層管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、主管、等相關(guān)人員

【課程時(shí)間】 ：實(shí)這員戰(zhàn)版2~4天

【課程目標(biāo)】 ：

1． 掌握職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)知

2． 時(shí)間管理

3． 有效的溝通

4． 掌握目標(biāo)管理技能

5． 掌握激勵(lì)技巧

6． 掌握績(jī)效考核技巧；

7． 掌握領(lǐng)導(dǎo)方式

8． 掌握授權(quán)管理

9． 加強(qiáng)學(xué)員之間的相互了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力；

10． 教練下屬技巧

11． 提高執(zhí)行力

12． 管理之道，領(lǐng)導(dǎo)、管理和技術(shù)同行，詳細(xì)目標(biāo)分解，專項(xiàng)組織架構(gòu)，關(guān)注重點(diǎn)，項(xiàng)目化小組團(tuán)隊(duì)，配套管理制度，創(chuàng)新管理

【課程情況】

                            項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入

l 成立項(xiàng)目小組，每組5～6人

l 根據(jù)自己小組,選擇實(shí)際工作中的項(xiàng)目為案例，討論工作中的項(xiàng)目

l 考核采用計(jì)分的方式,總分為每組的課堂的成績(jī)和作業(yè)成績(jī)

l 30%的時(shí)間作為互動(dòng)時(shí)間,增加課程學(xué)習(xí)實(shí)操性，行動(dòng)學(xué)習(xí)法

課程邏輯：

1.識(shí)別管理需求、決策和提出解決方案

     管理需求，機(jī)會(huì)識(shí)別，可行性調(diào)查，項(xiàng)目論證，項(xiàng)目范圍確定，提供解決方案 高層領(lǐng)導(dǎo)參與和重視

2.制定管理計(jì)劃方案，有效執(zhí)行

明確目標(biāo)，雙向溝通、互動(dòng)，提案制度，合理組織架構(gòu)，提高人員運(yùn)作效率，全員參與，激勵(lì)，優(yōu)化，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，培養(yǎng)人才

 3.怎樣提升管理技能？

     練習(xí)，實(shí)踐，多練習(xí)

第一講   經(jīng)理人的角色認(rèn)知

1.職業(yè)經(jīng)理的工作責(zé)任是什么

2.職業(yè)經(jīng)理的核心價(jià)值

3.職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力

4.經(jīng)理是經(jīng)營(yíng)者的替身

5.作為經(jīng)營(yíng)者替身的準(zhǔn)則

6.常見的誤區(qū)和問題是什么

7.職業(yè)經(jīng)理的五大角色

8.職業(yè)經(jīng)理的角色錯(cuò)位

 練習(xí)：經(jīng)理人的角色定位是什么 ，如何做好經(jīng)理人的管理方案和工作計(jì)劃

第二講  時(shí)間管理

1.分析時(shí)間的重要性

2.分析時(shí)間的方法

3.壞習(xí)慣的主要表現(xiàn)

4.壞習(xí)慣是可以改變的

5.養(yǎng)成好習(xí)慣的四個(gè)階段

 練習(xí)：怎樣提高時(shí)間管理技巧，提高管理效率

第三講 溝通管理

1.溝通簡(jiǎn)介

2.影響溝通的主要原因

3.組織溝通與人際溝通

4.正確的溝通對(duì)象

5.正確的溝通渠道

6.傾聽的好處

7.傾聽的障礙

8.傾聽的技巧

9.如何給予反饋和工作

10.與上司溝通的障礙

11.匯報(bào)的要點(diǎn)

12.水平溝通障礙的產(chǎn)生原因

13.水平溝通障礙的解決方法

 練習(xí):溝通網(wǎng)絡(luò)圖和溝通技巧練習(xí)

第四講  計(jì)劃與目標(biāo)管理

1、如何做好工作管理﹐有效落實(shí)組織所交付的任務(wù)

2、認(rèn)識(shí)有效落實(shí)工作管理的基礎(chǔ)…[PDCA管理循環(huán)]

3、如何進(jìn)行有效的[工作計(jì)劃]，使工作績(jī)效事半功倍

4、如何善用組織的[人力資源]，使部門績(jī)效極大化?

5、如何根據(jù)情境下達(dá)有效的[指令]，使指令得以貫徹

6、如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)腫控制]，使工作計(jì)劃得以落實(shí)

7.目標(biāo)管理的好處

8.目標(biāo)管理的特征

9.目標(biāo)管理的難點(diǎn)

10.好目標(biāo)的特征

11.設(shè)定目標(biāo)的步驟

如何為下屬制定目標(biāo)

12.目標(biāo)來自下屬的阻力

13.目標(biāo)管理克服阻力的方法

 目標(biāo)分解管理技巧練習(xí)：

第五講  激勵(lì)

1.常見的激勵(lì)誤區(qū)

2.分析下屬需要的理論

3.分析下屬需要的方法

4.激勵(lì)菜譜的涵義

5.中層經(jīng)理無法動(dòng)用的菜譜

6.中層經(jīng)理可以動(dòng)用的菜譜

如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)

第六講  績(jī)效考核

1.績(jī)效簡(jiǎn)介

2.績(jī)效考核的目標(biāo)

3.傳統(tǒng)考核和績(jī)效考核的程序分析

4.中層經(jīng)理的角色和作用

5如何為下屬設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

6.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)層面

7.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

  不恰當(dāng)評(píng)分的原因及其消除辦法

績(jī)效面談常見的誤區(qū)

8.績(jī)效面談的步驟

 如何提高績(jī)效考核質(zhì)量

第七講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 

1.引言

2.下屬發(fā)展的四個(gè)階段

3.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.員工發(fā)展的四個(gè)階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5.對(duì)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

討論：如何運(yùn)用權(quán)變理論，根據(jù)環(huán)境選擇領(lǐng)導(dǎo)方式，如何根據(jù)環(huán)境，創(chuàng)造客戶

第八講  做教練式的經(jīng)理

1.做教練式經(jīng)理

2.做教練式經(jīng)理的八個(gè)要點(diǎn)

 如何提高教練技能，提高培訓(xùn)效果

第九講  授權(quán)的涵義

1.授權(quán)是什么？

2.授權(quán)不是什么？

3.授權(quán)的障礙

4 授權(quán)的四種類型

中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)

必須授權(quán)的工作

適度授權(quán)和建立“約定”

怎樣進(jìn)行授權(quán)和監(jiān)控

第十講  團(tuán)隊(duì)管理

1.對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解

2.好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

3.從我做起

n 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

n 突破口一：做思想工作

n 突破口二：換人

n 突破口三：學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法

n 突破口四：使用“空降兵”

n 突破口五：改變團(tuán)隊(duì)績(jī)效規(guī)則

4.如何處理團(tuán)隊(duì)沖突（一）

5.組織角色與團(tuán)隊(duì)角色

 如何建立高效團(tuán)隊(duì)？

經(jīng)理人管理技能手寫的方案綜合評(píng)比，經(jīng)理人十大技能PPT綜合大比武。

綜合評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)的收獲，感想，如何應(yīng)用實(shí)際中，以及行動(dòng)計(jì)劃。
管理十大技能沙盤訓(xùn)練總結(jié)
總結(jié)與答疑