高情商領(lǐng)導(dǎo)力

【課程目的】

    1、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力

2、提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)能力

3、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的高情商溝通

【課程內(nèi)容】

領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家為了共同的愿望目標(biāo)去努力奮斗的藝術(shù)，也就是管理者的情商能力，只會(huì)使用管理力（權(quán)力）的人，不可能打造出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，而只有領(lǐng)導(dǎo)力，沒(méi)有管理力的人，也不能使管理職能得到充分發(fā)揮，可以說(shuō)，二者缺一不可。

情商即EQ，是一個(gè)人認(rèn)知、控制和調(diào)節(jié)自身情緒，以及識(shí)別他人情緒的能力，高情商是高效領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

本課程從提升領(lǐng)導(dǎo)能力的角度出發(fā)，讓管理者理解影響控制情緒的大腦結(jié)構(gòu)，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，學(xué)會(huì)影響員工的情緒，掌握調(diào)整和調(diào)度積極情緒的方法，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

【課程收益】

   1、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)能力提升的四個(gè)步驟，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效；

2、掌握老油條、關(guān)系員工、新新生代員工需求并激發(fā)他們潛能秘訣；

3、提升管理者情商能力，并掌握提升情商能力訓(xùn)練技巧；

4、學(xué)會(huì)利用不同性格氣質(zhì)進(jìn)行高情商溝通；

5、領(lǐng)導(dǎo)者測(cè)試和掌握自己性格氣質(zhì)，組建最佳搭檔團(tuán)隊(duì)；

    6、學(xué)會(huì)控制情緒，塑造良好管理氛圍的方法；

【課程對(duì)象】  企業(yè)中高層管理者

【授課方式】  理論講解+情景呈現(xiàn)+案例分析+工具應(yīng)用

【課程時(shí)長(zhǎng)】  2天，6小時(shí)/天

第一部分：管理者定位及領(lǐng)導(dǎo)能力提升

一、領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人（團(tuán)隊(duì)）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力與過(guò)程

1、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的管理困惑

2、管理者中的組織圖與流程結(jié)構(gòu)圖分析與應(yīng)用

3、管理者面對(duì)老油條、關(guān)系員工、新新生代員工的變化和挑戰(zhàn)

4、影響他人通常有哪些方法？

二、在企業(yè)場(chǎng)景中的領(lǐng)導(dǎo)能力提升的關(guān)鍵步驟

1、領(lǐng)導(dǎo)者在有限資源企業(yè)中的核心作用

        2、學(xué)會(huì)在管理中定位、補(bǔ)位；不要錯(cuò)位、越位、失位；

        3、學(xué)會(huì)摸透公司政策、戰(zhàn)略目標(biāo)，學(xué)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題的具體方法與工具，跟公司戰(zhàn)略和公司領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致；

4、學(xué)會(huì)對(duì)自己部門員工進(jìn)行分類分層管理，激發(fā)他們工作潛能；

5、學(xué)會(huì)換位思考，獲得業(yè)主以及內(nèi)部不同業(yè)務(wù)部門的支持。

三、提升影響員工能力的四個(gè)步驟

        1、如何分析并引導(dǎo)不同員工的需求，并激發(fā)工作潛能

        2、探討管理者影響員工的四種方法和手段

四、領(lǐng)導(dǎo)者需要在混沌的環(huán)境中為團(tuán)隊(duì)指明奮斗方向

        1、領(lǐng)導(dǎo)者需要擺脫對(duì)過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)的依賴——反思

        2、高層領(lǐng)導(dǎo)的善變?nèi)菀讓?dǎo)致基層執(zhí)行的困惑——制度

        3、領(lǐng)導(dǎo)者需要在不同的文化背景的員工中創(chuàng)造凝聚力——文化

        4、管理者的崗位模型——業(yè)務(wù)能力、人事能力、決策能力區(qū)分

【實(shí)戰(zhàn)演練】

以本組團(tuán)隊(duì)管理者自身為案例分析：

        1、幫助分析團(tuán)隊(duì)管理者的自我定位

2、掌握跟領(lǐng)導(dǎo)反饋問(wèn)題的七個(gè)步驟和方法

【應(yīng)用工具】

1、對(duì)方法、圖表法、數(shù)字法、案例法工具表單及應(yīng)用

2、組織結(jié)構(gòu)表、流程結(jié)構(gòu)表、考核權(quán)重表的分析與應(yīng)用

3、管理者崗位勝任力模型初表

第二部分：高情商是提升領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)

一、低情商領(lǐng)導(dǎo)行為的破壞力

1、領(lǐng)導(dǎo)力的核心是---影響力，影響力來(lái)源于下屬的追隨。

2、低情商會(huì)導(dǎo)致：組織拋棄、下屬嫌棄、自我放棄

3、低情商領(lǐng)導(dǎo)者的情緒可控性差會(huì)加大決策風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)導(dǎo)致缺乏同理心又不換位思考、員工的內(nèi)心失衡、組織停滯不前，甚至退步。

二、高情商的概念和行為表現(xiàn)

1、情商（EQ）的概念——情緒智力(EI)表達(dá)

2、情商（EQ）與情緒智力(EI)在現(xiàn)實(shí)世界中形成的四類人

3、認(rèn)識(shí)大腦——情緒失控的兩種模式

4、高情商領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)模型及應(yīng)用

三、高情商領(lǐng)導(dǎo)者的必備特質(zhì)

        1、認(rèn)清自我情緒的能力——領(lǐng)導(dǎo)者的情商重塑密碼與自我剖析

        2、膽量：敢為天下先和性格有關(guān)

        3、胸懷：即能容他人也能容自己和情商有關(guān)

4、耐心：告別急躁、控制心緒和情商有關(guān)

5、沉穩(wěn)：不浮躁、控制思維和情商有關(guān)

6、遠(yuǎn)見(jiàn)：站得高看得遠(yuǎn)還得接受新事物

7、建立終身學(xué)習(xí)意識(shí)彌補(bǔ)自己的情商缺陷

四、高情商領(lǐng)導(dǎo)者的修煉法則

        1、善于接受新的事物成為情商修煉不可分割的一部分——DSD

2、管理自我情緒的能力（氣質(zhì)的應(yīng)用）——管理自我情緒行為法門

        3、認(rèn)知重構(gòu)中的ABC理論——把問(wèn)題當(dāng)資源

        4、自我激勵(lì)的五個(gè)方法

        5、自信心訓(xùn)練方法

        6、認(rèn)知失調(diào)的訓(xùn)練方法

        7、認(rèn)識(shí)和影響他人情緒的能力——同理心

        8、處理人際關(guān)系的能力——四“要”四“不要”。

【實(shí)戰(zhàn)演練】

以本組團(tuán)隊(duì)管理者自身為案例分析：

        1、自我情商能力測(cè)試

2、提升領(lǐng)導(dǎo)者情商能力的幾個(gè)關(guān)鍵方法

【應(yīng)用工具】

1、高情商能力模型及應(yīng)用

2、認(rèn)知重構(gòu)中的ABC理論模型及應(yīng)用

第三部分：高情商領(lǐng)導(dǎo)能力的風(fēng)格轉(zhuǎn)換

一、 如何根據(jù)自身的性格選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

1、測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

2、指揮式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的形成和運(yùn)用

        3、參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的形成和運(yùn)用

        4、推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的形成和運(yùn)用

        5、授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的形成和運(yùn)用

   二、掌握員工發(fā)展?fàn)顟B(tài)的兩把尺子

1、能力

2、意愿

3、對(duì)不同員工應(yīng)采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式激發(fā)潛能

4、高情商領(lǐng)導(dǎo)者如何在各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格間彈性轉(zhuǎn)換

三、指揮式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特征

1、完整的指令性工作習(xí)慣

2、指揮的完整性于互動(dòng)性

四、授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的核心——激勵(lì)

1、態(tài)度決定一切：成功勵(lì)志

2、激勵(lì)的基本原理與理論

3、了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)

4、員工激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)（pmpmp）

五、授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重點(diǎn)——授權(quán)、督導(dǎo)

【實(shí)戰(zhàn)演練】

以本團(tuán)隊(duì)成員為案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練：

        1、熟悉不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及重點(diǎn)

2、對(duì)不同員工實(shí)施不同激勵(lì)方案并激發(fā)工作潛能

3、掌握激發(fā)員工潛能的六個(gè)步驟

【應(yīng)用工具】

1、發(fā)現(xiàn)和激勵(lì)員工優(yōu)點(diǎn)的記錄表

2、員工分類模型及管理風(fēng)格選擇模型

第四部分  高情商領(lǐng)導(dǎo)能力的修煉與提升

一、情緒管理是做好工作的管理基礎(chǔ)

    1、情緒管理中的ABC理論——保持積極的能量

    2、解決事情之前一定要先解決心情——及時(shí)處理負(fù)面情緒

    3、情緒管理的核心是要學(xué)會(huì)共情——要少管多引

    4、理解不同性別之間的大腦結(jié)構(gòu)差異——保持靈活變通開放的心態(tài)。

    5、掌握非暴力溝通的模型。

二、意識(shí)與潛意識(shí)對(duì)行為的不同影響能量

    1、投射與認(rèn)同在溝通中的相互影響

2、了解催眠影響他人的原理及技巧；

    3、學(xué)習(xí)四種不同氣質(zhì)的人的性格；

    4、根據(jù)不同的性格和氣質(zhì)組建團(tuán)隊(duì)；

5、 掌握跟不同氣質(zhì)的人的溝通方法。

三、調(diào)整自己情緒和心態(tài)的修煉方法

1、 積極心態(tài)的修煉方法

2、責(zé)任心態(tài)的修煉方法

3、堅(jiān)韌心態(tài)的修煉方法

4、感恩心態(tài)的修煉方法

【實(shí)戰(zhàn)演練】

以本組管理者為案例實(shí)戰(zhàn)分析：

        1、幫助分析管理者自身的性格與氣質(zhì)

2、幫助分析下屬員工的性格與氣質(zhì)

3、掌握控制情緒和激勵(lì)情緒的修煉方法

【應(yīng)用工具】

1、氣質(zhì)測(cè)試軟件及工具應(yīng)用

2、非暴力溝通模型表分析及應(yīng)用