將工作化繁為簡(jiǎn)，讓你擁有超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 ——《麥肯錫工作法》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

為什么員工工作效率不高？

為什么對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠、沒(méi)有反饋，時(shí)效性差？

為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？

美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力；

如果受到充分的學(xué)習(xí)力培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50—80%。

“未來(lái)的文盲不再是不認(rèn)識(shí)字的人，而是沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人”

—埃德加·沙因（世界著名未來(lái)學(xué)家）

課程通過(guò)講授《麥肯錫工作法》的內(nèi)容、結(jié)合老師多年的企業(yè)輔導(dǎo)實(shí)踐，使學(xué)員學(xué)會(huì)把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，有條理解決問(wèn)題的技巧，進(jìn)而幫助員工打造一套極簡(jiǎn)工作法，搭建個(gè)人的知識(shí)體系，為成長(zhǎng)賦能。

課程受益:

l 掌握快速解決復(fù)雜問(wèn)題的能力

l 掌握信息收集分析能力

l 提高邏輯思維能力

課程時(shí)長(zhǎng)：2天

課程大綱：

導(dǎo)入：課程開(kāi)場(chǎng)：工作效率提升的難點(diǎn)

☆ 思考：您面臨的工作中中的難題或困惑是什么？

（每組選出2個(gè)問(wèn)題，圍繞問(wèn)題展開(kāi)講授，結(jié)束時(shí)所有問(wèn)題均要尋找到答案或思路。）

1.時(shí)間難題

1.1分散學(xué)習(xí)

2.迷路難題

2.1只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林

2.2廣度優(yōu)先搜索

3.粗枝大葉難題

第一講：麥肯錫式解決問(wèn)題的流程、方法與思考術(shù)

一、問(wèn)題分析與解決問(wèn)題的基礎(chǔ)——思維方式

1.大腦的思考習(xí)慣

1.1垂直思考——深度挖掘

1.2水平思考——廣度延伸

1.3你有“思維定式”嗎？

2.系統(tǒng)思考與問(wèn)題解決的關(guān)系

二、問(wèn)題分析與解決-問(wèn)題定義

1. 問(wèn)題收集

1.1 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

2. 問(wèn)題歸類(lèi)

2.1 問(wèn)題歸類(lèi)方法

? 恢復(fù)原狀型

? 防范潛在型

? 追求理想型

2.2 問(wèn)題歸類(lèi)原則：MECE

3. 問(wèn)題排序

3.1 問(wèn)題排序重要性

3.2 問(wèn)題排序工具：緊急&重要模型

4. 問(wèn)題描述

4.1 問(wèn)題描述原則

? SMART原則

4.2 問(wèn)題描述工具

練習(xí)：將問(wèn)題進(jìn)行改造，使其成為一個(gè)真正的問(wèn)題

三、問(wèn)題分析與解決-問(wèn)題原因分析與方案制定

1. 問(wèn)題原因分析

1.1 羅列所有原因

? 以結(jié)果為導(dǎo)向

? 力求表達(dá)完整

? 對(duì)事不對(duì)人

練習(xí)：運(yùn)用羅列原因工具將遇到的問(wèn)題進(jìn)行原因分析

1.2 找出重要原因

? 假設(shè)驅(qū)動(dòng)的定義、步驟

? 挖掘深層原因QBQ意義

? 工具：5W魚(yú)骨圖

2. 問(wèn)題解決方案制定

2.1 制定決策

? 描述決策目的

? 設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)

? 建立決策方案

? 評(píng)價(jià)方案風(fēng)險(xiǎn)

2.2 制定行動(dòng)計(jì)劃

? 填寫(xiě)計(jì)劃表

? 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

? 確定考核方法

四、問(wèn)題分析與解決-方案執(zhí)行

1. 計(jì)劃實(shí)施

1.1 行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施追蹤表

2. 計(jì)劃跟蹤

2.1 與計(jì)劃相關(guān)人溝通

2.2 持續(xù)追蹤，反饋評(píng)估

2.3 計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估表

3. 計(jì)劃控制

3.1 PDCA循環(huán)

3.2 糾偏措施

3.3 10點(diǎn)恢復(fù)計(jì)劃

第二講：麥肯錫式高效溝通的方法

一、溝通前必須確定的兩大重點(diǎn)

1.確認(rèn)要解決的問(wèn)題到底是什么？

1.1選擇一個(gè)工作中要解決的問(wèn)題

1.2構(gòu)建問(wèn)題庫(kù)

☆ 思考：將工作中你發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題歸類(lèi)

2.確認(rèn)需要得到對(duì)方的什么反應(yīng)？

3.SCQA故事框架

3.1標(biāo)準(zhǔn)時(shí)

3.2開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式

3.3突出憂患式

3.4突出信心式

4.違反邏輯的5個(gè)詞語(yǔ)

5.金子塔結(jié)構(gòu)

5.1為什么思維要結(jié)構(gòu)化

?提升思維嚴(yán)密性

?提高溝通效率

?提升組織的工作效率

互動(dòng)：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

5.2結(jié)構(gòu)的魅力

?有形結(jié)構(gòu)—建筑中的呈現(xiàn)

?無(wú)形結(jié)構(gòu)—?jiǎng)”镜拿孛?/span>

?思維結(jié)構(gòu)—思考溝通的根本

5.3讀懂思維

5.4結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)：

?結(jié)論先行

?上下對(duì)應(yīng)

?排序邏輯

?分類(lèi)清楚

游戲互動(dòng)：記憶游戲讓學(xué)員感受結(jié)構(gòu)的魅力，加深對(duì)結(jié)構(gòu)邏輯的認(rèn)識(shí)

5.5漏斗與金子塔結(jié)構(gòu)的比較

? 效果是準(zhǔn)備出來(lái)的

第三講：麥肯錫式有效管理提升的方法

1.要擁有“我就是決策者”的責(zé)任心

2.設(shè)立遠(yuǎn)大的目標(biāo)

2.1目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)

2.2來(lái)自上級(jí)的目標(biāo)準(zhǔn)備四步驟

?重復(fù)

?重述

?詢問(wèn)

?確認(rèn)

2.3目標(biāo)設(shè)定定性：錨定效應(yīng)

?取法乎上

?慈不掌兵

?定目標(biāo)狠一點(diǎn)

2.4 目標(biāo)設(shè)定清晰化

? Smart原則

3.量化目標(biāo)

3.1目標(biāo)的分解

?時(shí)間維度分解

3.2 任務(wù)行為分解

?分割要素，系統(tǒng)全面

?解決措施，橫向關(guān)聯(lián)

? WBS工作分解結(jié)構(gòu)

第四講：總結(jié)回顧與行動(dòng)學(xué)習(xí)

1。重新檢視你的難題，逐一找到答案

2。學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃

☆ 討論及答疑：所提難題的化解方法

☆ 總結(jié)回顧：學(xué)習(xí)四層次