構建農村郵政金融發(fā)展新模式

課程背景：

? 郵政農村金融面臨客戶老齡化的挑戰(zhàn)，農村金融如何做？

? 郵政農村金融還面臨著新媒體、數字化的挑戰(zhàn)，農村金融如何做？

? 郵政農村金融員工人手不足、客戶數量龐大、農村金融如何做？

? 郵政金融業(yè)務轉型多年，為何不但客戶不滿意越來越高，員工也開始逆反了呢？

? 一點一策、廳堂營銷、陣地營銷做了一輪又一輪，為何業(yè)績依然難發(fā)展？

? 郵政金融網點到底要不要轉型，怎么做才會有效果？

? 微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，農村金融怎么做？

? 年輕客群不來網點的情況下，農村金融怎么做？

? 中低端客群不給禮品不辦業(yè)務情況下，農村金融怎么做？

? 高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況下，農村金融怎么做？

? 員工每年都已經疲憊情況下，農村金融怎么做？

? 產品不足情況下，農村金融怎么做？

? 外出務工群體資金不回來情況下，農村金融怎么做？

? 客群接觸時間短情況下，農村金融怎么做？

? 存量客戶維護不及時，經常流失，我們怎么應對？

? 大量長尾客戶開發(fā)維護怎么再次開發(fā)及維護？

最近幾年因為互聯網金融帶來客戶體驗的改變，使得傳統(tǒng)銀行的服務營銷越來越難做，到底是客戶的要求高了，競爭激烈了，還是銀行在轉型過程中走錯了方向，銀行業(yè)出現的奇葩現象就是銀行“服務比十年前好的多，但是客戶的不滿抱怨投訴反而越來越多”同時基層員工的不滿也越來越高，銀行廳堂的無線網絡、智能機具、便民設備越來越多，客戶反而越來越多怨言，是客戶無理取鬧，還是銀行的確做得不夠？

標準化的服務每天晨會都在演練，廳堂微沙、聯動營銷、一句話營銷、贏在廳堂等各種形式的營銷活動幾乎每天都有要求，但是效果總是差強人意，不但客戶不滿意，員工也很抵觸，是方法不對，還是員工能力不夠？

郵政農村金融網點到底如何進行？本課程根據全國農商轉型經驗以及建行的四次轉型、農行軟轉以及招行、民生等股份制銀行服務營銷的經驗、優(yōu)秀案例、轉型經驗等進行研發(fā)、內容從年輕客戶批量獲取、中老年客戶維護再開發(fā)、農村金融網點員工角色認知、新營銷方法及工具的運用、新的獲客渠道的拓展、客戶的購買金融產品的心理、購買金融產品的兩大核心要素、客戶的預期管理、觸點管理以及業(yè)務流程管理、客戶后期維護新工具及方法、客戶投訴處理、廳堂團隊凝聚力、員工自發(fā)工作角度進行設計而成，課程以客戶為中心、實際案例為切入點、以互動、演練的形式進行授課，達到學員思維、行為的雙轉變，不只是聽課，而是轉化為實際技能。

課程收益：

1、掌握農村金融的規(guī)律

2、掌握以客戶為中心的客戶心理的變化

3、掌握農村金融營銷中客戶購買的核心要素

4、掌握城市金融批量獲客的新方法

5、掌握農村金融營銷獲客新工具的運用

6、掌握銀行農村金融營銷策劃的四大方法

7、掌握沙龍活動營銷策劃全流程

8、掌握微信開發(fā)維護客戶的八大技能

9、掌握農村商戶、代發(fā)戶批量開發(fā)的技能

課程學員：郵政公司管理者

授課形式：案例、互動、分組討論、行動學習  

課程大綱：

第一部分   新競爭環(huán)境下農村客戶購買金融產品的核心要素

1、數字化貨幣下農村金融的挑戰(zhàn)

   案例分享：郵政主要的競爭對手是誰？

2、銀行產品核心價值是什么？

   案例分享：互聯網解決不了銀行產品核心價值

3、農村客戶購買金融產品過程的四大演變趨勢

   案例分享：客戶購買理財產品的“從功能到參與”的演變

4、農村客戶購買金融產品的核心要素

   案例分享：符合三大核心條件下的產品客戶為什么還不夠買？

5、農村客戶購買過程中客戶需求的兩大核心要素

   案例分享：站在不同角度客戶的不同需求之因

第二部分   未來農村金融零售業(yè)務發(fā)展方向

1、銀行營銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉變

案例分享：客戶經理的923萬存款案例分享

2、銀行營銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉變

案例分享：民生銀行小微客戶經理信貸產品的批量營銷

3、銀行營銷由隨機開發(fā)向定向開發(fā)的轉變

案例分享：銀行的網格化營銷

第三部分    未來農村金融業(yè)務營銷模式創(chuàng)新

1、商盟化營銷

   案例分享：300商戶批量開發(fā)的啟示

2、沙龍化營銷

   案例分享：某郵政網點一場沙龍九單重疾險

3、新媒體化營銷

   案例分享：一家2018年從全省倒數到2019年一個半個月完成開門紅任務銀行的啟示

4、主題化營銷

   案例分享：為什么客戶會選擇沒有任何禮品、收益還不高的銀行？

5、農村金融之平臺營銷

    案例分享：某行的批量獲客成功案例

6、郵政農村金融之存量客戶二次開發(fā)

   案例分享：一次存量客戶開發(fā)帶來的1100萬

第四部分    農村金融營銷之新媒體工具的應用

1、銀行未來營銷的趨勢——圈層圈子營銷

   案例分享：一個農商行行長的圈子

2、圈子營銷的核心工具——微信營銷

   案例分享：農信社一個主題群半月帶來的300萬存款

3、微信在銀行營銷運用中的六大方法

   案例分享：（1）47個贊=530萬；（2）21個群=620客戶=4700萬

4、銀行營銷之圈子建立的四大方法

   案例分享：某農商行“企業(yè)家公益大講堂”

5、農商行微信營銷案例集錦

   案例分享：農村、縣城、市區(qū)不同客戶開發(fā)分享、個人、單位營銷案例

第五部分    農村金融營銷之“外拓”+商盟

1、為什么您的外拓總是沒有效果？

2、銀行外拓的成功的前提條件

   案例分享：外拓環(huán)境調研

3、銀行外拓的物料準備

   案例分享：從產品到話術，從外表到內在，從禮品到產能

4、銀行外拓營銷過程控制

   案例分享：時時總結法

5、銀行外拓之后續(xù)跟進

   案例分享：一個潛在客戶連續(xù)7次拜訪帶來的百萬存款

6、銀行外拓之平臺營銷

   案例分享：某行的批量獲客成功案例

7、銀行外拓之異業(yè)聯盟營銷

   案例分享：招行商圈客戶的批量開發(fā)