新員工的執(zhí)行力、職業(yè)化與責(zé)任感塑造

【課程背景】

 當(dāng)疫情的防控進入了第三年，我們的生活、工作和社會文化，都已經(jīng)發(fā)生了潛移默化的變化。可以確定的是，雖然艱難，但我們有能力這種挑戰(zhàn)，并找出新的工作方式來應(yīng)對新的問題。在2022年，我們會遇到新的問題，也將找到新的道路。

另一方面，新員工的創(chuàng)新思維和批判思維，也給我們的團隊管理帶來了新的挑戰(zhàn)。

面對新時代的員工，傳統(tǒng)的說教效果往往不佳。因此，如何降低基層管理者在新員工管理上的難度，減少適應(yīng)期不必要的管理摩擦。支持新員工理解工作目標(biāo)和執(zhí)行的本質(zhì)，養(yǎng)成基本的職業(yè)素質(zhì)，就成為新員工培訓(xùn)中的重中之重。

本課程致力于從內(nèi)到外全方位的培養(yǎng)員工的職業(yè)品格，以“信”為首，以“忠”為尾，為青年員工理清職業(yè)環(huán)境的各種常見誤區(qū)，建立良好的職業(yè)觀念，為以后的職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)，提升職業(yè)表現(xiàn)，也為企業(yè)未來發(fā)展的人才儲備夯實基礎(chǔ)。

【課程收益】

1、 打造職業(yè)尊嚴(yán)，幫助員工理解平凡工作的價值和意義，從尊重工作到自我尊重。

2、 體驗價值感，幫助員工了解工作的本質(zhì)和價值，學(xué)會換位思考，建立感恩心態(tài)。

3、 責(zé)任與界限，支持新老員工建立基本的職業(yè)倫理，明確角色和權(quán)責(zé)，養(yǎng)成盡責(zé)意識。

4、 協(xié)作與奉獻，幫助員工從新的角度看待（企業(yè)）文化中的人際關(guān)系問題，正確看待職場中的公平、委屈、薪酬、上下級關(guān)系等常見困擾，學(xué)習(xí)與不同的對象合作。

5、 信任與執(zhí)行，理清員工在團隊合作中會遇到的常見困擾，正確的理解“領(lǐng)導(dǎo)”與“執(zhí)行”之間的關(guān)系和意義，了解團隊中“信任”的代價，體驗日常執(zhí)行工作中的誤區(qū)。

【授課方式】啟發(fā)互動式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

【課程對象】新員工／青年員工／骨干員工／新晉基層管理

【課程大綱】

第一部分：執(zhí)行力——做事的難度

職業(yè)水準(zhǔn)：做了vs做到

【游戲】紙牌塔level 1

【案例】助理的筆記本

【總結(jié)】

1、吃力不討好的問題——啟示：多問一句不會死。

2、老客戶為何會穩(wěn)定，又是怎么丟的——警惕，持寵生驕。

3、新員工和新客戶的挑戰(zhàn)——鼓勵：多溝通，學(xué)會接受批評，及時改正。

第二部分：職業(yè)化——專業(yè)的本質(zhì)

職業(yè)素養(yǎng)：組成部分及提升空間

一、 職業(yè)精神——“從外在到內(nèi)在”

二、 服從的勇氣——“身段與身份”

三、 西方職業(yè)倫理的影響——“天職觀與圣經(jīng)”

四、 東方職業(yè)倫理的影響——“忠”的本意

五、 敬業(yè)精神背后的價值——“尊嚴(yán)與恥辱”

【游戲】找出兩只軍隊的區(qū)別

【討論】以老帶新：給后輩的建議（學(xué)習(xí)計劃）

【總結(jié)】

專業(yè)度的區(qū)別。

學(xué)習(xí)與傳承是專業(yè)的來源。

“顧客就是上帝”的真實含義是“愛崗敬業(yè)”

“匹夫有責(zé)”的含義是“恪盡其責(zé)”（《尚書》）。

老員工身上未被重視的價值

感恩與體諒，新老員工的傳承關(guān)系

第三部分：職業(yè)價值——服務(wù)

職業(yè)價值：滿足他人的需要

一、 傳統(tǒng)價值觀念的誤區(qū)——“勞心者制人，勞力者制于人。”

二、 服務(wù)他人的價值——“為什么客戶會付錢給你”

三、 感恩與自尊——“最后的晚餐”與平凡的服務(wù)者

【游戲】按摩師 電影片段欣賞《入殮師》

【討論】彼此感謝：跨部門的尊重

【總結(jié)】

上帝服侍人，但上帝不是下人。

不是每個人都有機會當(dāng)明星，但每個人都有機會做英雄。（《十萬個冷笑話》）

客戶給你錢，是因為你為他提供了服務(wù)。

如果你不尊重那個為你端盤子的人，你就不會尊重為別人服務(wù)的自己。

職業(yè)尊嚴(yán)并不在于地位和身份，而在于行為。

第四部分：職業(yè)品格——自律

職業(yè)定位：搞錯角色，再多努力都是錯誤。

一、 職場關(guān)系的本質(zhì)——信托與授權(quán)，權(quán)力界限與正當(dāng)監(jiān)管

二、 能力的悖論——主角與配角

三、 自信與自由——角色的覺知

［游戲］角色——貓劇20年

［案例］蘋果董事會與喬布斯的關(guān)系

［總結(jié)］

尊重規(guī)則的態(tài)度是重建倫理（秩序）的關(guān)鍵。

職業(yè)倫理是犯罪行為的防火墻。

職務(wù)是一種授權(quán)，而非獎勵。

恪守權(quán)力邊界、依規(guī)行權(quán)是對授權(quán)者的尊重。

授權(quán)和監(jiān)管是達成目的的兩個方面，與信任無關(guān)。

第五部分：職業(yè)態(tài)度——溝通與協(xié)作

職業(yè)環(huán)境：不是每個人都有機會能當(dāng)明星，但每個人都有機會做英雄。

一、 職場協(xié)作的特點——“委屈的真相”

二、 職業(yè)行為與性格分類——“MBTI實踐初步”

三、 職場的個人行為調(diào)整——“個人行為改善”

【游戲】藍圖

【討論】真心的夸贊：看到別人的價值

【總結(jié)】

與其尋找優(yōu)秀的團隊，不如學(xué)會與不太完美的隊友合作。

每個人都有自己的行為習(xí)慣，我們要學(xué)會與不同的人協(xié)作。

在職業(yè)環(huán)境中，我們需要根據(jù)職業(yè)需要，調(diào)整自己的行為習(xí)慣。

學(xué)會面對批評，尊重不同的意見和觀點。、

第六部分：責(zé)任感——盡責(zé)與敬業(yè)

職業(yè)使命：重要的是我們所做的事。

一、 stick together——信任

二、 do your duty——盡責(zé)

［游戲］紙牌塔level 2

［總結(jié)］

沒有目標(biāo)就沒有團隊，沒有壓力就沒有分工，沒有獎懲就沒有監(jiān)督，沒有服從就沒有領(lǐng)導(dǎo)。

任何努力，都是為了達成目標(biāo)。

信任的真實意義，愿意為別人的失敗承擔(dān)后果。

沒有愛的責(zé)任是冷酷的，沒有責(zé)任的愛是無力的。

盡責(zé)的含義，不是去扛重擔(dān)，而是在任何時候，都盡己所能。

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