| 主講老師： | 劉洋 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 質量管理是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-10-17 13:54 |
【課程簡介】
本課程根據(jù)客戶的需求進行定制化設計，以全面質量管理知識體系為框架，結合企業(yè)貫標最佳實踐，結合質量管理案例針對企業(yè)體系落地關注的重點領域進行講授，具體模塊包括①正確的質量觀；②全面質量展開；③模型與工具；共三個核心部分進行深入講解，確保參加學習的人員能夠深入理解、獲得認知、改變行為，進而影響結果，確保獲得學習效果，使企業(yè)質量管理與戰(zhàn)略管理相融合。
【課目標程】
? 熟悉全面質量管理基本概念
? 掌握全面質量管理涉及理念與工具
? 通過全面質量管理實施，支持公司績效改善與戰(zhàn)略發(fā)展目標實現(xiàn)
參與學員：企業(yè)部門經(jīng)理及部門負責人，各部門相關負責，質量管理人員
【課程大綱】
課程導入
正確的質量觀
? 討論：品咖啡
? 質量的含義
? 客體
? 特性
? 要求
? 質量的概念演變
? 符合性質量
? 適用性質量
? 廣義質量
? 案例：XXX
質量特性
? 產(chǎn)品質量特性
? 體系質量特性
? 質量特性與客戶滿意度
討論：公司產(chǎn)品的質量特性
工具：卡諾模型
質量問題的由來
? 設計對質量的影響
案例：好運動員的先決條件是什么？
質量的意義
? 企業(yè)
? 員工
? 顧客
? 國家
案例：質量對企業(yè)對影響
討論：質量事故的影響
? 質量事故的影響
? 質量預防措施
預防的概念
討論：預防的時間節(jié)點
案例：亡羊補牢案例
? 問題解決流程
? 糾正
? 原因分析
? 糾正措施
? 預防措施
全質量管理展開
質量環(huán)和質量職能
? 產(chǎn)品質量環(huán)
? 質量職能概述
? 如何做
? 管理概念
? 朱蘭三部曲模型
? 質量核心要點
? 方針 目標 策劃 控制 保證 改進
現(xiàn)代質量管理發(fā)展史
質量管理代表大師
? 戴明
? 朱蘭
全面質量管理
? 全員質量
? 全過程質量
? 全組織
? 多方法
質量文化
討論：文化對人的影響
? 文化概念
? 文化特征
? 文化功能
? 文化作用
討論：企業(yè)質量文化的建設
? 質量文化實操建設
? 影響企業(yè)文化六大因素
? 質量文化建設模型圖
? 文化四項基本任務
案例：某企業(yè)質量文化建設案例
討論：質量管理有哪些注意事項
質量管理七項原則
全面質量管理7大基礎工作
? 質量培訓
? 質量責任
? 標準化
? 計量
? 質量檢驗
? 質量認證
? 質量信息管理
案例：某企業(yè)標準化案例
模型與方法
方針目標管理
? 方針與目標管理概述
? 方針與目標管理的基本原理
? 方針與目標管理的展開
質量管理小組活動
? 質量管理小組概述
? 課題類型和成果
? 活動原則和程序
? 質量管理小組活動如何推進
案例：某公司QC小組案例
質量管理工具
? 工具定義
? 工具的價值
? 工具的選擇
統(tǒng)計類工具
? 假設檢驗
過程流程分析工具
? SIOCP
? VSM
案例：SIOPC使用
案例：VSM使用
數(shù)據(jù)整理工具
? 直方圖
? 散點圖
? 排列圖
案例：數(shù)據(jù)分析模型
原因分析
? 魚骨圖
? 頭腦風暴
? 5WYH
討論：回文針有多少種用途
統(tǒng)計過程控制
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