| 主講老師： | 彭清清 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 一、疫情后醫(yī)療服務(wù)需求于醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀； 二、和諧醫(yī)患關(guān)系建立的對(duì)策； 三、關(guān)注患者需求的醫(yī)護(hù)服務(wù)與溝通技巧； | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-07-03 14:03 |
課程時(shí)間：全天6小時(shí) 2期
課程對(duì)象：全員 每期約300人
課程地點(diǎn)：西安市兒童醫(yī)院
主講老師： 彭清清
一、疫情后醫(yī)療服務(wù)需求于醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀
1、英雄歸來，高度關(guān)注下更要重新定位
2、后疫情下的服務(wù)需求變化
3、疫情后醫(yī)護(hù)人員情緒壓力管理
4、不要做內(nèi)心善良表面冷漠的醫(yī)生
4、醫(yī)療體制機(jī)制與政策法規(guī)
5、醫(yī)患之間信息的不對(duì)稱性
6、大醫(yī)院虹吸效應(yīng)的問題與現(xiàn)狀
7、社會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)工作認(rèn)知的局限性
8、媒體傳播的負(fù)面影響
9、“重業(yè)務(wù)、輕溝通”的工作習(xí)慣
10、醫(yī)院和醫(yī)生法律知識(shí)的不足
11、醫(yī)療服務(wù)商業(yè)化帶來的困擾
二、和諧醫(yī)患關(guān)系建立的對(duì)策
1、好醫(yī)生要有良好的溝通能力
2、如何建立良性的職業(yè)權(quán)威
3、醫(yī)生人文知識(shí)的培養(yǎng)
5、完善的醫(yī)療糾紛處理制度
6、社會(huì)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)的普及
7、有效運(yùn)用媒體正確輿論導(dǎo)向
三、關(guān)注患者需求的醫(yī)護(hù)服務(wù)與溝通技巧
1、臨床溝通與職業(yè)素養(yǎng)
2、注重患者體驗(yàn)的有效表達(dá)
3、臨床中常見的溝通禁忌
4、錯(cuò)誤稱呼帶來的麻煩
5、共情的定義與如何使用
6、贊賞也是一種治療手段
7、正確評(píng)價(jià)同行的診斷與治療
8、讓患者快速接受信息的表達(dá)方式
10“保護(hù)性”語言有哪些？
11、獲得完整信息的提問方式
12、如何與不同文化背景的人進(jìn)行交流
13、與患者親屬交流的技巧和禁忌
14、與學(xué)齡前兒童的溝通
15、不規(guī)范病例引發(fā)的糾紛
16、醫(yī)生必須掌握的基本陳述技巧
17、如何傳達(dá)壞消息
18、面對(duì)患者家屬憤怒情緒穩(wěn)定局面的方法
20、醫(yī)生的這些舉止也在說話
21、了解個(gè)體差異才能順暢溝通
22、患者本人和家屬意見不一聽誰的？
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