數(shù)字化場景定位與創(chuàng)新落地工作坊

【課程說明】

中國已走向全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下半場，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)化的時代。隨著國際局勢的改變，中國內(nèi)部的企業(yè)環(huán)境也產(chǎn)生了劇烈的變化。人口紅利消失，被迫工業(yè)自主升級，互聯(lián)網(wǎng)時代也走向了新的開端?；钕聛恚掷m(xù)成長，才能有增長，從內(nèi)部產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的變化與改進，才能走向未來。數(shù)字化轉型的實現(xiàn)在于對市場的洞察與組織核心創(chuàng)新資源的匹配能力，本課程中運用了場景分析的三維地圖及各種數(shù)字化落地工具，在逐步分析中協(xié)助企業(yè)定位自身的數(shù)字化優(yōu)勢，并找到獨一無二的數(shù)字化場景，一步步在各個業(yè)務線與部門中展開數(shù)字化工作，將組織從信息化，到數(shù)據(jù)化，進而成為數(shù)字化，最終得以成為數(shù)智化型的優(yōu)勢競爭型企業(yè)，從里到外實現(xiàn)戰(zhàn)略目標！

【課程特色】

l 微咨詢形式，直面組織業(yè)務問題，實戰(zhàn)性強，產(chǎn)生實際的落地成效。緊密結合業(yè)務，以客戶價值為中心，將原有的業(yè)務場景轉變?yōu)楸淮蟊娝邮懿a(chǎn)生商業(yè)價值的數(shù)字化方案；

l 注重人員的數(shù)字化能力提升，通過行為設計的方法，將數(shù)字化內(nèi)化為每一個人的能力，而不停留在口號，進而加速組織數(shù)字化價值的產(chǎn)出效率。

【培訓時長】

2天

【課程提綱】

 課程五大核心架構：

第一章  數(shù)字化場景探索

n 場景解決方案的三種出發(fā)點

1. 特定場景中心

2. 產(chǎn)品使用中心

3. 用戶特點中心

n 場景洞察的三種方法與作用

1. 微觀洞察：拆解用戶的時間流 （業(yè)務線）

2. 中觀洞察：結合產(chǎn)品和用戶的交互關系 （品牌線）

3. 宏觀洞察：產(chǎn)業(yè)鏈價值立即錨定 （戰(zhàn)略線）

n 場景洞察的四種工具：IBCD

1. 行業(yè)坐標

2. 品牌坐標

3. 客戶坐標

4. 需求坐標

n 業(yè)務洞察的主要角度：

1. 工作方式

2. 生活方式

3. 協(xié)作方式

4. 使用習慣

        案例： 釘釘辦公與高德地圖

第二章  數(shù)字化機會洞察

n 場景解決方案以人為中心

1. 使用移情圖完成用戶故事

工具：任務分析圖

  ：左移思考表       

n 用戶故事數(shù)字化驗證

1. 必須滿足用戶價值

2. 必須實現(xiàn)用戶績效

3. 必須優(yōu)化組織流程

4. 必須發(fā)現(xiàn)最終客戶連接點

5. 必須允許他人查驗

工具：組織價值鏈分析

第三章 數(shù)字化機會定位

n 用戶故事觀點重述：三十秒的介紹

n 用戶反饋獲取與迭代

n 進行落地方案設計：創(chuàng)新九宮格

（依不同場景匹配對應工具）

n 使用迪斯尼法確認有效方案

n 使用圓點法與維度計分法獲得結論

第四章 提出數(shù)字化方案構想

n 進行用戶旅程體驗地圖分析

1. 按業(yè)務時間軸進行節(jié)點分析

2. 找出節(jié)點中的的峰終體驗值

3. 就各節(jié)點值進行業(yè)務流程與內(nèi)容改善

4. 在各節(jié)點中埋入數(shù)據(jù)控制點

5. 簡化原則：簡單，有效，易記

第五章 進行數(shù)字化方案原型設計與迭代測試

n 使用流程畫板展示

n 確定迭代計劃與執(zhí)行方法

n 進行任務風險分析

n 人員責任及進度分派

工具: SEE 項目推進單

n 確定迭代與預落地時間表