高效跨部門溝通技巧

課程概況：

   1．課程時數(shù)：2天

2．課程對象：中層管理干部

3．主講老師：許晉

4．培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組練習(xí)、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練

課程提綱：

第一單元  管理者的角色認知與上下溝通

前言：學(xué)習(xí)是不被時代淘汰的唯一方法，在學(xué)習(xí)中請記住四個字

2 中層管理者的困惑原因解析

2 中層管理者怎么定位

2 王者之道之承上

v 重點學(xué)習(xí)：如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通及解決問題

2 王者之道之啟下

v 重點學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者怎樣提升個人影響力

2 王者之道之變通

第二單元   跨部門溝通中的方法與潛意識應(yīng)用

2 溝通的基礎(chǔ)--中國人是怎樣的溝通思維？

2 溝通的對象-- 部門中應(yīng)用的非權(quán)利影響力

2 溝通的應(yīng)用—在管理過程中有哪些溝通

2 跨部門溝通中的十二條原則

v 人性行銷公式

2 溝通背后的邏輯—從心理學(xué)角度深度解讀人性

v 投射與認同

v 意識與潛意識

2 與不同性格的人如何溝通

2 溝通中的四種心態(tài)修煉

第三單元   跨部門溝通中的關(guān)鍵節(jié)點

2 PDCA管理循環(huán)是指什么？

2 目標管理的邏輯關(guān)系

2 有效分解目標，提高團隊績效

2 時間管理具體怎么做

第四單元  跨部門溝通中的團隊協(xié)調(diào)

2 什么是團隊？

2 推倒部門墻--文化氛圍建設(shè)

2 推倒部門墻—團隊建設(shè)中識人用人模型

v 對不同類型的員工的指揮、激勵、授權(quán)和督導(dǎo)技巧

2 管理的核心是什么？

v 激勵實戰(zhàn)--PMPMP激勵技巧