青年干部角色定位及關(guān)鍵能力提升

【課程背景】

一個(gè)人，脫離了團(tuán)隊(duì)，他的能力即使再無窮，也是有限的；而一個(gè)團(tuán)隊(duì)，卻能夠散發(fā)無限的力量。一個(gè)好的管理者，能夠把羊群散發(fā)出獅群的戰(zhàn)斗力。然而，當(dāng)一個(gè)管理者從“單打獨(dú)斗”到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，還不具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，難免會(huì)分身乏術(shù)。這時(shí)候就需要從心智和技能上快速雙提升，以適應(yīng)企業(yè)中團(tuán)隊(duì)管理的需要。

本課程從管理者及骨干員工的【角色、思維、高效、管理】四維度，提煉出青年干部所需的關(guān)鍵能力，并結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)，通過實(shí)際場(chǎng)景演練，迅速提升職場(chǎng)管理戰(zhàn)斗力。

【課程收益】

1、了解生涯發(fā)展特點(diǎn)，立足自我現(xiàn)階段職業(yè)定位，規(guī)劃職業(yè)生涯。

2、掌握問題分析解決的4步驟，并清晰行動(dòng)方案。

3、掌握高效時(shí)間管理的原則及技巧，應(yīng)用于實(shí)際工作中。

4、掌握教練式管理溝通，提升自我在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力。

【學(xué)員對(duì)象】中基層管理者、青年骨干員工

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1-2天（6小時(shí)/天）

【授課方式】結(jié)合管理心理學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)，采用體驗(yàn)式教學(xué)方式，在課程中融入小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演等，避免生澀理論，通過各項(xiàng)方法的刻意練習(xí)，使學(xué)員在練中學(xué)、學(xué)中用，從而讓學(xué)員真正掌握表達(dá)與匯報(bào)的技巧。

模塊一、角色——找準(zhǔn)個(gè)人職業(yè)定位

【價(jià)值說明】本模塊幫助學(xué)員立足于當(dāng)下所處的職業(yè)階段，反思人生狀態(tài)，找尋發(fā)展的規(guī)律，規(guī)劃自我職業(yè)生涯，找準(zhǔn)個(gè)人在企業(yè)中的職業(yè)定位，對(duì)未來樹立堅(jiān)定的信心與渴望。

1、職業(yè)生涯路徑的特點(diǎn)

1）擇業(yè)期的迷惑：認(rèn)不清自己的愛好與職業(yè)的關(guān)系

2）可選擇的職業(yè)道路方向及所需具備的能力特質(zhì)

3）一步步上升的職業(yè)路徑和規(guī)劃

2、從英雄之旅規(guī)劃自己的職業(yè)生涯

1）學(xué)習(xí)人生角色升級(jí)的一場(chǎng)旅行

2）清晰個(gè)人所處的階段，應(yīng)該負(fù)責(zé)的事情

3）應(yīng)對(duì)下一階段襲來的變化須具備哪項(xiàng)能力

4）英雄之旅的12個(gè)不同位置帶來的職業(yè)思考

平凡世界、冒險(xiǎn)召喚、前路迷茫、遇見智者、啟程上路、結(jié)伴同行、潛心修煉、嚴(yán)峻考驗(yàn)、得到嘉獎(jiǎng)、回去的路、滿血復(fù)活、滿載而歸

3、職業(yè)發(fā)展自我思考-邏輯六層次

1）“上三層”思考與驅(qū)動(dòng)

? 愿景：職業(yè)夢(mèng)想、崗位目標(biāo)

? 使命：職業(yè)動(dòng)力/崗位價(jià)值是什么？

? 價(jià)值觀：自我價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的匹配（誠(chéng)信、責(zé)任等）

2）“下三層”對(duì)應(yīng)與支撐

? 能力：（崗位所需）能力現(xiàn)狀及能力提升思考

? 行為：自我行為反思及規(guī)劃

? 環(huán)境：（現(xiàn)狀）社會(huì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、個(gè)人環(huán)境

3）職業(yè)名片塑造

? 客戶群體-我能幫助誰？

? 價(jià)值服務(wù)-我給他人帶來什么價(jià)值？

? 渠道鋪路-怎樣宣傳自己和交付服務(wù)？

? 客戶關(guān)系-怎樣和客戶打交道？

? 重要合作-誰可以幫助我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？

? 成本結(jié)構(gòu)-我要付出什么？

4、提升個(gè)人在企業(yè)的職業(yè)適應(yīng)度

   1）提升職業(yè)能力

? 定目標(biāo)-找差距-做計(jì)劃-調(diào)結(jié)構(gòu)

  2）明細(xì)職業(yè)要求

? 勤溝通-深觀察-看趨勢(shì)-跟導(dǎo)師

  3）提升職業(yè)回饋

? 觀全局-看長(zhǎng)遠(yuǎn)-先調(diào)查-再要求

  4）滿足個(gè)人需求

? 明需求-找重點(diǎn)-調(diào)方式-尋資源

模塊二、思維——工作就是解決問題

【價(jià)值說明】思維決定了我們面對(duì)問題、分析問題、解決問題并做出決策的不同方式。本模塊將從思維的底層入手，讓學(xué)員系統(tǒng)了解影響我們思考和決策的因素，從而產(chǎn)生覺察，從底層心智進(jìn)行成長(zhǎng)啟迪。

1、 影響思維的因素

1） 文化差異

? 東方思維：系統(tǒng)論（邏輯關(guān)系）

? 西方思維：分解論（二維矩陣）

2） 人際互動(dòng)影響

? 自我、他人、情境對(duì)思維的影響

? 思維與三觀的關(guān)系

2、 工作中的問題分析

1） 問題的界定

? 問題的來源

? 問題的定義（去偽存真）

【引導(dǎo)共創(chuàng)】學(xué)員從實(shí)際面臨的問題出發(fā)，學(xué)會(huì)對(duì)自我真正問題的界定。

2） 問題歸類

? 恢復(fù)原狀型

? 防范潛在型

? 追求理想型

【小組練習(xí)】針對(duì)自我不同類型問題，找到解決方向。

3） 原因分析

? 魚骨圖

? 二維矩陣

3、解決方案呈現(xiàn)

1）【視頻解讀】央視路演節(jié)目，讓學(xué)員感受結(jié)構(gòu)邏輯的重要性

2）梳理結(jié)構(gòu)五步法

? 盤點(diǎn)-體現(xiàn)思維的深度和廣度

? 分類-須遵循三大原則

? 聚焦-提煉重點(diǎn)、圍繞中心

? 排序-讓你的邏輯更能被聽眾理解和接受

? 鏈接-吸引聽眾注意力的SCQA法

【小組練習(xí)】每講一步，小組操作練習(xí)一步，從‘知道’轉(zhuǎn)化為‘做到’。

3）邏輯思維呈現(xiàn)過程

? HOW樹 與 WHY樹

? 歸納推理 & 演繹推理

? 【小組討論分享】：歸納推理與演繹推理之間的選擇

模塊三、高效——時(shí)間價(jià)值呈現(xiàn)最大化

【價(jià)值說明】基于青年干部的工作場(chǎng)景特點(diǎn)，幫助學(xué)員樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃意識(shí)與可持續(xù)產(chǎn)出的高效能意識(shí)，提供簡(jiǎn)單易行的落地方法與技巧，提升團(tuán)隊(duì)管理效率。

1、時(shí)間管理=管理事件

1）效率（單位時(shí)間產(chǎn)出） & 效能（可持續(xù)產(chǎn)出）

? 【小組分享】時(shí)間都去哪兒了？

2）時(shí)間管理的本質(zhì)是：基于目標(biāo)的價(jià)值觀選擇

? 【案例分析】晚飯的安排

2、找到生活和工作的重心

? “壓力人”重要緊急

? “從容人”重要不緊急

? “無聊人”緊急不重要

? “無用人”不緊急不重要

3、經(jīng)典的“土豆番茄燉青蛙”法

? “土豆”To do list：日歷-最實(shí)用的時(shí)間管理工具

? 番茄工作法：用20%的精力搞定80%的任務(wù)

? “吃掉那只青蛙”：如何確定一天中最重要的事

4、管理中的授權(quán)

1）授權(quán)的原則

2）可以授權(quán)的事件

3）授權(quán)的過程把控

【案例討論】張經(jīng)理的一天

5、效能提升的三維習(xí)慣養(yǎng)成

? 如何統(tǒng)一管理所有的事情：記事-計(jì)劃-計(jì)時(shí)（合理控制可行計(jì)劃）

? 如何推進(jìn)和堅(jiān)持一件事：切分-打卡-記錄（蛋糕切分法/三條命堅(jiān)持法）

? 如何核驗(yàn)每天的時(shí)間：早睡早起-健康飲食-學(xué)習(xí)鍛煉

模塊四、管理——用溝通提升領(lǐng)導(dǎo)力

【價(jià)值說明】針對(duì)以往造成溝通不暢的因素，找出自身溝通中常出現(xiàn)的根本性問題，并掌握針對(duì)不同原因找到對(duì)應(yīng)的解決方式，從而提升管理中的領(lǐng)導(dǎo)力提升。

1、 管理溝通中的情緒阻抗

1）信息阻抗——“我不清楚”

? 認(rèn)識(shí)喬哈里窗矩陣

? 擴(kuò)大二象限“我知你不知”的重要作用

【互動(dòng)練習(xí)】童年的那一點(diǎn)不快樂

2）價(jià)值觀阻抗——“我不喜歡它”

? 解析“價(jià)值觀”概念：它對(duì)你重不重要

? 價(jià)值觀體驗(yàn)：真相猜猜猜

【小組練習(xí)】場(chǎng)景溝通破解練習(xí)：你需要它！

3）性格阻抗——“我不喜歡你”

? 行為風(fēng)格介紹

【視頻解析】各行為風(fēng)格典型特點(diǎn)識(shí)別

? 適合不同性格的溝通破解模式

【漫游掛圖】引導(dǎo)工具學(xué)員共創(chuàng)溝通模式調(diào)整

? 團(tuán)隊(duì)成員溝通模式匹配解析

【課堂演練】《團(tuán)隊(duì)成員一覽表》

4）能力阻抗——“我不能，我不會(huì)”

? 共創(chuàng)：提升能力的破解方法

? “五步脫困法”提升心智模式練習(xí)

? 管理中的激勵(lì)賦能

2、 管理溝通中的“聽”與“說”

1）同理心傾聽

? 拆詞解讀“傾”——通過外顯感官感受，讓對(duì)方知道你在關(guān)注他

? 拆詞解讀“聽”——需要聽到的三項(xiàng)內(nèi)容：事實(shí)、感受、意圖

2）情緒的覺察與接納

1. 

2. 

? 【體驗(yàn)活動(dòng)】情緒顆粒度 了解情緒分類及不同人的情緒體驗(yàn)

? 【小組練習(xí)】“你能看出我的…嗎？”情緒覺察，提升情緒敏感度

? 負(fù)向情緒的正向價(jià)值

3）情緒的表達(dá)與管理

1. 

2. 

3. 

? “說”情緒，不“做”情緒

? 基于情緒ABC原理的思維轉(zhuǎn)換方法

4） 溝通工具：ORID焦點(diǎn)討論法

? O-用數(shù)據(jù)說明，不用評(píng)判和引發(fā)對(duì)方情緒的詞語；

? R-表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)感受，讓對(duì)方理解自己產(chǎn)生共情；

? I-引發(fā)對(duì)方思考，聚焦在問題、目標(biāo)、觀點(diǎn)、方法上；

? D-落實(shí)到具體行動(dòng)計(jì)劃（“三化”原則）。

【情境案例練習(xí)】：

? 把高難度的工作交給老員工

? 跨部門溝通（場(chǎng)景待擬定）

? 與績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工溝通

? 假期加班