融入職場(chǎng)——新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成

【課程背景】

當(dāng)疫情的防控進(jìn)入了第三年，我們的生活、工作和社會(huì)文化，都已經(jīng)發(fā)生了潛移默化的變化?？梢源_定的是，雖然艱難，但我們有能力這種挑戰(zhàn)，并找出新的工作方式來(lái)應(yīng)對(duì)新的問(wèn)題。在2022年，我們會(huì)遇到新的問(wèn)題，也將找到新的道路。

另一方面，新員工的創(chuàng)新思維和批判思維，也給我們的團(tuán)隊(duì)管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。如何支持新員工調(diào)整狀態(tài)，以應(yīng)對(duì)從校園人到職業(yè)人的適應(yīng)過(guò)程，如何讓新員工調(diào)整視角，保持熱忱不輕易的因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的差距而失望。就成了我們新員工培訓(xùn)中的必修課題。

無(wú)法避免的是，新生代員工在企業(yè)職工隊(duì)伍中的比例已占30%左右,少部分人還在重要的管理、技術(shù)崗位任職，隨著時(shí)間的推演，他們必然取代前輩成為企業(yè)的核心骨干力量。如何基于他們獨(dú)特的職業(yè)特質(zhì)和多元的職業(yè)價(jià)值取向，支持他們轉(zhuǎn)換角色、建立健康的工作態(tài)度、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展、平衡生活興趣甚至支持夢(mèng)想的實(shí)踐成為了企業(yè)需要關(guān)注的新問(wèn)題，直接影響到新員工的職業(yè)表現(xiàn)和未來(lái)骨干員工的選擇和培養(yǎng)。

本課程致力于讓新員工立足當(dāng)下，根據(jù)自身的職業(yè)生涯階段的特點(diǎn)，循序漸進(jìn)的探索并規(guī)劃職業(yè)生涯，從內(nèi)到外全方位的培養(yǎng)新員工的職業(yè)心態(tài)、溝通合作、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力等基本職業(yè)素質(zhì)，為新員工的職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)，提升職業(yè)表現(xiàn)，也為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的人才儲(chǔ)備夯實(shí)基礎(chǔ)。

【課程收益】

1、 從被動(dòng)到主動(dòng)，幫助新員工理清個(gè)人“真實(shí)”需求和工作目標(biāo)間的關(guān)系。

2、 從理想到實(shí)踐，幫助新員工了解自身職業(yè)生涯探索期的特點(diǎn)，腳踏實(shí)地的應(yīng)對(duì)新的工作新的環(huán)境。

3、 從迷茫到清晰，支持新員工建立恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)價(jià)值觀念，平衡遠(yuǎn)期目標(biāo)和即時(shí)目標(biāo)，分析職業(yè)生涯不確定性的，建立正確的職業(yè)心態(tài)。

4、 從個(gè)體到集體，鼓勵(lì)新員工面對(duì)職場(chǎng)（企業(yè)）文化中的人際關(guān)系問(wèn)題，正確看待職場(chǎng)中的公平、委屈、薪酬、上下級(jí)關(guān)系等常見(jiàn)困擾，學(xué)習(xí)與不同的對(duì)象合作，在不太完美的環(huán)境中成長(zhǎng)。

5、 從菜鳥(niǎo)到精英，讓新員工直觀的了解職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)、涵義與構(gòu)成，理清新員工成長(zhǎng)的標(biāo)桿和努力的方向，鼓勵(lì)新員工從內(nèi)到外的成長(zhǎng)。

6、 從服務(wù)到敬業(yè)，讓新員工體驗(yàn)到職業(yè)的本質(zhì)，正確的認(rèn)識(shí)自身工作的價(jià)值，了解平凡工作背后不平凡的價(jià)值，了解和初步形成敬業(yè)態(tài)度。

7、 從平凡到卓越，讓新員工了解職場(chǎng)中的常見(jiàn)挑戰(zhàn)，了解職業(yè)環(huán)境中的情緒和心態(tài)問(wèn)題，正確的應(yīng)對(duì)工作與環(huán)境帶來(lái)的壓力，學(xué)會(huì)在壓力下調(diào)整心態(tài)，保持應(yīng)有的工作狀態(tài)。

8、 從信任到執(zhí)行，支持新員工了解在團(tuán)隊(duì)合作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，體驗(yàn)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，正確的理解“領(lǐng)導(dǎo)”與“執(zhí)行”之間的關(guān)系和意義，了解團(tuán)隊(duì)中“信任”的代價(jià)與“盡責(zé)”的價(jià)值。

【課程對(duì)象】新員工／入職三年以內(nèi)的員工

【授課方式】啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

【課程大綱】

第一部分：積極主動(dòng)

（熱忱的來(lái)源與積極的秘密）

一、 新員工職業(yè)生涯階段的特點(diǎn)——“迷茫”的真相。

二、 如何發(fā)現(xiàn)、設(shè)立自己的職業(yè)目標(biāo)

關(guān)鍵因素法

相關(guān)因素法

三、 從理想到實(shí)踐

S.M.A.R.T的應(yīng)用

［游戲］ 游戲“?！?，擊鼓傳花，花錢(qián)。

［總結(jié)］今天的職業(yè)是自己的選擇，為自己的選擇負(fù)責(zé)。

熱忱的關(guān)鍵是生活的目標(biāo)感。

設(shè)立目標(biāo)是不斷發(fā)現(xiàn)、梳理和明確的過(guò)程。

關(guān)鍵因素法和相關(guān)因素法可以建立工作和個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。

S．M．A．R．T是從理想到實(shí)踐的有效方法。

用“有所求”的態(tài)度去面對(duì)工作。

第二部分：職業(yè)發(fā)展

（人的成長(zhǎng)與職業(yè)挑戰(zhàn)）

一、 職業(yè)生涯發(fā)展對(duì)人的影響——“循序漸進(jìn)”

二、 職業(yè)生涯發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)系

  職業(yè)生涯就是人成長(zhǎng)的過(guò)程

  職業(yè)生涯就是發(fā)掘能力的過(guò)程

  職業(yè)生涯就是學(xué)會(huì)與人合作的過(guò)程

  職業(yè)生涯就是心智成熟的過(guò)程

三、 職業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)——“新員工職業(yè)發(fā)展階段的困境與應(yīng)對(duì)”

［游戲］ 猜猜他是誰(shuí)

［總結(jié)］職業(yè)改變?nèi)耍瑐€(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)生涯發(fā)展息息相關(guān)。

職業(yè)生涯就是人成長(zhǎng)的過(guò)程，沒(méi)有人生來(lái)就成熟，每一步的成長(zhǎng)都不可或缺。

職業(yè)生涯就是發(fā)現(xiàn)自己能力的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)自己和別人的優(yōu)勢(shì)，彼此尊重彼此支持。

職業(yè)生涯就是學(xué)會(huì)與人合作的過(guò)程，人無(wú)完人，學(xué)會(huì)與豬隊(duì)友合作。

職業(yè)生涯就是心智成熟的過(guò)程，成功與挫折并存，兩者都在塑造我們。

如果需要改變，能把握的只有現(xiàn)在。

第三部分：職業(yè)生涯規(guī)劃

（機(jī)遇、能力、挑戰(zhàn)與行動(dòng)）

一、 職業(yè)生涯目標(biāo)需要關(guān)注的誤區(qū)——“雙向選擇與事實(shí)依據(jù)”

二、 生涯規(guī)劃的六大模塊

三、 如何發(fā)現(xiàn)職業(yè)機(jī)遇

   崗位信息訪談（5W1H）

四、 如何提升職業(yè)能力

   學(xué)習(xí)項(xiàng)目與計(jì)劃（自由和權(quán)力的區(qū)別）

五、 如何保持工作狀態(tài)

   生活方式與平衡（認(rèn)真生活是自己的責(zé)任）

六、 如何調(diào)整職業(yè)心態(tài)

   自我認(rèn)識(shí)（丑小鴨與白雪公主）

七、 如何面對(duì)個(gè)體差異

   職業(yè)興趣（霍蘭德非正式測(cè)試）

八、 如何應(yīng)對(duì)變革

   信心與行動(dòng)（豎雞蛋）

［總結(jié)］

一切選擇都要盡可能基于可靠的信息，減少欺騙性信息的影響。

職業(yè)生涯存在不確定因素，盡可能把精力和焦點(diǎn)放在可達(dá)成的目標(biāo)上。

職業(yè)選擇是雙向選擇，職業(yè)目標(biāo)要盡可能貼合企業(yè)需要。

第四部分：團(tuán)隊(duì)協(xié)作

重點(diǎn)：人際理解與協(xié)作溝通，學(xué)會(huì)與不同的人合作。【可用課題：生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)、角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)心態(tài)、溝通協(xié)作】

一、 職場(chǎng)協(xié)作的特點(diǎn)——“委屈的真相”

二、 職業(yè)行為與性格分類——“MBTI實(shí)踐初步”

三、 職場(chǎng)的個(gè)人行為調(diào)整——“個(gè)人行為改善”

［游戲］藍(lán)圖

［總結(jié)］與其尋找優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不如學(xué)會(huì)與不太完美的隊(duì)友合作。

每個(gè)人都有自己的行為習(xí)慣，我們要學(xué)會(huì)與不同的人協(xié)作。

在職業(yè)環(huán)境中，我們需要根據(jù)職業(yè)需要，調(diào)整自己的行為習(xí)慣。

學(xué)會(huì)面對(duì)批評(píng)，尊重不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。

第五部分：素質(zhì)養(yǎng)成

重點(diǎn)：職業(yè)素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與養(yǎng)成，工匠精神與職業(yè)尊嚴(yán)?！究捎谜n題：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)、敬業(yè)精神】

一、 職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)——“從外在到內(nèi)在”

二、 服從的勇氣——“身段與身份”

三、 職業(yè)素養(yǎng)的差距——“痛定思痛”

［游戲］找出兩只軍隊(duì)的區(qū)別

［總結(jié)］

支撐職業(yè)素養(yǎng)的，是內(nèi)在的尊嚴(yán)。

職業(yè)素養(yǎng)的提升，需要不斷的學(xué)習(xí)與傳承。

“匹夫有責(zé)”的含義是“恪盡其責(zé)”（《尚書(shū)》）。

問(wèn)題探討：為什么我們需要銀行？（此問(wèn)題針對(duì)銀行業(yè)客戶）

第六部分：服務(wù)敬業(yè)

重點(diǎn)：敬業(yè)精神與感恩的態(tài)度，尊重客戶、尊重工作、轉(zhuǎn)變價(jià)值觀念和工作態(tài)度?！究捎谜n題：職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)心態(tài)、敬業(yè)精神】

一、 傳統(tǒng)價(jià)值觀念的誤區(qū)——“勞心者制人，勞力者制于人?！?/span>

二、 服務(wù)他人的價(jià)值——“為什么客戶會(huì)付錢(qián)給你”

三、 感恩與自尊——“最后的晚餐”與平凡的服務(wù)者

四、 職業(yè)素養(yǎng)的兩個(gè)基石——“專業(yè)精神”與“服務(wù)精神”

五、 西方職業(yè)倫理的影響——“天職觀與圣經(jīng)”

六、 東方職業(yè)倫理的影響——“忠”的本意

七、 敬業(yè)精神背后的價(jià)值——“尊嚴(yán)與恥辱”

［游戲］按摩師 電影片段欣賞《入殮師》

［總結(jié)］

不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)當(dāng)明星，但每個(gè)人都有機(jī)會(huì)做英雄。（《十萬(wàn)個(gè)冷笑話》）

客戶給你錢(qián)，是因?yàn)槟銥樗峁┝朔?wù)。

如果你不尊重那個(gè)為你端盤(pán)子的人，你就不會(huì)尊重為別人服務(wù)的自己。

“顧客就是上帝”的真實(shí)含義是“愛(ài)崗敬業(yè)”

職業(yè)素養(yǎng)在今天的本質(zhì)，就是用自己的專業(yè)能力，提供顧客滿意的服務(wù)。

職業(yè)尊嚴(yán)并不在于地位和身份，而在于行為。

我們的名字不會(huì)被紀(jì)念，但我們的所做所為會(huì)成為這一代人的恥辱和尊嚴(yán)。

第七部分：情壓管理

重點(diǎn)：壓力與情緒管理基礎(chǔ)，如何看待人際沖突、工作壓力以及保持陽(yáng)光心態(tài)。【可用課題：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)、情緒壓力管理】

一、 踢貓問(wèn)題——職場(chǎng)環(huán)境的情緒問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式

二、 反應(yīng)機(jī)器——職場(chǎng)環(huán)境人際沖突問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式

三、 壓力與情緒——壓力與壓力下的情緒反應(yīng)

［案例］踢貓效應(yīng)、視頻資料（人際沖突）視頻資料（三五一十五）

［總結(jié)］

職場(chǎng)環(huán)境我們會(huì)受到他人情緒的影響，但我們可以改變回應(yīng)的方式。

在職業(yè)環(huán)境中，情緒管理的焦點(diǎn)要放在自己身上，及時(shí)釋放情緒。

人是反應(yīng)的機(jī)器，正確的應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中的人際沖突。

壓力不總是動(dòng)力，區(qū)分壓力本身與壓力產(chǎn)生的情緒反應(yīng)。

一般情況下，先處理情緒再處理問(wèn)題。

盡力避免長(zhǎng)期處于高壓下，平衡工作和生活。

第八部分：有效執(zhí)行

重點(diǎn)：執(zhí)行力基礎(chǔ)，區(qū)分“做了”和“做到”，理解上下級(jí)、同級(jí)以及日常工作中即將面臨的常見(jiàn)問(wèn)題?！究捎谜n題：職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、溝通協(xié)作】

一、 領(lǐng)導(dǎo)與服從——團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個(gè)要素分工、合作與監(jiān)督

二、 有效的執(zhí)行——執(zhí)行中的四個(gè)要素

三、 協(xié)作的基礎(chǔ)——團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的四個(gè)基礎(chǔ)：信任、沖突、決策與責(zé)任

四、 協(xié)作的本質(zhì)——stick together

［游戲］紙牌塔

［總結(jié)］

沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有壓力就沒(méi)有分工，沒(méi)有獎(jiǎng)懲就沒(méi)有監(jiān)督，沒(méi)有服從就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)。

人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心目的，是為了達(dá)成目標(biāo)。

建設(shè)性沖突是溝通中的正?，F(xiàn)象。

信任的真實(shí)意義，愿意為別人的失敗承擔(dān)后果。

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