基于銀行實戰(zhàn)的敏捷課程開發(fā)工作坊

課程簡介

現(xiàn)在，銀行為解決實際業(yè)務(wù)問題，往往聘請外部專家到行內(nèi)進行培訓(xùn)，然而，這種培訓(xùn)模式存在的問題，一是，不能立刻解決銀行遇到的大部分實際問題，二是培訓(xùn)的成本較高，三是培訓(xùn)及溝通頻次較低，及時性不高。為了便于復(fù)制與傳承，內(nèi)部業(yè)務(wù)專家希望通過對行內(nèi)優(yōu)秀經(jīng)驗的系統(tǒng)整理，提取隱性或碎片化的流程、步驟、方法、工具、模板及訣竅等，將其開發(fā)成內(nèi)部實用課程。然而，這樣美好的路徑規(guī)劃在實施過程中常常會遇到挑戰(zhàn)，會消耗大量人力、物力、財力后，這項工作的實施和推進依然困難重重，想低成本、高效率的開發(fā)一門內(nèi)訓(xùn)精品課程仍然是見可遇不可求的事情。這套敏捷課程開發(fā)課程就是基于銀行業(yè)務(wù)的特點，結(jié)合銀行內(nèi)訓(xùn)師的群體特征和時代特點，為銀行內(nèi)訓(xùn)師提供一種方便快速上手的課程開發(fā)框架，提供一套“簡單、高效、易用”的開發(fā)邏輯與方法。

課程收益：

通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員：

● 掌握培訓(xùn)需求調(diào)查與研究的方法

● 學(xué)會描述課程目標

● 掌握課程開發(fā)與設(shè)計的常見模式與方法

● 掌握萃取經(jīng)驗案例的流程

● 可以根據(jù)課程內(nèi)容匹配相應(yīng)的教學(xué)方法

● 掌握PPT制作與美化的方法

課程時間：2-3天，6小時/天

課程對象：企業(yè)各層級內(nèi)訓(xùn)師、準內(nèi)訓(xùn)師

課程大綱：講授、情景練習(xí)、小組研討、游戲、課堂作業(yè)等方式

第一講 分析課程需求

1. 培訓(xùn)需求調(diào)查常見問題

2. 培訓(xùn)需求調(diào)查的作用

（1）確定主題

（2）確定內(nèi)容

（3）確定目標

3. 培訓(xùn)需求調(diào)查五步法：

（1）確定調(diào)查范圍和對象

（2）確定調(diào)查方法和內(nèi)容

（3）實施調(diào)查

（4）調(diào)查結(jié)果分析（魚骨圖、5WHY、對比分析）

（5）確定課程內(nèi)容

【小練習(xí)】課程名稱設(shè)計

第二講 描述教學(xué)目標

1. 教學(xué)目標的作用

（1）為講師做內(nèi)容剪裁時提供依據(jù)

（2）讓講師清楚授課過程中的重點

（3）能夠提高培訓(xùn)測評的準確度

2. 從業(yè)務(wù)差距中梳理目標

3. 區(qū)分目標的類別

（1）Knowledge-知識

（2）Attitude-態(tài)度

（3）Skill-技能

4. 通過描述行為的方式書寫目標——ABCD法

【小練習(xí)】教學(xué)目標描述

第三講 規(guī)劃主體框架

1. 結(jié)構(gòu)混亂的常見問題

2. 結(jié)構(gòu)設(shè)計原理

3. 課程結(jié)構(gòu)化的具體流程

4. 常見結(jié)構(gòu)設(shè)計模式與范例

（1）時間式

（2）單元式

（3）A/B式

（4）案例式

（5）矩陣式

（6）對比式

【小練習(xí)】課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

第四講 設(shè)計首尾流程

（一）開場流程

1. 若干種錯誤的開場現(xiàn)象

2. 開場白設(shè)計的四大作用

3. 九種專業(yè)的開場設(shè)計與示例：

（1）提問法

（2）故事法

（3）引用法

（4）案例法

（5）列數(shù)據(jù)

（6）展實物

（7）游戲法

（8）回顧法

4. 專業(yè)開場六步法：

（1）問候

（2）介紹

（3）開場

（4）承轉(zhuǎn)

（5）概述

（6）授課

【演練】開場白演練

（二）結(jié)尾流程

1. 課堂結(jié)尾不當?shù)牧N表現(xiàn)

2. 課堂結(jié)尾設(shè)計的四個作用

3. 課堂結(jié)尾常見的九種方法

（1）總結(jié)法

（2）號召法

（3）展望法

（4）推崇法

（5）引用法

（6）故事法

（7）引而不露法

（8）緊急結(jié)尾法

（9）綜合法

【演練】課堂結(jié)尾設(shè)計

第五講 開發(fā)知識內(nèi)容

1. 課程內(nèi)容整合的誤區(qū)

2. 課程內(nèi)容的類別

3. 課程內(nèi)容的組織

（1）獲得更多信息

（2）追蹤到可操作層面

（3）結(jié)構(gòu)化提煉

（4）專家舉實例

第六講 萃取經(jīng)驗案例

1. 優(yōu)秀經(jīng)驗從哪來

2. 鎖定主題內(nèi)容

3. 專家訪談七步法

（1）說明目的

（2）分享事件

（3）提煉經(jīng)驗

（4）深挖難點

（5）提出方法

（6）收集例子

（7）總結(jié)整理

【小組研討】案例復(fù)盤與經(jīng)驗萃取

第七講 匹配教學(xué)方法

（一）氣氛不佳的集中表現(xiàn)

（二）現(xiàn)場互動的原理

（三）營造良好氛圍的原則

（四）互動式教學(xué)方法的設(shè)計與應(yīng)用：

1. 講授式

a. 優(yōu)缺點分析

b. 能力要求

c. 提問方法

2. 小組研討

a. 優(yōu)缺點分析

b. 操作流程

3. 角色扮演

a. 優(yōu)缺點分析

b. 操作方法

4. 示范

a.優(yōu)缺點分析

b.操作方法

5. 經(jīng)驗分享

6. 課堂作業(yè)

7. 游戲

a.優(yōu)缺點分析

b.操作方法

8. 案例分析

【演練】互動式教學(xué)方法設(shè)計

第八講 完美講師課件

1. PPT制作常見的幾個誤區(qū)

（1）PPT的WORD化

（2）重點不突出

（3）畫面缺乏美感

2. PPT制作的結(jié)構(gòu)

（1）完整PPT的五個組成部分

（2）單頁PPT的四個組織部分

3. PPT制作與美化的技巧

（1）標題設(shè)計的五種方法

（2）結(jié)尾設(shè)計的三種方法

（3）文案梳理的三大利器

（4）網(wǎng)羅圖片的“三張網(wǎng)”

（5）選用圖標的兩個標準

（6）選用圖表的三個條件

（7）圖形的他山之石

（8）選擇字體的三面鏡子

（9）開一家PPT的顏料店

（10）排版的三種類型

（11）巧用動畫讓PPT動起來

【課堂作業(yè)】“刪繁就簡三秋樹”

第九講 完善配套資料

1. 講師課件（PPT）

2. 課程結(jié)構(gòu)（Excel）

3. 教學(xué)指引（Word）

4. 課程介紹

5. 學(xué)員講義

6. 調(diào)研訪談提綱

7. 教學(xué)活動輔助材料、工具

8. 考核試題及參考答案

9. 掛圖、卡片、小冊子等視覺輔助物