團隊學(xué)習(xí)——開放的集體智慧

緣起

在我們和企業(yè)接觸培訓(xùn)的過程中，常常聽到這樣的說法：“老板說想安排個執(zhí)行力的培訓(xùn)，覺得大家的工作態(tài)度不太積極”；或者“我們想找個客服的培訓(xùn)，最近的客戶投訴比較多”；又或者“一開會部門之間就相互推諉，看來要再安排一次跨部門溝通的課”……

類似這樣的安排培訓(xùn)的理由層出不窮；然而卻讓做企業(yè)培訓(xùn)的我們有些無奈。絕大多數(shù)管理者，當(dāng)看到企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)問題時，很可能想到的解決方案是——找一個針對這個問題的培訓(xùn)。而簡短的培訓(xùn)結(jié)束之后，為什么常常感受不到組織的改善和問題的解決呢？因為，很可能，這個問題的背后，還有其它問題在牽制著！ 

譬如，你有沒有想過——

為什么效率不高？——這與工作流程僵化有關(guān)；

為什么工作流程僵化？——這與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不良有關(guān)。

為什么組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不良？——組織沒有未來，成員們彼此信心度不夠，自然設(shè)計不出良好的組織結(jié)構(gòu)；

為什么組織沒有未來？——因為從決策者到成員的系統(tǒng)（整理）思考的能力都很薄弱！

……

所以，事實上，你看到或察覺到的組織的問題，只是冰山上浮現(xiàn)的一角！

那么，冰山下面潛藏的是什么？

直到遇見了“五項修煉”，這個問題的答案才終于浮出了水面。

“學(xué)習(xí)型組織”的建立，植基于三件事--

1.尊重個人愿景，并建立共同愿景；

2.建立開放的對話能力，使集體比個人更有智慧；

3.重視整體、長期的觀點，而非局部、短期的思考。

五項修煉——系統(tǒng)思考、改善心智模式、自我超越、團隊學(xué)習(xí)、建立共同愿景，是將組織建立成“學(xué)習(xí)型組織”的重要基石；是支持個人和組織活出生命的意義、培育創(chuàng)造未來的能力的力量。

學(xué)習(xí)這個系列的課程，無論對個人、團隊還是公司，都有著巨大的價值收益——

個人收益：

2 建立經(jīng)營組織的管理能力

2 成為個人成長的獲益者

團隊收益：

2 發(fā)展團隊的信任與承諾基礎(chǔ)

2 組建高成長、能反思的團隊

企業(yè)收益：

2 可持續(xù)發(fā)展且不經(jīng)濟震蕩的高績效組織

2 找到四兩撥千金的蝴蝶效應(yīng)戰(zhàn)略路徑

 關(guān)于“團隊學(xué)習(xí)”

學(xué)會團隊學(xué)習(xí)，對當(dāng)今組織和企業(yè)來說有著前所未有的重要性。這個原因很容易理解：幾乎所有的重要決策，現(xiàn)在都是由團隊來完成。有時是由團隊直接做決策，有時是需要團隊把個人決策變成行動。從某種程度上說，個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是不相干的。個人學(xué)習(xí)無處不在，但是組織學(xué)習(xí)卻不一定發(fā)生。如果團隊能夠?qū)W習(xí)，就會成為整個組織中學(xué)習(xí)實踐的微系統(tǒng)。團隊學(xué)有所得，付諸實踐，開發(fā)技能，并將其傳播到其他個人和團隊。團隊的成果可以成為樣板，為整個組織一起學(xué)習(xí)建立標(biāo)準(zhǔn)，定下基調(diào)。

在組織內(nèi)部，團隊學(xué)習(xí)有三個關(guān)鍵方面。第一，對復(fù)雜問題要有深入的思考和明晰的理解。這里，團隊必須學(xué)會如何挖掘個人的思想潛力，以超越個人的心智。這說來容易，但組織中有很多強大的影響力會使團隊的智能低于個人智能，而不是高于它。

第二，需要有創(chuàng)新的、協(xié)調(diào)的行動。出色的團隊會開發(fā)出一種自發(fā)而協(xié)調(diào)的人際關(guān)系—— “操作信任”關(guān)系。每個團隊成員都保持對其他成員的清晰意識，行動中相互依賴，互助互補。

第三，團隊成員對其他團隊起作用。例如，高層團隊的大多數(shù)行動，實際上由其他團隊完成。所以，“學(xué)習(xí)型團隊”要不斷通過廣泛傳授團隊學(xué)習(xí)的技能和時間方法，來培育其他團隊的學(xué)習(xí)實踐。

團隊學(xué)習(xí)是一項集體修煉，盡管它包含個人技能和理解力。因此，如果說作為個人的“我”掌握了團隊學(xué)習(xí)的修煉方法，是毫無意義的。這項修煉遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般意義上的團隊訓(xùn)練，它甚至不止于建立更密切的人際關(guān)系。這項修煉會激發(fā)更多根本性的變革，并且將在整個組織中得到長期應(yīng)用。

 預(yù)期收獲

? 啟動組織深層溝通的鑰匙，建立安全的交談環(huán)境，熟悉懸掛心智模式的技巧，有助于跨部門的溝通協(xié)調(diào)。

? 讓團隊形成暨開放且尊重的討論氛圍

? 深入聆聽而不急著評斷，以好的探詢來打開空間，提高了解不同觀點的能力

? 加深以反思為基礎(chǔ)的團隊工作習(xí)慣

 主要話題

第一部分 聆聽與反思

? 學(xué)習(xí)型團隊的特點

? 溝通的價值

? 說話棒的運用與練習(xí)

? 聆聽與反思

第二部分  初探深度匯談

? 練習(xí)：金魚缸

? 協(xié)助背景或工作大不相同的人，更了解彼此的優(yōu)先級，與面對的挑戰(zhàn)，不會卡在辯護(hù)當(dāng)中。

? 分享多元觀點，達(dá)成共同的了解，藉此建立行動的基礎(chǔ)

? 同時關(guān)照個人表達(dá)與團體對話的學(xué)習(xí)