組織行為學(xué)

【課程背景】

如何理解員工的個(gè)性、能力、價(jià)值觀對(duì)管理的影響，如何有效搭建團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策、管理和激勵(lì)，是企業(yè)各級(jí)管理者都十分關(guān)注的問(wèn)題，可是員工的行為到底由何種因素控制？如何找到員工的真正動(dòng)機(jī)？激勵(lì)的過(guò)程到底是如何發(fā)生的？等，這些問(wèn)題一直在實(shí)踐中困擾著我們的管理人員。

本課程旨在從心理學(xué)、管理學(xué)的角度幫助管理者理解關(guān)于個(gè)體與群體在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用機(jī)制，引導(dǎo)管理者去思考，提升管理成效，提高員工隊(duì)伍的工作積極性。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)管理者、人力資源從業(yè)人員

【培訓(xùn)時(shí)間】

2天（1天的授課時(shí)間，內(nèi)容會(huì)進(jìn)行刪減）

【課程大綱】

第一章  組織行為學(xué)

一、 什么是組織行為學(xué)？

二、 組織行為學(xué)與管理心理學(xué)、管理學(xué)是什么關(guān)系？

第二章  團(tuán)隊(duì)的搭建

一、 影響因素1-員工人格

1. 人格的相關(guān)知識(shí)

2. 人格-工作適應(yīng)性模型

3. 大五模型與績(jī)效的關(guān)系

二、 影響因素2-員工價(jià)值觀

1. 什么是價(jià)值觀？

2. 價(jià)值觀如何影響管理？

三、 影響因素3-員工能力

1. 勝任力的構(gòu)成

2. 勝任力的搭建

3. 勝任力的評(píng)估

4. 案例分析：某崗位的勝任力搭建過(guò)程及評(píng)估工具

四、 影響因素4-角色認(rèn)知

1. 角色、角色期望等相關(guān)概念

2. 選人的四種方式：人崗匹配，人人匹配，角色匹配，潛力匹配

3. 案例：某企業(yè)團(tuán)隊(duì)的分角色搭建

五、 影響因素5-團(tuán)隊(duì)規(guī)模

1. 團(tuán)隊(duì)規(guī)模分析

2. 從眾效應(yīng)的應(yīng)用

3. 社會(huì)性惰化的應(yīng)用

4. 案例：某企業(yè)小組制設(shè)計(jì)原理分析

第三章  團(tuán)隊(duì)的管理

一、 團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)

1. 人格改造與重塑-情境強(qiáng)度理念及工作任務(wù)人格化

2. 態(tài)度的改變-依從行為的四種方式

3. 情緒的管理-情緒反饋路徑

4. 工作與生活的沖突-角色中心性與角色管理

5. 創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)-負(fù)面激勵(lì)

二、 團(tuán)隊(duì)溝通

1. 溝通障礙：

1) 溝通過(guò)程

2) 過(guò)濾

3) 選擇性知覺(jué)

4) 信息超載

5) 情緒、語(yǔ)言、沉默、溝通恐懼、性別差異、“政治正確”的溝通

2. 上行溝通-工作結(jié)果匯報(bào)

3. 下行溝通-工作任務(wù)下達(dá)

1) 工作任務(wù)下達(dá)五步法

2) 心理授權(quán)

4. 平行溝通

5. 人際溝通

1) 不同渠道：語(yǔ)言、口頭、肢體

2) 群體溝通系統(tǒng)：非正式溝通系統(tǒng)、有效溝通的障礙

三、 團(tuán)隊(duì)文化塑造

1. 霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

2. 社會(huì)認(rèn)同理論

3. 群體內(nèi)聚力的重要性

4. 影響團(tuán)隊(duì)文化搭建的兩類現(xiàn)象

第四章  團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

一、 動(dòng)機(jī)概述

二、 激勵(lì)理論之間的關(guān)系

三、 馬期洛五層次需求理論

1. 生理與安全需要：

1) 薪酬體系的設(shè)計(jì)：雙因素理論

2) 福利體系的實(shí)踐與發(fā)展

2. 社交需要

1) 工作嵌入理論

2) 打造小型社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

3) 啟動(dòng)效應(yīng)——工作環(huán)境設(shè)計(jì)

3. 尊重需要

1) 贊美的力量：鼓勵(lì)員工是否就可以讓員工自動(dòng)自發(fā)的解決問(wèn)題？

2) 表?yè)P(yáng)的方法

3) 鼓勵(lì)激勵(lì)的技巧

4. 自我實(shí)現(xiàn)需要

1) 工作特征模型與工作設(shè)計(jì)

2) 認(rèn)知評(píng)價(jià)理念與自我一致性理論：到底該用什么來(lái)激勵(lì)新生代的員工？

3) 主動(dòng)性動(dòng)機(jī)理論：如何管理一條“咸魚(yú)”

四、 需要理論的發(fā)展與應(yīng)用

五、 激勵(lì)的過(guò)程

1. 期望理論與實(shí)踐應(yīng)用

2. 公平理論及其應(yīng)用