職業(yè)素養(yǎng)

課程背景

身在企業(yè)的組織中，做事的過程實(shí)際上便是做人的過程，面對(duì)如今市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，企業(yè)的品牌不僅需要推廣，更需要維護(hù)，作為管理人員，其職業(yè)性不只是表現(xiàn)在知識(shí)的存儲(chǔ)量、專業(yè)技能方面，擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)特別是愛崗敬業(yè)、高度責(zé)任心是成功的前提和基礎(chǔ)。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，商務(wù)往來(lái)越來(lái)越頻繁化、多樣化。愈來(lái)愈多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到，只有“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”，在商業(yè)交往活動(dòng)中以風(fēng)度翩翩的職業(yè)形象，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的交往行為規(guī)范，和諧友善的溝通氛圍，才能形成優(yōu)勢(shì)，在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中勝出一籌，立于不敗之地！

本課程通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法幫您找到答案。職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是塑造個(gè)人職業(yè)品牌的核心，態(tài)度決定一切，但只有掌握積極心態(tài)的真諦才能畫出正確的心靈地圖。本課程將為您解讀如何打造職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，如何提升管理人員職業(yè)化素養(yǎng)，從梳理學(xué)員的價(jià)值觀入手，旨在幫助他們樹立積極健康的工作觀，使他們明確職業(yè)素養(yǎng)同企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，職業(yè)道德對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯成功的意義；隨時(shí)有良好的狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)，取得突破性業(yè)績(jī)，以達(dá)到個(gè)人與組織互動(dòng)雙贏的目的，從而擁有高效、積極、快樂的人生。

課程目標(biāo)

? 找到工作的意義和價(jià)值，了解職業(yè)化的三要素：職業(yè)心態(tài)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力；

? 調(diào)整員工心態(tài)，塑造強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的職業(yè)化心態(tài)，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位；樹立正確的工作觀念和人生態(tài)度；

? 理解正確的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；

? 塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得內(nèi)外部客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

授課對(duì)象

本課程作為職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練課程，亦可用于儲(chǔ)備干部、管培的培養(yǎng)計(jì)劃和員工職業(yè)化培訓(xùn)。

培訓(xùn)用時(shí)

2天（每天6小時(shí)）

授課方式

通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，30%知識(shí)點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%演練互動(dòng)和視頻賞析+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏，使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，成為展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采，在人際交往中游刃有余的職業(yè)精英。

課程大綱

一、讓心靈起航——邁向卓越的職業(yè)心態(tài)

1、職業(yè)素養(yǎng)——由內(nèi)而外成就自己

1）職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵

2）效能之根

3）職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個(gè)——缺乏職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看

2、卓越職業(yè)精英的八大特質(zhì)

3、心態(tài)成就未來(lái)——職業(yè)精英必備的職業(yè)心態(tài)

1）成功之源——積極心態(tài)

2）空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)

演練：掰手腕

4、職業(yè)精英必備的職業(yè)意識(shí)

責(zé)任意識(shí)、問題意識(shí)、改善意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、

成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生

二、職業(yè)素養(yǎng)的核心——愛崗敬業(yè)

1、全球成功人士的秘密

1）職業(yè)還是事業(yè)—如何找到工作樂趣

2）愛崗敬業(yè)——和你的工作談戀愛

3）我是我的選擇——主動(dòng)積極

教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》

心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈

3、如何提升自己的雇傭價(jià)值

1）如何正確理解“老板永遠(yuǎn)是對(duì)的”

2）尋找可能性

3）出色工作的定義

4）敬業(yè)、責(zé)任、永不放棄

教學(xué)影片：不可能的任務(wù)

4、獲得職業(yè)聲譽(yù)的秘訣

1）將事情做到極致

2）不走尋常路

3）專業(yè)致勝

4）專注才能專業(yè)

5）保持好奇心

6）接受挑戰(zhàn)

三、職業(yè)道德修煉

1、職業(yè)道德的真義

1）職業(yè)精英應(yīng)遵循的職業(yè)道德

2）關(guān)鍵時(shí)刻顯現(xiàn)良好的職業(yè)道德

3）影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素

2、職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為

3、當(dāng)今中國(guó)最稀缺的資源——誠(chéng)信

1）中國(guó)教育最缺失的一門課——商業(yè)倫理

2）個(gè)人私德與企業(yè)公益

3）人際交往的誠(chéng)信不等于經(jīng)營(yíng)往來(lái)的誠(chéng)信

4）今天的誠(chéng)信不等于明天的誠(chéng)信

4、責(zé)任的內(nèi)涵

1）責(zé)任的背后

2）誰(shuí)在為我們承擔(dān)責(zé)任

四、職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成

1、習(xí)慣是如何產(chǎn)生的

2、知彼解己的溝通藝術(shù)

1）溝通的定義和原則

2）溝通的目的

3）溝通模型

4）獲得真實(shí)意見的技巧

演練：同理心溝通——西點(diǎn)的煩惱

3、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人

1）適合團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和情形

2）低效團(tuán)隊(duì)的表象

3）打造高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵點(diǎn)

演練：通天塔

4、有助于職業(yè)素養(yǎng)提升的十大修煉

誠(chéng)信、感恩、愛崗、敬業(yè)、責(zé)任、

協(xié)作、創(chuàng)新、執(zhí)行、禮儀、守法

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生