| 主講老師： | 王肖 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 隨著中國(guó)改革開放三十多年，中國(guó)高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時(shí)居民的財(cái)富管理方式更趨于多元化，個(gè)人財(cái)富管理理念日漸成熟，財(cái)富管理業(yè)務(wù)也得到了迅猛的發(fā)展，第三方財(cái)富公司、證券、信托等同業(yè)的個(gè)人財(cái)富管理業(yè)務(wù)模塊的快速發(fā)展，也促使銀行零售業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-10-17 15:42 |
課程背景：
近幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，銀行業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，因?yàn)榱闶蹣I(yè)務(wù)自身具有的受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響小、客群分散和穩(wěn)定等特性，使各家銀行逐步提升零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位。對(duì)于客戶營(yíng)銷、維護(hù)和個(gè)人資產(chǎn)配置，以及資產(chǎn)傳承等個(gè)性化需求的滿足是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵，在這期間零售條線的理財(cái)經(jīng)理的溝通能力、客戶管理能力以及專業(yè)能力起到至關(guān)重要的作用
課程收益：
1. 通過(guò)對(duì)當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)比日本等國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，結(jié)合中國(guó)居民與經(jīng)濟(jì)與金融業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的居民對(duì)財(cái)富管理需求的對(duì)比，使理財(cái)經(jīng)理明確中國(guó)財(cái)富管理才處于發(fā)展初期，增強(qiáng)理財(cái)經(jīng)理的工作信心和以期未來(lái)美好的工作前景。
2. 分別對(duì)如何開好晨會(huì)和夕會(huì)、如何提升工作效率、如何邀約客戶、如何了解客戶需求、如何進(jìn)行資產(chǎn)配置建議，以及如何處理客戶異議均做了經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與分享，以提升理財(cái)經(jīng)理整體工作水平。
3. 通過(guò)對(duì)學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題和困惑配合課程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)剖析，能夠更好的發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足并深入領(lǐng)會(huì)課程所講內(nèi)容。
課程對(duì)象：支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、分管行長(zhǎng)。
授課方式：結(jié)構(gòu)性知識(shí)介紹和典型案例分析、研習(xí)
課程大綱/要點(diǎn)：
導(dǎo)言：管理者的管理行為
1. 管理者的管理目標(biāo)
2. 對(duì)員工行為的管理
一、 第一部分：目標(biāo)的制定
1. 工作目標(biāo)及其實(shí)際意義
1) 工作目標(biāo)
? 目標(biāo)的定義
2) 工作目標(biāo)的實(shí)際意義
? 績(jī)效與績(jī)效改進(jìn)
? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
? 個(gè)人效能
2. 對(duì)工作目標(biāo)的分類、拆解與分析
1) 目標(biāo)制定中常見的問(wèn)題
2) 工作目標(biāo)的兩種分類方式
? 高價(jià)值目標(biāo)VS低價(jià)值目標(biāo)
? 容易量化VS難以量化
3) 對(duì)工作目標(biāo)的拆解
? 兩個(gè)拆解原則
? 三種拆解方式
? 兩種拆解基模
4) 對(duì)工作目標(biāo)的分析
? 工作路徑圖
? 工作日程表
二、 第二部分：目標(biāo)的傳達(dá)
1. 溝通基礎(chǔ)原理
1) 溝通模型
? 溝通五要素
? 阻礙有效溝通的障礙
2) 有效溝通基礎(chǔ)訓(xùn)練
? 聽力三角
2. 目標(biāo)的有效傳達(dá)
1) 目標(biāo)有效傳達(dá)的原則
? 層級(jí)對(duì)等原則
2) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效傳達(dá)的四個(gè)步驟
? 受眾分析與結(jié)果預(yù)期
? 目標(biāo)傳達(dá)
? 有效性確認(rèn)
? 取得承諾
3) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效傳達(dá)的三個(gè)要點(diǎn)
? 說(shuō)明目的
? 提示重點(diǎn)
? 確認(rèn)
3. 績(jī)效考核周期結(jié)束后的績(jī)效改進(jìn)行為
1) 績(jī)效改進(jìn)模型
? 績(jī)效差距原因分析
? 績(jī)效干預(yù)措施的選擇和設(shè)計(jì)
? 績(jī)效改進(jìn)干預(yù)技術(shù)
2) 常用績(jī)效改進(jìn)干預(yù)工具
? 剖析績(jī)效支持的動(dòng)機(jī)或原因
? 人員行為儲(chǔ)備動(dòng)機(jī)或原因的深入探查
? 原因分析的七種工具和三種排除無(wú)關(guān)
? “如果-那么”干預(yù)措施表
? 績(jī)效反饋面談表
? 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表
三、 第三部分：目標(biāo)的落實(shí)
1. 目標(biāo)考核周期中的目標(biāo)管理行為
1) 目標(biāo)考核周期中的日常管理
? 周而復(fù)始的考核周期
? 日常管理行為
2) 完成進(jìn)度表的PDCA循環(huán)
? P：目標(biāo)節(jié)點(diǎn)的設(shè)定
? D&C：追蹤的內(nèi)容
? A：調(diào)整的原則
2. 目標(biāo)績(jī)效考核周期結(jié)束后的績(jī)效改進(jìn)行為
1) 績(jī)效改進(jìn)模型
? 績(jī)效差距原因分析
? 績(jī)效干預(yù)措施的選擇和設(shè)計(jì)
? 績(jī)效改進(jìn)干預(yù)技術(shù)
2) 常用績(jī)效改進(jìn)干預(yù)工具
? 剖析績(jī)效支持的動(dòng)機(jī)或原因
? 人員行為儲(chǔ)備動(dòng)機(jī)或原因的深入探查
? 原因分析的七種工具和三種排除無(wú)關(guān)
? “如果-那么”干預(yù)措施表
? 績(jī)效反饋面談表
? 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表
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