| 主講老師： | 趙欣 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業(yè)技能包括但不限于技工類技能、餐飲類技能、工程機械類技能、服裝設計類技能、美容化妝類技能、汽修類技能等等。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-12-19 11:11 |
課程大綱：
一、什么是KYC
1. 了解你的客戶
2. 辨別客戶，減少試錯成本
3. 發(fā)現(xiàn)、制造需求
4. 增長見識、拓展圈層
5. 需求理論對KYC的意義
二、KYC是需求導向服務的重要一環(huán)
1. 如何避免陷入以產(chǎn)品為中心的“死局’
2. 以客戶為中心
1) 客戶需求放在第一位
2) KYC不僅是售前動作，應該貫穿營銷動作的始終
3) 營銷轉(zhuǎn)型
三、客戶意愿啟動
1. 客戶信息收集
2. 幾個簡單的公式
3. 贊美三段論
四、真誠+專業(yè)
1. 形象展示
2. 自我“暴露”的層次
3. 專業(yè)體現(xiàn)的分寸感
五、設計好的問題
1. “inflow”公式
2. 如何圍繞核心框架問題組織語言
1) 10個核心話術舉例
六、建立“社交語言”
1. 如何解決與客戶沒有話題的窘境
3個有效提問的案例解析
七、積極的傾聽
1. 如何讓客戶愿意表達
2. 聽出“弦外之音”，言簡意賅直擊“痛痛處
八、引導需求要注意的5件事兒
1. 3個實戰(zhàn)案例解析
九、顯性需求和隱性需求
1. 客群分類，以點帶面
2. “窮盡”法則建立標簽
3. 實戰(zhàn)案例解析
十、KYC常見問題
1. 預設立場
2. 熟人“障礙”
3. 急于求成
4. 現(xiàn)場提問
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