銀行私域流量與數(shù)字化營銷

一、客戶收益

1、有效解決移動互聯(lián)時代銀行客戶“到店率”日益下滑問題，打破與客戶見面難、營銷難的僵局，創(chuàng)建一款銀行人自己的電商打法

2、在金融產(chǎn)品同質(zhì)化的競爭環(huán)境下，通過滿足客戶的非金融服務(wù)等方式，最小成本的粘住存量，拓展增量。

3、運用“客戶標簽”的分類更精準地找到客戶需求，匹配相應(yīng)的金融產(chǎn)品，有效解決“銀行大批擁有客戶信息，卻無法轉(zhuǎn)換為產(chǎn)能”的問題；

4、線上批量觸達客戶——有效彌補傳統(tǒng)“一對一”營銷的低效率問題，同時，以“社群+場景+產(chǎn)品”的營銷模式，把對客戶的打擾降到最低；

 5、“植入型”營銷——通過“場景化”“情感化”以及“痛點解決”等方式，多維度植入產(chǎn)品，促進存量客戶提升，從而幫助銀行最終達成各項指標任務(wù)。

 6、幫助已有微信群的網(wǎng)點進行運營技巧的提升，解決客戶微信群運營中僵群、死群、退群等問題，提升客群的活躍度及互動頻次，使網(wǎng)點線上客群的收益趨向最大化。

7、將新媒體（如：直播、線上講座、軟文推廣等）的傳播方式應(yīng)用到營銷活動中，實現(xiàn)高觀賞、低成本產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳；

二、課程大綱：銀行私域流量與數(shù)字化營銷

 第一單元   4.0時代，銀行網(wǎng)點的特征與趨勢（1小時）

1、 移動支付的出現(xiàn)與客戶“到店率”不斷下滑

2、 優(yōu)質(zhì)客戶群體來網(wǎng)點越來越少

3、 網(wǎng)點的陣地優(yōu)勢正在失去

4、 數(shù)字化營銷將成為新渠道和新趨勢

第二單元  認知私域流量與數(shù)字化營銷(2小時)

1、什么是私域流量

? 傳統(tǒng)銀行客戶流量的變遷

? 流量漏斗原理與轉(zhuǎn)化率

? 廳堂客戶流量持續(xù)下滑背景下的私域流量概念

                   2、銀行客戶私域流量池載體的選擇

? CRM系統(tǒng)的使用與困惑

? “微信家族”可以為我們提供哪些流量池？

? 微信朋友圈、微信社群、企業(yè)微信如何聯(lián)動使用？

                   3、為什么銀行社群的運營沒有電商成功？

? 成員是否同好

? 內(nèi)容是否有料

? 產(chǎn)品是否滿足

  第三單元  打造銀行特色的電商運營模式（3小時）

1、 引流建池的五大技巧

? 批量加好友

? 活碼引流

? 商區(qū)活動

? 網(wǎng)點活動

? 異業(yè)聯(lián)盟

2、 互動養(yǎng)粉與存量維護

? 每日運營內(nèi)容設(shè)置

? 商圈聯(lián)盟與客戶優(yōu)惠

? 客戶畫像與分群活群

? 營銷活動.推文.話術(shù)

3、 增量裂變與客戶拓展

? 海報轉(zhuǎn)發(fā)裂變

? 利益吸引，被動裂變

? 價值吸引，主動裂變

4、 跟進轉(zhuǎn)化與績效達成

? 電話跟進

? 群內(nèi)分享

? 微信溝通

5、 線上線下的互動與客群效能的轉(zhuǎn)換

? 爆破型活動引流網(wǎng)點

? 植入型活動產(chǎn)能轉(zhuǎn)換

? 留鉤引流持續(xù)提升