| 主講老師： | 閆和平 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 1、以客戶為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 2、銀行零售業(yè)務(wù)之科技發(fā)展 3、銀行零售業(yè)務(wù)之個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì) | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-08-04 11:41 |
課程時(shí)間1-2天
課程學(xué)員：銀行中高層管理者
授課形式：案例、互動(dòng)、分組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)
課程大綱：
第一部分 中國(guó)銀行業(yè)現(xiàn)狀及轉(zhuǎn)型分析
1、以客戶為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
案例分享：建行的三綜合、平安的綜合金融
2、銀行零售業(yè)務(wù)之科技發(fā)展
案例分享：機(jī)器人大堂經(jīng)理、VTM機(jī)、超級(jí)柜臺(tái)等
3、銀行零售業(yè)務(wù)之個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)
案例分享：個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品
4、銀行零售業(yè)務(wù)之商盟化
案例分享：平臺(tái)及圈子趨勢(shì)
第二部分 銀行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)以客戶為中心的服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新
1、什么是互聯(lián)網(wǎng)金融？
案例解讀：互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)是什么？
2、目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
案例分享：阿里、百度、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)金融現(xiàn)狀
3、互聯(lián)網(wǎng)金融能替代的是什么？
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊
4、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行服務(wù)營(yíng)銷核心
案例分享：銀行服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)
5、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值
6、銀行的重新定位
案例分享：世界第一銀行的業(yè)務(wù)模式帶來(lái)的啟示
第三部分 銀行業(yè)未來(lái)發(fā)展之營(yíng)銷模式創(chuàng)新
1、商盟化營(yíng)銷
案例分享：300商戶批量開發(fā)的啟示
2、沙龍化營(yíng)銷
案例分享：某銀行網(wǎng)點(diǎn)一場(chǎng)沙龍九單重疾險(xiǎn)
3、新媒體化營(yíng)銷
案例分享：一家2018年從全省倒數(shù)到2019年一個(gè)半個(gè)月完成開門紅任務(wù)銀行的啟示
4、主題化營(yíng)銷
案例分享：為什么客戶會(huì)選擇沒(méi)有任何禮品、收益還不高的銀行？
第四部分 銀行管理者的新角色定位
1、學(xué)習(xí)型新管理者
案例分享：一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的銀行管理者對(duì)我們的啟示
2、營(yíng)銷型新管理者
案例分享：與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷創(chuàng)新管理者
3、教練型新管理者
案例分享：一封信帶來(lái)的員工歸屬感的管理者
第五部分 銀行管理者之領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、領(lǐng)導(dǎo)力技能提升之換位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP對(duì)我們的啟示
2、領(lǐng)導(dǎo)力技能之傾聽能力提升
案例分享：一句話聽出來(lái)的40萬(wàn)存款客戶
3、領(lǐng)導(dǎo)力技能之說(shuō)的技巧能力提升
視頻分享：改變語(yǔ)言改變世界
4、領(lǐng)導(dǎo)力技能之提問(wèn)的能力提升
案例分享：四個(gè)問(wèn)題直達(dá)客戶需求
5、領(lǐng)導(dǎo)力落地的核心基礎(chǔ)——世界上最遠(yuǎn)的距離
第六部分 銀行管理能力之團(tuán)隊(duì)重建技能提升
1、良好團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩大方法
1）教還是引導(dǎo)？
2）獎(jiǎng)勵(lì)還是激勵(lì)？
3、良好團(tuán)隊(duì)氛圍的持續(xù)營(yíng)造
4、銀行執(zhí)行力打造的三大核心技巧
1）業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行能力強(qiáng)弱
案例分享：某銀行高效率執(zhí)行能力經(jīng)驗(yàn)分享
2）管理者的執(zhí)行習(xí)慣強(qiáng)化
3）員工的執(zhí)行能力訓(xùn)練
討論：?jiǎn)T工不會(huì)執(zhí)行還是不愿意執(zhí)行？
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