非人

【課程對象】：適合中高層管理者

【課    時】：定制服務(wù)：這是1天的參考內(nèi)容、調(diào)研后為您再詳細(xì)定制

【授課方式】：行動學(xué)習(xí) + 案例分析 + 情境演練結(jié)合講授

【課程背景】：非人部門負(fù)責(zé)人通常認(rèn)為與HR工作都是HR部門的職責(zé)

對HR部門的角色，以及與HR部門及時溝通的重要性缺乏認(rèn)識

　　         工作中直接實(shí)施管理的是各直線部門負(fù)責(zé)人，這個觀點(diǎn)需要強(qiáng)化、宣導(dǎo)

非人部門需要掌握一些人力資源管理專業(yè)技術(shù)

用好HR管理工具，促進(jìn)部門的業(yè)績提升

【課程目標(biāo)】：了解人力資源的技術(shù)工作對本部門、對企業(yè)運(yùn)營的重要意義

　           掌握各模塊人力資源專業(yè)技能要點(diǎn)

             掌握如何配合人力資源部的工作、及時準(zhǔn)確的提供支持

 　          用人力資源專業(yè)技術(shù)更好的管理本部門工作

             與人力資源部一起，促進(jìn)本部門及企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理、提高管理效能

【內(nèi)容大綱】：

第一部分  人力資源管理的基石：工作說明書及任職資格管理

1、工作說明書企業(yè)運(yùn)營的根！是任職資格管理的基礎(chǔ)文件

工作分析是工作崗位設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

案例：工作說明書樣表

結(jié)合工作說明書擬定《任職資格標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)計(jì)的基本方法解析

2、任職資格標(biāo)準(zhǔn)化文件在結(jié)合招聘、績效、員工關(guān)系、薪酬、工作中的應(yīng)用

案例分析

第二部分  非人部門在招聘中如何配合HR部工作、提高招聘效率

掌握如何定位人才畫像和人才識別能力

1、非人部門負(fù)責(zé)人需要掌握一些人格學(xué)、心理學(xué)技巧，提高面試提問的效果

   6個關(guān)鍵的提問技巧分析

   如何避免引導(dǎo)性問題

   如何在提問中用到“投射效應(yīng)”

   每一種技巧組織現(xiàn)場演練

2、非人部門應(yīng)掌握新的面試技巧，消除主觀偏見，降低用工風(fēng)險(xiǎn)

   結(jié)構(gòu)化面試替代非結(jié)構(gòu)化面試是必然趨勢

   結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)

   新形勢下的招聘技巧

   案例：結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表解析

   無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

   案例：操作案例解析樣表

3、心理學(xué)測評技術(shù)應(yīng)用：掌握人才畫像和人才識別能力

   結(jié)合工作任務(wù)要求定位人才畫像

   結(jié)合本公司具體崗位分析人才、強(qiáng)化學(xué)員人才識別能力

   案例分析、行動學(xué)習(xí)

第三部分  非人部門在績效管理模塊中如何配合、更好的激勵員工

重視績效考核，強(qiáng)化績效面談，優(yōu)化留人、淘汰人的面談細(xì)節(jié)

1、掌握在KPI考核法中應(yīng)該配合做哪些工作

   案例：KPI標(biāo)準(zhǔn)表分析

   需要掌握SMART原則找到崗位的關(guān)健指標(biāo)

2、掌握績效管理的風(fēng)險(xiǎn)有哪些及如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

   主要的誤差分析

   非人部門需要掌握如何盡量降低績效管理的風(fēng)險(xiǎn)

   案例：如何降低風(fēng)險(xiǎn)

3、重視績效面談，掌握績效面談的留人、淘汰人的細(xì)節(jié)方法

   績效面談對HR管理及企業(yè)運(yùn)營的重要性、績效面談的流程

   績效面談中的要點(diǎn)

   案例：績效面談

第四部分  非人部門在員工關(guān)系模塊中如何強(qiáng)化管理技能

　　　　  掌握《勞動合同法》要點(diǎn)，優(yōu)化離職面談及各項(xiàng)面談細(xì)節(jié)　

1、為什么說非人部門負(fù)責(zé)人是員工關(guān)系的主導(dǎo)者

2、非人部門負(fù)責(zé)人需要掌握人格學(xué)，強(qiáng)化對員工的識別

   四種人的性格特征解析

   案例

3、用人、留人的關(guān)鍵點(diǎn)：非人部門負(fù)責(zé)人需要重視人崗匹配

   組織討論不同崗位適合什么樣的人格

   分析人與崗位結(jié)合的對應(yīng)關(guān)系

   案例：人崗匹配解析   

組織討論結(jié)合本部門崗位情況、做人崗匹配分析表

4、非人部門負(fù)責(zé)人需掌握對不同員工應(yīng)當(dāng)采用不同的激勵方法

   對不同型人的激勵方法

   案例：對應(yīng)不同員工人格心理需求的激勵方法

5、需要掌握與不同類型員工采用不同的面談技巧

   與不同型人的面談技巧

   演練與不同人格類型員工的面談技巧

第五部分  非人部門需要訓(xùn)練思維，更深入更精準(zhǔn)的識別員工

1、 如何用管理心理學(xué)更好的與員工建立親善關(guān)系

提升看問題、處理問題的全方位、多角度

避免管理漏洞

２、心理學(xué)訓(xùn)練工具

訓(xùn)練觀察力、思維清晰度、注意力

第六部分  復(fù)盤、點(diǎn)評、考試