組織結構設計與變革

【課程背景】

隨著全球化、大數據、技術革新等新特點、新趨勢的出現，整體商業(yè)社會的環(huán)境條件變得愈加復雜，企業(yè)處于日益動蕩的市場環(huán)境中，將面對著更多的危機與挑戰(zhàn)。在這種動蕩的環(huán)境下，組織是企業(yè)一切經營管理活動的基礎，科學有效的組織結構是管理效率的保證，是企業(yè)實現經營目標的管理平臺，組織體系不健全或無法適應當前發(fā)展的需要，勢必會削弱企業(yè)在市場中的競爭力，甚至導致整個企業(yè)分崩離析。

當一個組織出現以下一些征兆之一時，就表明該組織結構存在問題：

1）決策的形成過于緩慢或時常做出錯誤的決策；

2）組織溝通不良，人事糾紛嚴重，職工士氣低落，不滿情緒增加等；

3）組織缺少創(chuàng)新，當現狀發(fā)生變化，沒有新的辦法來適應，致使組織停滯不前；

4）組織的主要功能已無效率或得不到正常的發(fā)揮。如計劃不能按時完成、成本過高、產品質量下降、銷售下降。

因此，如何建立責任明確、權力科學分配、高效適用的組織體系并有效運行是困擾眾多企業(yè)管理者的難題。例如，各類型組織結構的優(yōu)缺點是什么？企業(yè)的組織結構要如何適應發(fā)展需要？傳統(tǒng)的管理模式是否需要進行變革？組織結構的發(fā)展趨勢是什么樣？

通過本課程，衛(wèi)武教授系統(tǒng)深入講授組織結構設計的原則和要點，幫助企業(yè)家快速掌握組織結構設計和變革的分析思路和實施方法，杜邦、寶潔和聯(lián)合利華等世界五百強以及中國知名企業(yè)的成功和失敗實踐，杜邦、寶潔和聯(lián)合利華等世界五百強以及中國知名企業(yè)的成功和失敗實踐，有力地證明了企業(yè)經營運作中組織結構設計和變革的重要性，這將有助于企業(yè)家及時總結經驗教訓，以便使組織結構更為合理，更加有助于組織內部分工與協(xié)作，提高組織工作效率。

【課程收益】

?  了解企業(yè)合理的組織結構與組織設計對企業(yè)發(fā)展的目的與意義，充分認識科學有效的組織結構是確保管理效率的基礎；

?  了解組織結構設計的任務和主要步驟，分析企業(yè)的組織結構中所存在的問題及其原因、解決思路，使各級部門和員工能各司其職，集中精力干好本職工作；

?  幫助企業(yè)建立以顧客需求、市場為導向的組織結構，使客戶能得到快速有效服務，支持企業(yè)的跨職能團隊的建立，以幫助各部門協(xié)作與協(xié)同得到加強與提高；

?  系統(tǒng)深入了解組織結構設計的關鍵要素，快速掌握組織結構設計的分析思路和實施方法，提升企業(yè)部門的組織發(fā)展和組織能力，幫助企業(yè)快速搭建高效的管理平臺；

?  掌握對企業(yè)現有組織結構的主要形式及其優(yōu)缺點的分析和評估，以利于企業(yè)根據自身實際狀況與產品特點，對現有組織結構進行系統(tǒng)科學的設計、完善和改良；

?  從戰(zhàn)略、規(guī)模、技術和環(huán)境等權變因素出發(fā)，了解這些因素是如何作用于企業(yè)在組織結構方面進行變革，是如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的達成；

?  了解組織變革的動因和阻力，理解克服阻力的方法，學會運用動態(tài)的組織變革，結合企業(yè)實際，適時調整內部組織結構，以對內外部變化的環(huán)境做出及時、有效的反應；

?  緊密結合當前大多數企業(yè)的組織結構現狀，借鑒優(yōu)秀國內外企業(yè)的實踐經驗，總結在未來企業(yè)組織結構領域的最新趨勢，以期對中國企業(yè)和各類組織結構發(fā)展有更為實際的了解。

【課程特色】互動研討，現場答疑，學之能用，邏輯清晰，實戰(zhàn)，深入細節(jié)，精彩案例

【課程時間】8 小時

【課程大綱】

導入案例：金剛石與石墨的性質

一、組織結構與組織設計的含義

1、什么是組織結構？

2、什么是組織設計？

案例：華為五大軍團舉辦誓師大會

案例：高樓大廈是如何建造起來

二、組織結構與組織設計的目的與意義

1、它明確了什么是期望的工作，將工作合理劃分，以避免重復、浪費、沖突和資源的濫用；

2、規(guī)定工作活動的合理流程；

3、建立溝通渠道，提供協(xié)調機制；

4、強化計劃和控制。

案例：不拉馬的炮兵

三、組織結構與組織設計的基本問題

1、第一個問題：管理勞動的分工問題

?  橫向分工

?  縱向分工

2、第二個問題：分工后整體性工作問題

四、組織設計的任務和主要步驟

1、任務

?  組織結構系統(tǒng)圖

?  職務說明書

2、步驟

?  職務設計與分析

?  部門劃分和層次設計

?  再次分析并形成關系網絡

?  完成組織結構系統(tǒng)圖和職務說明書

五、組織設計的關鍵要素

1、工作專門化

2、部門化

?  部門化的新趨勢——顧客部門化和跨職能團隊

3、指揮鏈

?  指揮鏈權力來源——直線職權、參謀職權、職能職權

?  職權與職責

案例：王廠長的指揮鏈

案例：這里誰是主管

4、管理跨度

?  影響管理跨度寬窄的主要因素

?  管理跨度與組織層級比較

?  管理跨度的新趨勢

5、集權與分權

?  影響集權與分權的主要因素

?  組織分權的主要途徑：制度分權與授權

案例：商場授權營業(yè)員在商品價格上的自主權有何弊端

6、正規(guī)化

?  正規(guī)化、機動性和自主性的關系

?  正規(guī)化、工作性質和員工職責的關系

六、組織結構形式

1、簡單結構及其優(yōu)缺點

2、職能型結構及其優(yōu)缺點

3、職能型結構及其優(yōu)缺點

4、事業(yè)部型結構及其優(yōu)缺點

5、矩陣型結構及其優(yōu)缺點

6、基于團隊的組織結構及其優(yōu)缺點

案例：美國運通財務顧問公司（AEFA）的團隊運作

7、委員會制的組織結構及其優(yōu)缺點

8、網絡型的組織結構及其優(yōu)缺點

9、集團控股型的組織結構及其特點

七、組織設計決策

1、機械式組織與有機式組織

?  機械式組織特點：高度的專門化、僵化的部門劃分、指揮鏈明確、高度正規(guī)化、窄管理跨度、集權式決策

?  有機式組織特點：跨職能團隊、跨層級團隊、信息自由流動、低度正規(guī)化、寬管理跨度、分權式決策

2、組織設計的權變因素

1、戰(zhàn)略與結構

?  戰(zhàn)略發(fā)展的四個不同階段

?  每個階段與之相適應的組織結構形式

2、規(guī)模與結構

?  組織規(guī)模對其結構有明顯的影響

?  大型組織與小型組織在組織結構上的區(qū)別

?  彼得·布勞（Peter Blau）和斯蒂芬·P·羅賓斯的研究結論

3、技術與結構

?  技術愈是常規(guī)化，結構顯示出機械式特征

?  組織采用非常規(guī)化技術，顯示出有機式結構

4、環(huán)境與結構

?  環(huán)境穩(wěn)定程度高時，宜選擇機械式結構

?  環(huán)境不穩(wěn)定程度高時，宜選擇有機式結構

?  環(huán)境對組織結構的影響——防御者型、探險者型、分析者型和反應者型

八、未來企業(yè)組織結構的新趨勢

1、客戶中心化

2、企業(yè)平臺化

3、員工創(chuàng)客化

案例：大師級企業(yè)家、IBM前首席執(zhí)行官路易斯·郭士納的觀點

案例：學員查閱資料對新組織結構進行分享，例如，騰訊的“大三層金字塔、小三層金字塔”，阿里的“大中臺、小前臺”，華為的“鐵三角”，海爾的“人單合一”，中興通訊的“無邊界組織”，稻盛和夫的“阿米巴經營”，美的集團的“全價值鏈卓越運營”，等等。

九、組織變革

1、組織變革的含義

?  目標一：使組織適應環(huán)境，以便在不斷變化的環(huán)境中求發(fā)展

?  目標二：改變組織成員的觀念、態(tài)度、交往手段和彼此聯(lián)系的方式等

2、組織變革的動因

?  組織變革的外部因素：激烈市場競爭；科技進步；宏觀經濟環(huán)境；政府和市場的推動；等等

?  組織變革的內部因素：決策緩慢或錯誤；組織溝通不良；士氣低落或不滿情緒增加；組織的主要功能已無效；等等

3、組織變革的阻力

?  影響組織變革個人因素：對未來產生不安全感；威脅到既得的利益；習慣、價值觀發(fā)生沖突；對變革的目的、意義了解不足；等等

?  影響組織變革組織因素：管理層不積極參與；沒有與其相匹配的組織結構；不注重文化的重塑；不具備變革的能力和資源；等等

十、國內外大型企業(yè)集團的組織結構的案例討論

1、聯(lián)想集團的組織變革

2、美國杜邦的組織管理變革

3、IBM的組織管理變革

4、聯(lián)合利華和寶潔的組織變革

十一、實戰(zhàn)案例分享

1、如何分析一個企業(yè)的組織結構（以某學員所在企業(yè)集團組織結構為例）

?  以你所在公司為例，請你描述貴公司目前的組織結構形式及其特點，主要優(yōu)點和不足是什么？你認為它能否適應公司發(fā)展的要求？為什么？（附畫出貴企業(yè)的組織結構圖，要求制作PPT）

?  如果你認為貴公司需要進行組織結構調整，請為公司設計下一步將要實行的組織結構，并說明其合理性。

2、建議的思考方向

?  公司現在采用的是哪種組織結構形式？是否存在其他結構能夠使公司的運營更有效率？

?  公司的職權等級體系有多少個層次？權力是分散的還是集中的？描述高層管理者、中層管理者以及基層管理者的職權范圍。現行的職權分配狀況是否適合公司及其運營活動？是否進行了合理授權和分權？

?  公司運用的是哪些基本的整合機制？這些整合機制是否在職能部門和分部之間發(fā)揮了足夠的協(xié)調作用？如何改進它們？

?  你能否根據當前公司的發(fā)展狀況和所處的環(huán)境，給予該組織的管理者一些建議，幫助它們改進組織的運營方式？