高績效團隊建設(shè)：如何確保1+1>2

課程目標(biāo)：

1.掌握團隊的組建原則；

2.了解團隊領(lǐng)導(dǎo)自我管理風(fēng)格；

3.了解團隊績效管理常見難點與解決方法；

4.了解團隊激勵常用手段手段

5.掌握團隊工作目標(biāo)與計劃管理

課程對象：分支行分管零售行長、一線營銷主管

授課方式：案例分析、角色扮演、問卷測試

課程大綱：

一、新時代、新世代與新管理思路

1、金融業(yè)四大新形勢

2、新世代90后員工特點

? 思維特點

? 溝通特點

? 行為特點

? 工作特點

3、新世代的價值觀：喜歡與不喜歡

4、應(yīng)對90后的新管理思路

5、如何建立管理的基石：信心與信任

6、管理問題診斷技術(shù)框架：案例角色扮演：如何引導(dǎo)孩子考高分？

二、銀行團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導(dǎo)

1、團隊的基本特征

2、團隊與團伙的差異

3、團隊沖突的處理：究竟是什么維持了團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力？

4、團隊診斷：不同階段特征及不同管理要點建議

5、團隊的三種常見陷阱：從眾、混日子、只管自己

7、員工對團隊的忠誠度判斷

三、團隊工作目標(biāo)與計劃授權(quán)

1、團隊的管理重點：思考員工根據(jù)什么自我管理？

2、工作目標(biāo)的確定與溝通要點

3、案例：目標(biāo)導(dǎo)向的管理思維與解決問題導(dǎo)向的業(yè)務(wù)思維的碰撞

4、如何做計劃？（PLAN）

5、如何確保執(zhí)行不走樣？（DO）

6、檢查中要注意的要點有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）

7、調(diào)整與反饋（ADJUST）

8、完整的工作計劃管理循環(huán)

9、如何判定工作中的輕重緩急？（向上溝通）

四、銀行團隊的績效設(shè)計與績效結(jié)果分析

1、領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見心理

2、績效設(shè)計原理與禁忌

3、績效設(shè)計要點與步驟

4、績效考核的結(jié)果分析

案例：如何做好績效數(shù)據(jù)分析與管理

5、數(shù)據(jù)分析的三重境界

五、銀行團隊的輔導(dǎo)與激勵

1、激勵、反饋與輔導(dǎo)的不同時機

? 工作輔導(dǎo)的基本判斷邏輯和流程

2、激勵的基本心理學(xué)原則、方法

3、領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)技能自測

? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自測

4、輔導(dǎo)下屬的基本技能：聽、問、說

? 傾聽：聽什么？

? 練習(xí)：敏感度練習(xí)&行為透露出的信息

? 如何判斷下屬說的是真是假？

? 說服他人的心理學(xué)原理與應(yīng)用

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