基層領(lǐng)導(dǎo)力——賦能團(tuán)隊(duì)管理，邁向高績(jī)效

聚焦工作目標(biāo)，學(xué)會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的有效方法，掌握如何快速與個(gè)體建立信任關(guān)系，高效傾聽(tīng)，達(dá)成深層溝通。掌握讓員工高成就動(dòng)機(jī)的方法，更有效的落實(shí)責(zé)任，進(jìn)而提升績(jī)效，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行自我輔導(dǎo)和員工輔導(dǎo)，有效吸收、運(yùn)用與總結(jié)。

【課程關(guān)鍵詞】一線經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理、賦能領(lǐng)導(dǎo)力、教練技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力

【課程對(duì)象】班組長(zhǎng)、主管等一線團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)時(shí)間】2天，6小時(shí)/天

【課程背景】

   基層管理者還需要領(lǐng)導(dǎo)力嗎？被稱為“兵頭將尾”、企業(yè)里面最小的官、最基層的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導(dǎo)執(zhí)行并完成就行了。

   沒(méi)錯(cuò)，基層管理者的首要任務(wù)做到上傳下達(dá)、承上啟下達(dá)、督導(dǎo)下屬執(zhí)行。然而怎樣才能使基層員工自動(dòng)自發(fā)遵照?qǐng)?zhí)行和服從管理？并且賦能員工超越績(jī)效呢？當(dāng)今社會(huì)里越來(lái)越人性化，而在企業(yè)中僅靠傳統(tǒng)管理方式已然不足，還需要基層管理者具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，才能樹(shù)立起個(gè)人權(quán)威，賦能團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)創(chuàng)造佳績(jī)。

   基層管理者是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合為合格的管理者?；鶎庸芾碚吲c企業(yè)的步調(diào)及利益需要保持一致，站在下屬反應(yīng)問(wèn)題的立場(chǎng)的同時(shí)，還要站在高層管理者的角度去思考問(wèn)題。

   本課程以激勵(lì)式領(lǐng)導(dǎo)力與教練式管理為核心，集合案例、方法和工具貫穿基層管理者每日工作內(nèi)容而展開(kāi)，使學(xué)員在學(xué)中記、記中練、練后有收獲。

【課程收益】

1. 聚焦工作目標(biāo)，學(xué)會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的有效方法

2. 掌握如何快速與個(gè)體建立信任關(guān)系，高效傾聽(tīng)，達(dá)成深層溝通

3. 掌握讓員工高成就動(dòng)機(jī)的方法，更有效的落實(shí)責(zé)任，進(jìn)而提升績(jī)效

4. 通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行自我輔導(dǎo)和員工輔導(dǎo)，有效吸收、運(yùn)用與總結(jié)

【教學(xué)目標(biāo)】

1. 能夠陳述主管角色的核心定義與特征

2. 能夠列舉領(lǐng)導(dǎo)者的定義，并增加自我管理行為的覺(jué)察

3. 能夠示范從上級(jí)任務(wù)交辦到目標(biāo)分解，最后到任務(wù)下達(dá)的工具應(yīng)用

4. 能夠處理提升員工行動(dòng)力的問(wèn)題，并調(diào)整使團(tuán)隊(duì)共識(shí)的方法

5. 能夠應(yīng)用溝通技巧打造領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，賦能團(tuán)隊(duì)成員

6. 能夠演示一個(gè)完整的績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程，提升員工潛能激發(fā)，促動(dòng)提升績(jī)效水平

【課程大綱】

導(dǎo)入篇：新時(shí)代下的主管角色認(rèn)知

1. 中國(guó)企業(yè)發(fā)展背景給管理方式帶來(lái)的變化

2. 管理角色定位

1) 主管的基本職責(zé)

2) 主管的三個(gè)定位

a）向上定位

b）橫向定位

c）向下定位

3. 對(duì)于基層管理者的挑戰(zhàn)

4. 角色認(rèn)知定位的五大問(wèn)題

第一講：認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力，增加自我覺(jué)察

1. 認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

1）管理的定義

2）領(lǐng)導(dǎo)的定義

3）傳統(tǒng)型管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2. 管理者的角色偏差

1）領(lǐng)主

2) 代表者

3) 傳聲筒

4) 超人

5）老好人

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的六種風(fēng)格

4. 自我提問(wèn)，自我覺(jué)察

5. 創(chuàng)造無(wú)限可能：心智模式

1）什么是心智模式

2）心智模式的層次

3）心智模式和行為的對(duì)應(yīng)關(guān)系

第二講：讓工作結(jié)果更正確與高效

1. 接收上級(jí)任務(wù)

1）接收任務(wù)的七個(gè)步驟

2）和上級(jí)充分溝通的6個(gè)句式

2. 設(shè)定貼近結(jié)果的目標(biāo)

1）目標(biāo)制定的兩個(gè)方法

a）‘七化’原則

b）一分鐘目標(biāo)原則

3. 向下屬進(jìn)行任務(wù)布置

1）重復(fù)和重做哪個(gè)傷害更大？

2）任務(wù)布置六連問(wèn)

3）喚醒下屬意愿的方法

a）邏輯層次的六個(gè)層級(jí)

b）用邏輯層次來(lái)理解目標(biāo)

c）邏輯層次在員工行動(dòng)中的應(yīng)用

第三講：賦予下屬達(dá)到目標(biāo)的‘行動(dòng)力’

1. 行動(dòng)力先于執(zhí)行力

1）行動(dòng)力與執(zhí)行力的區(qū)別

2）‘行’的主旨

3）‘動(dòng)’的主旨

4）行動(dòng)與執(zhí)行的冰山模型

2. 目標(biāo)難達(dá)成的根因

1）缺行動(dòng)，缺成效

2）不想做，不好做，做不好

3. 行動(dòng)力思維

1）找回‘力’本源

2）行動(dòng)力的三個(gè)核心

3）行動(dòng)力T型工具

4. 行動(dòng)力的個(gè)人思維

1）目標(biāo)清晰

2）拉上伙伴

3）邁出第一步

5. 行動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)思維

1）共享真正背景

2）伙伴最大化

3）邊行動(dòng)，邊改進(jìn)

第四講：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：賦能團(tuán)隊(duì)共識(shí)和達(dá)成目標(biāo)的利器

1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的定義和意義

1）統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

2）凝聚成員的向心力

3）解決共性問(wèn)題

4）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升

2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)注意事項(xiàng)

3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的六大步驟

1）確定主題與內(nèi)容

2）定義參與者角色

3）腦力風(fēng)暴與激蕩

4）結(jié)構(gòu)化分類排序

4）產(chǎn)出核心共識(shí)方案

5）探討分析權(quán)衡利弊

6）全員詮釋并共識(shí)

學(xué)員互動(dòng)：注：以課前調(diào)研，或現(xiàn)場(chǎng)確定共性問(wèn)題后，展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的工具應(yīng)用練習(xí)

第五講：賦能型員工激勵(lì)

1. 員工激勵(lì)的定義和意義  

2. 四種員工類型

1）漢堡模式：四種不同人生態(tài)度

2）四種模式的不同激勵(lì)方式

3. 四種激勵(lì)理論

1）馬斯洛需求層次

2）雙因素激勵(lì)理論

3）內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)

4）公平理論

4. 激勵(lì)注意事項(xiàng)  

1）公正地評(píng)價(jià)

2）獎(jiǎng)懲決策要謹(jǐn)慎

3）獎(jiǎng)懲要明確針對(duì)目標(biāo)

4）不要過(guò)多強(qiáng)調(diào)物質(zhì)獎(jiǎng)懲

5. 打動(dòng)員工內(nèi)心的三類激勵(lì)提問(wèn)話術(shù)

1）提問(wèn)過(guò)去

2）提問(wèn)現(xiàn)在

3）提問(wèn)將來(lái)

第六講：影響型溝通

1. 溝通始于傾聽(tīng)

1）傾聽(tīng)的五個(gè)過(guò)程  

2）無(wú)效傾聽(tīng)的五個(gè)類型

3）造成無(wú)效傾聽(tīng)的原因

4）如何才能有效的傾聽(tīng)

2. 傾聽(tīng)和反饋的技巧

1）3F傾聽(tīng)法

2）二級(jí)反饋法

3. 傾聽(tīng)的循環(huán)步驟

1）觀察情緒狀態(tài)、行為動(dòng)作

2）提問(wèn)確認(rèn)

3）共情同理

4）等待回應(yīng)

第七講：教練式工作與績(jī)效輔導(dǎo)

1. 輔導(dǎo)的定義與時(shí)機(jī)

2. 什么是教練式輔導(dǎo)？

1）傳統(tǒng)輔導(dǎo)和教練輔導(dǎo)的區(qū)別

2）輔導(dǎo)的三個(gè)層次

3）正確輔導(dǎo)的觀念

3. 教練輔導(dǎo)GROW模型

1）目標(biāo)設(shè)定（愿景重現(xiàn)）

2）現(xiàn)狀分析（澄清真相）

3）發(fā)展路徑（探討方案）

4）行動(dòng)計(jì)劃（改善方式）

4. 四種性格員工的輔導(dǎo)方式

1）不同性格員工的輔導(dǎo)重心

2）激發(fā)員工潛能的25個(gè)提問(wèn)話術(shù)

5 當(dāng)下屬達(dá)成績(jī)效時(shí)的正向反饋

1）基礎(chǔ)正向反饋（BIA）

2）進(jìn)階正向反饋的四個(gè)步驟

6. 當(dāng)下屬工作偏差或未達(dá)成績(jī)效時(shí)的負(fù)向反饋

1）基礎(chǔ)負(fù)向反饋（BID）

2）進(jìn)階負(fù)向反饋的五個(gè)步驟

特別說(shuō)明：此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版，實(shí)施前會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果再出一個(gè)針對(duì)性的版本