人力資源管理的創(chuàng)新和實(shí)踐

【課程背景】

任總講到華為成功關(guān)鍵在于“方向大致正確、組織充滿活力”。隨著工業(yè)4.0的推進(jìn)，信息化、數(shù)字化、人工智能等概念紛紛涌入，企業(yè)的發(fā)展的目標(biāo)面臨非常大的挑戰(zhàn)。對(duì)企業(yè)壓力最大不是熟悉的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，跨界的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有可能很快顛覆一個(gè)行業(yè)。很多企業(yè)都面臨V（易變的）U（不確定）C（錯(cuò)綜復(fù)雜）A（模糊的）環(huán)境，人力資源管理需要重新思考：

l  VUCA時(shí)代究竟應(yīng)該如何激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力，如何激發(fā)員工追求卓越？

l  VUCA時(shí)代企業(yè)人力資源是否還是輔助作用？

l  VUCA時(shí)代人力資源如何構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

l  人力資源如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

這是VUCA時(shí)代的管理窘境，如何激發(fā)組織活力，是企業(yè)中高層管理者必須解決的最核心的問(wèn)題。這也本課程講授的重點(diǎn)。

【課程收益】

1、了解人力資源管理發(fā)展的背景

2、理解在VUCA時(shí)代人力資源的使命

3、掌握并學(xué)習(xí)華為文化如何構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)力

4、掌握打造團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的“16字方針”

5、學(xué)習(xí)建設(shè)良性團(tuán)隊(duì)文化的“5個(gè)關(guān)鍵”

6、學(xué)習(xí)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)和要點(diǎn)

【授課時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)）

【課程特色】

u  接地氣：實(shí)戰(zhàn)干貨、案例解剖

u  有清晰的理論框架：案例最終會(huì)歸納于理論，避免陷入瑣碎

u  可立即應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)：與學(xué)員有效互動(dòng)，提供針對(duì)性的解決方案

【課程對(duì)象】CEO、COO、CFO、人力副總/總監(jiān)、HRBP及企業(yè)一層管理人員、部分關(guān)鍵的中層管理者等

【課程大綱】

一、人力管理的演進(jìn)--生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系

1、第一階段：經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)代（1900年以前） 對(duì)應(yīng)第一次工業(yè)革命

2、第二階段：泰勒的科學(xué)管理推動(dòng)社會(huì)效率提升50倍（1900-1950） 第二工業(yè)革命

3、第三階段：戴明環(huán)為代表的的質(zhì)量管理統(tǒng)治世界50年（1950-2010） 第三次工業(yè)革命

4、第四階段：以激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力為目標(biāo)的人力資源管理日趨重要2010-現(xiàn)在  面向第四次工業(yè)革命

5、為什么每一個(gè)偉大的企業(yè)背后，都有一套卓越的管理體系，福特、豐田、谷歌、華為的熵管理體系等等。

二、人力資源給公司帶來(lái)的價(jià)值

1、面向過(guò)去，為什么任總講華為的成功首先是人力資源的成功？

2、面向未來(lái)，任總講華為的成功“方向大致正確、組織充滿活力”

3、中國(guó)革命的成功，政委發(fā)揮核心作用，HR能否做成政委？

4、在VUCA時(shí)代，人力資源不再普通支撐部門(mén)，而已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素

三、華為企業(yè)文化如何給華為構(gòu)筑的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

1、“熵減”持續(xù)激活組織

?  封閉的組織最終走向“平衡”，也就是“熱寂”

?  以?shī)^斗者為本，就是逆向做功，進(jìn)行熵減

2、“上下同欲者勝”

?  以客戶為中心是所有部門(mén)、所有員工工作的基礎(chǔ)

?  “利出一孔，力出一孔”

3、秦軍所向披靡，但秦王朝二世而亡

4、戰(zhàn)略落地需要領(lǐng)導(dǎo)力和核心價(jià)值的保障

l  BLM模型政策落地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和核心價(jià)值觀的要求

l  世界500強(qiáng)企業(yè)死亡：“不變革等死，變革就猝死”

案例：王安石變法青苗法的失敗

案例：《大明王朝1566》改稻為桑導(dǎo)致的毀堤淹田

案例：北非地區(qū)部政策落地導(dǎo)致的變異

5、華為企業(yè)文化的內(nèi)涵與核心價(jià)值觀之間的邏輯

n  以客戶為中心

?  誰(shuí)是客戶？

討論：公司人力資源部的客戶是誰(shuí)？

案例：蘇丹代表處想順便把蘇丹的長(zhǎng)絨棉賣(mài)回國(guó)內(nèi)

?  華為的“以客戶為中心”與“顧客是上帝”這兩者是相同的嗎？

l  兩者在“態(tài)度”方面是相同的

l  以客戶為中心要求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向?qū)?zhǔn)客戶

l  以客戶為中心還要求華為三大業(yè)務(wù)流程對(duì)準(zhǔn)客戶

l  以客戶為中心組織建設(shè)和決策機(jī)制對(duì)準(zhǔn)客戶

案例：華為的“由聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策”

l  客戶滿意是華為一切工作的準(zhǔn)繩

?  華為為什么要選擇以客戶為中心？

l  以技術(shù)為中心

l  對(duì)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“跟隨戰(zhàn)略”

l  以市場(chǎng)為中心

案例：聯(lián)想的柳倪之爭(zhēng)，“技工貿(mào)”和“貿(mào)工技”

案例：楊元慶嘲笑馬斯克

n  長(zhǎng)期艱苦奮斗

?  長(zhǎng)期艱苦奮斗錯(cuò)誤概念澄清

l  認(rèn)同奮斗，但是為什么必須艱苦奮斗，不能快樂(lè)奮斗嗎？

l  為什么要“長(zhǎng)期”艱苦奮斗，不應(yīng)該有勞逸結(jié)合嗎？

l  艱苦奮斗是否意味著要加班？加班是必須要給加班費(fèi)？拿著加班費(fèi)混日子的人如何識(shí)別？

l  不是“板凳要做10年冷嗎”？還沒(méi)到10年就35歲勸退了？

?  “艱苦奮斗”概念在華為的變遷

l  以前華為的艱苦奮斗

案例：海外追雞的故事

l  現(xiàn)在華為的艱苦奮斗-思想上的艱苦奮斗

討論：華為松山湖那么漂亮，海外食堂那么豐盛，還算是艱苦奮斗嗎？

討論：華為8年換一次工號(hào)，真的是為了規(guī)避勞動(dòng)法？

討論：華為簽奮斗者協(xié)議，真的是為了省掉10天的帶薪假期？

?  艱苦奮斗的度量標(biāo)準(zhǔn)是什么？

?  華為為什么要選擇長(zhǎng)期艱苦奮斗？

l  行業(yè)的特點(diǎn)

l  國(guó)家的階段

l  員工的特質(zhì)

n  以?shī)^斗者為本

?  “以人為本”與“以?shī)^斗者為本”

?  “以?shī)^斗者為本”就是“不讓雷鋒吃虧”

?  華為如何以?shī)^斗者為本

l  考核：拉開(kāi)差距

l  短期激勵(lì) :獎(jiǎng)金

l  長(zhǎng)期激勵(lì)：調(diào)薪、配股

l  非物質(zhì)激勵(lì)：金牌員工等

l  發(fā)展機(jī)會(huì)：優(yōu)先提拔

?  華為為什么要選擇“以?shī)^斗者為本”？

n  自我批判

?  什么是自我批判？華為是要搞文化大革命的那一套嗎？

?  自我批判成立的條件是什么？自我批判好壞的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？

?  什么樣的人容易做自我批判，什么樣人難以做自我批判?

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵是什么？

6、什么是團(tuán)隊(duì)？

?  團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素

?  團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

?  團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型

7、領(lǐng)導(dǎo)與管理

?  領(lǐng)導(dǎo)和管理的內(nèi)涵

?  領(lǐng)導(dǎo)和管理的起源

?  領(lǐng)導(dǎo)和管理特點(diǎn)的差異

?  管理學(xué)大師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同觀點(diǎn)

8、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

?  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是把“手里的牌”打的最優(yōu)

?  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是比周邊的團(tuán)隊(duì)跑的更快一點(diǎn)

五、打造團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的十六字方針 

1、孫子兵法

?  孫子兵法 “道、天、地、將、法”

?  團(tuán)隊(duì)高績(jī)效管理的本質(zhì)是“上下同欲”

案例：華為“利出一孔，力出一孔”

案例：商鞅變法， 斬?cái)骋皇准?jí)，升爵一級(jí)

?  華為直道超車(chē)的兩個(gè)秘密

l  以客戶為中心

l  目標(biāo)責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向

?  團(tuán)隊(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的16字方針

l  “目標(biāo)明確、責(zé)任清晰、賞罰分明、多勞多得”

2、目標(biāo)明確

?  彼得.德魯克:提高知識(shí)工作者的效率最重要的在于明確目標(biāo)

?  明確目標(biāo)首先要明確目標(biāo)的意義

?  如何讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？

討論：為什么很多團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效考核目標(biāo)時(shí)，都在PK目標(biāo)，而不是追求挑戰(zhàn)？

?  團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)范圍和組織的職責(zé)是一樣的嗎？

工具：目標(biāo)管理韋恩圖

3、責(zé)任清晰

?  責(zé)任分工的起點(diǎn)是“各盡所能”

l  小部門(mén)內(nèi)部為什么也要?jiǎng)澐帜K，責(zé)任也應(yīng)相對(duì)固定和清晰？

l  案例：這個(gè)項(xiàng)目組責(zé)任是清晰的嗎？

l  案例：華為鐵三角與角色分工

?  責(zé)任清晰終點(diǎn)是高效協(xié)同

l  高效協(xié)同的基礎(chǔ)：“利出一孔”才能“力出一孔”

l  勝則舉杯相慶，敗則拼死相救

案例：華為不會(huì)提拔失敗團(tuán)隊(duì)的”二把手

4、賞罰分明

?  績(jī)效考核的應(yīng)用：拉開(kāi)差距、多勞多得

?  賞：對(duì)準(zhǔn)的是目標(biāo)，罰：對(duì)準(zhǔn)的是邊界

案例：某公司“扣錢(qián)文化”的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)三年離職率達(dá)到90%

?  賞罰分明不是否定“灰度管理”

案例：某團(tuán)隊(duì)小事不講感情，大事不講原則，結(jié)果就是團(tuán)隊(duì)死氣沉沉

?  火線提拔

l  對(duì)人的最大的激勵(lì)往往不是獎(jiǎng)金，而是向上發(fā)展的空間

l  “干部是打出來(lái)的”，“從上甘嶺上選拔干部”

l  保障新提拔干部的成功關(guān)鍵字：“練”

5、多產(chǎn)多得

?  兩類(lèi)價(jià)值創(chuàng)造 

l  0-1  增加土壤肥力

l  1-N多大糧食

案例： 北非地區(qū)部的兩個(gè)冤案

?  責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向

討論：四種銷(xiāo)售人員績(jī)效

六、人力資源數(shù)字化

1、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及人工智能在人力資源管理中的應(yīng)用與影響

2、人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

?  構(gòu)建人力資源管理平臺(tái)

?  人力資源服務(wù)移動(dòng)化

?  從“線下”到“線上”的工作模式變化

?  利用社交 媒體拉件與員工的距離

?  利用人工智能技術(shù)和分析工具獲取洞察力

3、人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方興未艾

七、綜合答疑