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組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例課程開(kāi)發(fā)

主講老師: 翟猛 翟猛

主講師資:翟猛

課時(shí)安排: 2-3天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 從復(fù)制專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)角度講,新手不僅要知道專(zhuān)家是怎么做的、怎么想的,還要知道專(zhuān)家持續(xù)這么做、這么想背后的價(jià)值觀和驅(qū)動(dòng)力,才能全面模仿復(fù)制。讓成功經(jīng)驗(yàn)有效沉淀傳承,讓失敗教訓(xùn)有效總結(jié)反思。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-05-22 13:27

【課程介紹】

對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō),員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富,是推動(dòng)崗位專(zhuān)家持續(xù)發(fā)展的核心資源,但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問(wèn)題和挑戰(zhàn):

企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi),關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家退休,他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。

新員工摸著石頭過(guò)河,從頭再來(lái),增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本,成長(zhǎng)速度緩慢,崗位專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。

組織經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有匯總和推廣,好的經(jīng)驗(yàn)被閑置,一個(gè)問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)仍然摸不著頭緒,組織學(xué)習(xí),從外部學(xué)習(xí)向內(nèi)部學(xué)習(xí)。

專(zhuān)家崗位經(jīng)驗(yàn)的萃取是將隱性知識(shí)顯性化系統(tǒng)化的一種科學(xué)有效的方法技能,能夠?qū)徫患安块T(mén)中關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行有效總結(jié),將業(yè)務(wù)專(zhuān)家與關(guān)鍵崗位員工寶貴的崗位最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與智慧顯性化,找出企業(yè)最優(yōu)工作背后的思維邏輯與工作方法論,便于最佳實(shí)踐復(fù)制與傳承。從復(fù)制專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)角度講,新手不僅要知道專(zhuān)家是怎么做的、怎么想的,還要知道專(zhuān)家持續(xù)這么做、這么想背后的價(jià)值觀和驅(qū)動(dòng)力,才能全面模仿復(fù)制。讓成功經(jīng)驗(yàn)有效沉淀傳承,讓失敗教訓(xùn)有效總結(jié)反思。

【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、崗位骨干、內(nèi)部專(zhuān)家

【課程時(shí)長(zhǎng)】2-3天,6小時(shí)/天

【課程目標(biāo)】

隱性知識(shí)顯性化,專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)書(shū)面化,常規(guī)經(jīng)驗(yàn)流程化

使學(xué)員快速學(xué)習(xí)組織經(jīng)驗(yàn)萃取經(jīng)驗(yàn)方法,以后應(yīng)用到崗位中,固化內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取模式

課程結(jié)束后,根據(jù)需求產(chǎn)出針對(duì)組織內(nèi)部崗位經(jīng)驗(yàn)流程、制度、課程

【授課方式】

結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù),在課程中融入小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演、戲劇隱喻、畫(huà)面隱喻、工具配樂(lè)、沙盤(pán)演練等,避免生澀理論,使學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中用。

 

【課程大綱】

模塊一 案例課程開(kāi)發(fā)本質(zhì)

【主要內(nèi)容】通過(guò)案例引出組織經(jīng)驗(yàn)萃取中案例的價(jià)值與案例的選擇,使學(xué)員對(duì)組織經(jīng)驗(yàn)萃取有初步了解的同時(shí),提升學(xué)員認(rèn)知高度

1. 案例萃取在企業(yè)中的應(yīng)用與價(jià)值

1.1 組織層面需求

1.2 個(gè)人層面需求

1.3 需求分析二維矩陣

2. 組織經(jīng)驗(yàn)萃取及傳承:學(xué)習(xí)圈理論

案例:西紅柿雞蛋的制作經(jīng)驗(yàn)形成

3. 案例類(lèi)型選擇

3.1 使用頻率分類(lèi)

經(jīng)常被問(wèn)到的工作

經(jīng)驗(yàn)需要講授的工作

個(gè)人獨(dú)門(mén)絕技

3.2 經(jīng)驗(yàn)類(lèi)型分類(lèi)

標(biāo)桿案例

問(wèn)題案例

練習(xí):根據(jù)案例模型,初步建構(gòu)個(gè)人案例,將個(gè)人案例進(jìn)行分類(lèi)

 

模塊二 組織經(jīng)驗(yàn)萃取的方法與工具

【主要內(nèi)容】講解經(jīng)驗(yàn)萃取理論模型,幫助學(xué)員對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取建立認(rèn)知的同時(shí),了解底層邏輯,便于以后內(nèi)訓(xùn)中熟練操作運(yùn)用。

1. 組織經(jīng)驗(yàn)萃取的提煉邏輯

1.1 三步六要素方法論

三步(基于行為提問(wèn)技術(shù)訪談、基于標(biāo)準(zhǔn)化模板制作案例、基于學(xué)習(xí)理論傳播)

六要素(背景、流程、關(guān)鍵、原理、應(yīng)用、反思)

1.2 經(jīng)驗(yàn)萃取四個(gè)還原

事件還原

流程還原

操作還原

策略還原

1.3 經(jīng)驗(yàn)萃取十二問(wèn)

2. 組織經(jīng)驗(yàn)的提煉方法

2.1 案例訪談法

訪談流程

訪談話術(shù):聽(tīng)到對(duì)方愿意說(shuō),說(shuō)到對(duì)方愿意聽(tīng)

標(biāo)桿案例訪談法

練習(xí):一對(duì)一高峰訪談,提煉每位專(zhuān)家的標(biāo)桿案例

2.2 組織共創(chuàng)法

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)產(chǎn)出成果要求

練習(xí):結(jié)合問(wèn)題分析與解決,將組織經(jīng)驗(yàn),通過(guò)漫游掛圖方法,全場(chǎng)進(jìn)行智慧貢獻(xiàn),形成針對(duì)某類(lèi)問(wèn)題的組織經(jīng)驗(yàn)

3. 案例素材的收集與萃取方法

3.1 案例素材收集的標(biāo)準(zhǔn)

真實(shí)性

典型性

完整性

沖突性

4.1 案例萃取的方法

案例萃取關(guān)鍵方法與ORID

案例訪談關(guān)鍵方法與STAR模型

模塊三 培訓(xùn)案例編寫(xiě)

【主要內(nèi)容】講解組織經(jīng)驗(yàn)案例萃取后的呈現(xiàn)方式,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)模板,幫助內(nèi)訓(xùn)師把已經(jīng)萃取出的案例,進(jìn)行整理輸出,形成標(biāo)準(zhǔn)化案例編寫(xiě)流程。

1. 案例創(chuàng)作結(jié)構(gòu)

1.1 案例經(jīng)典結(jié)構(gòu)搭建

操作類(lèi)經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)搭建

問(wèn)題解決類(lèi)經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)搭建

其他類(lèi)經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)搭建

1.2 案例邏輯建橋

2. 案列呈現(xiàn)腳本創(chuàng)作

2.1 案例腳本創(chuàng)作概念導(dǎo)入

2.2 案例腳本創(chuàng)作六弦琴

2.3 案例腳本創(chuàng)作方法

練習(xí):運(yùn)用萃取出的案例,制作個(gè)人案例腳本

3. 呈現(xiàn)形式

3.1 崗位手冊(cè)

3.2 崗位經(jīng)驗(yàn)案例集

模塊四 案例教學(xué)與案例教學(xué)法

【主要內(nèi)容】通過(guò)案例教學(xué)法,使內(nèi)訓(xùn)師掌握以案例為中心的標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)技術(shù),熟知案例教學(xué)背后的底層邏輯,熟練運(yùn)用到個(gè)人授課中

1. 案例教學(xué)法概述

2. 課程標(biāo)準(zhǔn)化與講師手冊(cè)編寫(xiě)

2.1 講師手冊(cè)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

2.2 課程大綱編寫(xiě)

3. 課件制作

3.1 封面頁(yè)+封底頁(yè)

3.2 目錄頁(yè)

3.3 轉(zhuǎn)場(chǎng)頁(yè)

3.4 內(nèi)容頁(yè)

 

模塊五 課程回顧與總結(jié)

【主要內(nèi)容】基于所學(xué)內(nèi)容,通過(guò)步驟練習(xí),呈現(xiàn)案例,進(jìn)行互動(dòng)點(diǎn)評(píng),在應(yīng)用中實(shí)踐所學(xué)。

1. 書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴

1.1 小組回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧

1.2 組員內(nèi)部分享

1.3 全員頭腦風(fēng)暴

2. 行動(dòng)之步

2.1 通過(guò)所學(xué)內(nèi)容,建立行動(dòng)531模型

2.2 找到可以快速應(yīng)用到本崗位的案例萃取方法

——【整體答疑,總結(jié)提高】——

 
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