新生代員工的管理與激勵(lì)

課程背景：

當(dāng)今企業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，必須從頂層設(shè)計(jì)、人力資源制度、績效提升機(jī)制等方面進(jìn)行諸多的變革與挑戰(zhàn)，而這一系列的轉(zhuǎn)型與未來發(fā)展肯定離不開團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)與支持，當(dāng)下的團(tuán)隊(duì)有了新的變化-----95后員工尤其00后員工進(jìn)入職場并逐漸成為團(tuán)隊(duì)主體，這意味著團(tuán)隊(duì)的定義與管理模式在不斷的更新與改寫。這就需要管理者積極應(yīng)對內(nèi)外部挑戰(zhàn)，改變管理認(rèn)知，更新管理理念，在當(dāng)下這個(gè)快速迭代的年代把握新生代員工所帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)，掌握95后、00后新生代員工管理的管理法則，更新自我的團(tuán)隊(duì)管理方法，激發(fā)新生代員工的內(nèi)驅(qū)力，為企業(yè)提供一支卓越的高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

課程收益：

1. 識別——新生代員工給企業(yè)管理帶來的痛點(diǎn)

2. 把握——新生代員工的心理特征和內(nèi)在需求

3. 學(xué)會——新生代員工的管理工具與方法

4. 掌握——新生代員工的激勵(lì)方法和溝通技能

5. 演練——新生代員工在不同場景下的針對性管理和管理模型

6. 提煉——新生代員工管理的核心原則和管理理念

課程對象：企業(yè)中基層管理者

授課方式：團(tuán)隊(duì)診斷、小組練習(xí)、案例研討、角色分析、團(tuán)隊(duì)競賽

課程大綱：

? 開場案例討論－

一、新生代員工你是誰？

1. 新生代員工（95、00后）員工的性格特征是？

2. 新生代員工（95、00后）員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是？

3. 新生代員工（95、00后）員工的職場需求是？

4. 新生代員工（95、00后）員工的管理痛點(diǎn)是？

總結(jié)：

新生代員工進(jìn)入職場的三大職場挑戰(zhàn)：

1) 面對職場壓力的壓力應(yīng)對；

2) 面對職場的責(zé)任定義；

3) 面對職場的自我發(fā)展規(guī)劃；

新生代員工的七大心理特征

1) 追求自由平等的工作環(huán)境

2) 實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，擁有較高層次即自我實(shí)現(xiàn)方面的需求

3) 非常在意他人的評價(jià), 對于肯定與表揚(yáng)需求強(qiáng)度極高，對于批評較為敏感

4) 對領(lǐng)導(dǎo)自己的人有較強(qiáng)的主觀判斷意識

5) 喜歡挑戰(zhàn)，樂于接受新鮮事物

6) 關(guān)注職務(wù)晉升與薪酬福利待遇的公平

7) 行為較為自我，對于事物的評價(jià)傾向于感性，關(guān)注自我感受

二、新生代員工管理誤區(qū)

1. 試圖改變和控制95、00后

2. 堅(jiān)持過往成功的經(jīng)驗(yàn)

3. 過份依賴制度的作用

三、新生代員工高效管理的藝術(shù)

? 案例討論：員工管理的訴求是？

1. 一線員工最喜歡的團(tuán)隊(duì)氛圍是？

2. 一線員工最喜歡領(lǐng)導(dǎo)說的話是？

3. 一線員工最喜歡領(lǐng)導(dǎo)做的事事？

4. 一線員工愿意追什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？

團(tuán)隊(duì)結(jié)論： 新生代員工的管理模型是？

新生代員工管理：重塑領(lǐng)導(dǎo)力

互聯(lián)網(wǎng)+新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)人——善于把握到別人的需求，并且給予對方，領(lǐng)導(dǎo)就是找出并滿足追隨者的基本需求

1) 格局力：重塑自我管理認(rèn)知

高度：全局思維

結(jié)論：提高自我的管理認(rèn)知

工具：全局思維地圖；SWOT分析工具

案例：銀行管理者面對外部市場變化的積極應(yīng)對。

深度：創(chuàng)新思維：把握創(chuàng)新管理的關(guān)鍵。

結(jié)論：更新自我的管理認(rèn)知

工具：認(rèn)知模式的更新

溫度：空杯心態(tài)，寬容心態(tài)，樂觀心態(tài)

工具：情商管理五步法

案例：如何應(yīng)對新生代員工的不同？

結(jié)論：把握人性，回歸管理邏輯

2) 管理力：更新自我管理理念

新生代員工的管理藝術(shù)---教練式激勵(lì)管理

教練型領(lǐng)導(dǎo)通過有效對話，引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工醒覺性與盡責(zé)感，從而快速提升員工效的管理技術(shù)。

新生代員工的教練式激勵(lì)第一步－傾聽

1) 傾聽的最高層級：ASH同理心傾聽

傾聽修煉：

第一：員工的真實(shí)情緒；

第二：員工的真實(shí)需求：

第三：給予同理心反饋

2) 傾聽的案例：我不想升職？

新生代員工的教練式激勵(lì)第二步－會說

案例：如何應(yīng)對新生代（95、00后）員工的“我不會”？

工具：會輔導(dǎo)：輔導(dǎo)員工的PDCA法則

? 輔導(dǎo)員工之P—目標(biāo)規(guī)劃工具的運(yùn)用

? 輔導(dǎo)員工之D－OJT法幫助員工成長

? 輔導(dǎo)員工之C－恰當(dāng)?shù)目己藥椭鷪?zhí)行的效能

? 輔導(dǎo)員工之A－掌握復(fù)盤四步法

案例：如何應(yīng)對新生代（95、00后）員工的“有壓力”？

工具：減壓三步走

案例：如何應(yīng)對新生代（95、00后）員工的“績效壓力”？

工具：BEST績效面談法

案例：如何應(yīng)對新生代（95、00后）員工的“我以為”？

工具：布置任務(wù)五原則

新生代員工的教練式激勵(lì)第三步－會問

案例：如何應(yīng)對新生代（95、00后）員工的“找借口”？

? 會問：開放式提問

? 會問：案例：如何通過問問題的方式讓員工得到成長

? 會問：少問封閉式的壓迫式問題

新生代員工的教練式激勵(lì)第四步－回饋

? 正面回饋：正面激勵(lì)的SBI模型；積極批評建議的SBIAI模型

? 針對性回饋：雙因素理論以及馬斯洛需求的新時(shí)代針對性管理

案例討論：如何激勵(lì)“無需求”的新生代員工

? 情感回饋：案例：柿子小姐的故事

討論：我們擁有的情感激勵(lì)手段有？

? 創(chuàng)意回饋：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的游戲積分化激勵(lì)；

總結(jié)：教練式管理新生代員工---和員工談“心”

? 和員工溝通最重要的原則：同理心

? 和員工溝通最重要的方法：確認(rèn)心

? 和員工溝通最重要的關(guān)鍵：尊重心

? 和員工溝通最重要的基礎(chǔ)：寬容心

? 和員工溝通最重要的技能：指導(dǎo)心

3)  文化力：塑造自動自發(fā)執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)

----運(yùn)用團(tuán)隊(duì)文化去管理新生代員工

打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行文化？

? 提供企業(yè)所需的結(jié)果才能證明自己的價(jià)值，什么是結(jié)果，如果做出結(jié)果，如果打造結(jié)果思維，讓員工

第一步：樹標(biāo)準(zhǔn)：參與感，價(jià)值感，獲得感；

工具：團(tuán)隊(duì)文化塑造金字塔模型

案例：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化分析；

案例：如何運(yùn)用文化進(jìn)行自我團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

第二步：常宣貫：以身作則，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)；

模型：阿里的“政委”文化

第三步：有體系；

團(tuán)隊(duì)互動：團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)體系六步法

總結(jié)：讓我們一起迎接新挑戰(zhàn)！

讓新生代員工團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供更強(qiáng)勁的動力……

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