市場營銷概論

【授課老師】高海友

【課時(shí)設(shè)計(jì)】2天

【學(xué)員層次】營銷人員

【課程形式】理論講解、案例分析、互動式、參與式教學(xué)

【課程大綱】

一、 市場營銷核心模型認(rèn)知及理解

1. 銷售漏斗模型中的要素認(rèn)知

2. 營銷模型之構(gòu)建3P模型

二、 市場營銷之六要素

1. 產(chǎn)品力：產(chǎn)品本身的營銷力

2. 寬度 ：盤子能做多大

3. 深度 ：每一點(diǎn)都做到無法再好了

4. 速度：別人只能做第二了

5. 病毒性：啟動之后能自動營銷的能力

6. 關(guān)系力 ：拋棄我，就是拋棄一種生活方式   

三、 站在歷史的角度看當(dāng)前的市場營銷特征

1. 80年代的商業(yè)要素：

2. 90年代的商業(yè)要素：思考：當(dāng)前時(shí)代下商業(yè)要素

3. 如何符合當(dāng)前時(shí)代下的商業(yè)特征？

四、 與時(shí)俱進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代的市場營銷

1. 自媒體時(shí)代的營銷策略   

a) 中心轉(zhuǎn)變：楊元慶提到了聯(lián)想的新使命： “從以產(chǎn)品為中心的公司，向以用戶為中心的公司轉(zhuǎn)變，從銷售產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變”。

b) 互動模式：小米和索尼。“要在與用戶接觸的每一個(gè)環(huán)節(jié)與用戶建立互動，產(chǎn)生粘性”。由“點(diǎn)頭之交”變成“戀愛關(guān)系”

c) 免費(fèi)模式：鏈條式經(jīng)營-用戶通過免費(fèi)模式綁定，下游盈利。

d) 規(guī)模—連鎖、復(fù)制

e) 社交模式：從身邊開始引爆，生活即經(jīng)營，生活即營銷原則。鑲嵌進(jìn)粉絲的高端話題 。

f) 快速反應(yīng)模式：主力部隊(duì)+個(gè)性小分隊(duì)（海爾、聯(lián)想）；細(xì)分用戶市場、快速反應(yīng)、決策、行動，占領(lǐng)制高點(diǎn)！

g) 綁定模式：提高用戶的離棄成本，從客戶到關(guān)系型客戶轉(zhuǎn)變；從被動購買到主動購買轉(zhuǎn)變；從產(chǎn)品認(rèn)同到品牌認(rèn)同提升。

h) 決戰(zhàn)制高點(diǎn)，贏在移動端：為十年之后做點(diǎn)什么

2. 方向錯(cuò)了，越努力就越錯(cuò)誤！

3. 營銷模式的核心：賺錢的邏輯

4. 邏輯上先勝！

5. 打通邏輯-解決阻力

五、 市場營銷心理學(xué)

1．人性本身對消費(fèi)心理及消費(fèi)行為的影響—馬斯洛—執(zhí)著（LV）

2．消費(fèi)心理及行為隨消費(fèi)個(gè)體的不同而不同

3．消費(fèi)心理及行為隨著供需關(guān)系的變化而變化

4．供大于求的情況下，購物體驗(yàn)成為消費(fèi)心理的重要因素

5．消費(fèi)心理隨著需求程度的變化而變化

6．消費(fèi)行為會隨著用戶的專業(yè)度程度不同而不同

7．消費(fèi)行為會因信任程度不同而不同

8．如何提升用戶對營銷者的信任值

9．消費(fèi)行為因消費(fèi)者意志度不同而不同

六、市場營銷中的三層次依賴

1.如何讓客戶喜歡你？--情感依賴打造

2.如何讓客戶信任你？--專業(yè)依賴打造

3.如何讓客戶離不開你？生命依賴打造