基于工作場景的向上管理

課程收益：

本課程通過場景式授課方式，全面解析職場中的上下級關(guān)系以及如何建立和諧的上下級關(guān)系，通過學(xué)習(xí)你將獲得:

1. 學(xué)會構(gòu)建和諧的上下級關(guān)系

2. 與上司共贏, 能夠輔佐不同類型的上司, 成為上司信任和依賴的對象

3. 正確匯報工作, 搭起與上司有效溝通的橋梁

4. 通過有效的向上管理, 完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡

5. 從被管理者變身成向上管理者，掌握在職場中發(fā)展與晉升的秘訣。

培訓(xùn)對象: 企業(yè)中/基層管理者 、后備管理人員、資深員工等

課程大綱：

模塊一：喚醒篇│高情商的“向上管理”

1. 向上管理的基礎(chǔ)

l 正確認(rèn)識上司：上司是組織選的，配合上司是你的天職

l “管理上司”的策略: 了解上司對你的期望

2. 向上管理的本質(zhì)--與上司協(xié)同共贏

原則一: 積極主動

原則二: 合作互賴

原則三: 職業(yè)化思維

模塊二 : 策略篇│向上管理的六大核心策略

策略一：適應(yīng)上司的溝通方式

【工具】基于4P的向上溝通

策略二：不要讓你的上司感到意外

【工具】建立向上匯報的機制

策略三：上司的信任從你服從的那一刻開始

【改變認(rèn)知】有創(chuàng)造性的使命必達(dá)

【工具】有效確認(rèn)工作任務(wù)的步驟

策略四：站在上司的角度思考問題

【改變認(rèn)知】受眾思維

策略五：理清思路, 提高溝通效率

【工具】如何做到捷思妙言

策略六：用忠誠成就上司

【改變認(rèn)知】從依賴走向互賴

模塊三 : 實戰(zhàn)篇│基于真實工作場景的向上管理

場景一: 向上司請示工作的技巧

l 案例解析：頻頻點頭的工作請示(視頻)

l 【工具】：工作請示的“天時、地利和人和”

l 場景演練,點評與反饋

場景二: 工作動態(tài)反饋(有充足準(zhǔn)備&突發(fā)性/臨時性)

l 視頻解析: 與總理的對話

l 【工具】: 三個表達(dá)順序 & 反饋的3P流程

l 小組練習(xí), 點評與反饋

場景三: 工作出現(xiàn)問題請求協(xié)助

l 反思: 隱瞞不報壞消息的六個心理陷阱

l 匯報原則: 發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì), 跟上司說清楚

l 【工具】: 申請資源四步法

場景四: 說服上司的方法

l 案例分析：我要和你“硬碰硬”

l 方法：讓上司認(rèn)同你設(shè)想的影響力法則

場景五: 向上司進(jìn)行一周工作匯報

l 案例：這樣的流水賬報告

l 【工具】：流水賬秒變功勞簿流程

l 小組練習(xí), 點評與反饋

場景六: 工作總結(jié)

l 【工具】: 金字塔式的工作總結(jié)結(jié)構(gòu)

l 流程與技巧: 如何讓你的工作總結(jié)脫穎而出

場景七：匯報工作時受到領(lǐng)導(dǎo)的批評

l 案例：明明我沒錯

l 方法：從SAD模式到LEAD模式

模塊四: 課程總結(jié)與答疑

1.思維導(dǎo)圖式的課程總結(jié)

2.互動答疑

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