高效能人士的卓越思維修煉

【課程介紹】

本課程將使您的思考和行動發(fā)生變化，從而幫助你取得更大的成就。無論一個人有多么大的能力，都很難保證獲得持續(xù)而永久的成功，除非他能夠有效地管理自己、影響他人、順暢協(xié)作、并持續(xù)提高和更新自身能力。這些元素是個人、團(tuán)隊和組織效能的核心，通過學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員提升復(fù)盤的思維與方法、服務(wù)的意識與精神、業(yè)務(wù)思維和協(xié)同利他的能力，把握命運與追求成功之間的鏈接關(guān)系，進(jìn)一步的探索成功者素質(zhì)提升思路和方法，使受訓(xùn)者完成了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和自我職業(yè)化塑造的訓(xùn)練。

【課程收益】

1.      改善客戶關(guān)系：提高客戶服務(wù)能力，借鑒華為鐵三角工作法，提高客戶痛點需求捕捉和分析能力，為更好的聚焦為客戶創(chuàng)造價值，幫客戶完成目標(biāo)。

2.      提高協(xié)作效率：提高公司內(nèi)部的高效溝通能力；提高聚焦問題解決問題的能力；推動優(yōu)化分工流程，積極開展工作分享。

3.      提高思考站位：提高從不同角度思考問題，不要局限在自己崗位。

4.      提高執(zhí)行能力：提高對部門和領(lǐng)導(dǎo)安排工作的執(zhí)行效率。

5.      提高工作效率：提升工作效率，掌握高效工作工具。

【課程對象】基層員工、主管、經(jīng)理

【課程特色】行動學(xué)習(xí)+工作坊+理論講解+案例研討+互動活動

【課程天數(shù)】1天（每天6小時）

【課程大綱】

第一講： 對標(biāo)華為鐵三角提升項目團(tuán)隊管理能力

1、什么是鐵三角？為什么要有鐵三角？

2、如何構(gòu)造良好的陣型？——鐵三角的團(tuán)隊構(gòu)成-

課堂練習(xí)： 結(jié)合本企業(yè)客戶需求特點創(chuàng)新設(shè)計組織架構(gòu)

3、誰是鐵三角的Leader? ——“班長”的責(zé)權(quán)利

4、鐵三角團(tuán)隊成員的角色轉(zhuǎn)變

5、班長的復(fù)制—鐵三角團(tuán)隊的后備隊伍建設(shè)機制

6、項目鐵三角日常運作管理—項目管理基本過程

u  鐵三角項目立項管理

u  鐵三角項目實施與控制

u  鐵三角項目階段決策

u  鐵三角項目團(tuán)建與問題管理

7、如何激發(fā)鐵三角團(tuán)隊的戰(zhàn)斗意愿？

u  鐵三角團(tuán)隊績效評價與成員績效管理

u  鐵三角如何才能避免成為三角鐵？—華為鐵三角激勵機制

      課堂練習(xí)：跨大部門項目團(tuán)隊績效激勵辦法

第二講：提高工作效率

一、360度溝通提升訓(xùn)練

導(dǎo)入：PDP行為風(fēng)格測試——了解被溝通者的特質(zhì)是溝通成功的關(guān)鍵

1、向上溝通：結(jié)構(gòu)性思維

2、平行溝通：雙贏的思維

3、向下溝通：教練的思維

4、向外溝通：品牌的思維

二、問題解決------學(xué)會科學(xué)解決問題

1、問題分類和常見的解決方法

2、解決問題之確定問題

3、解決問題之要因分析

4、解決問題之確定方案

5、解決問題之制定計劃、實施方案、評價結(jié)果

三、分享有法

1、握麥暴露你的專業(yè)度

2、肢體語言三種方面

1. 站姿2. 表情3. 手勢

視頻：《電臺主持人演講》

現(xiàn)場練習(xí)：《我的第一次》

3、表達(dá)技巧：語言呈現(xiàn)“生動”

第四講：站高一層——提升自我格局和角色定位

1、向上：領(lǐng)導(dǎo)的擁護(hù)者

2、平級：績效的支持者

3、向下：情緒的疏導(dǎo)者

4、向外：品牌的傳播者

第五講：高效執(zhí)行力提升

（一）什么是高效執(zhí)行

1. 執(zhí)行力的重要性

2. 執(zhí)行力的三個程度：按兵不動、盲目跟風(fēng)、三思后行

3.結(jié)果的三大誤區(qū)

1）態(tài)度≠結(jié)果

2）職責(zé)≠結(jié)果

3）任務(wù)≠結(jié)果

4.新生代員工的執(zhí)行力建設(shè)的四個法寶

（二）響應(yīng)任務(wù)

1、澄清目標(biāo)：確保目標(biāo)統(tǒng)一

2、制定計劃：確保目標(biāo)達(dá)成

3、實施計劃：控制、調(diào)整

（三）工作匯報

總結(jié)：結(jié)果呈現(xiàn)、行動措施、改進(jìn)建議

反饋：問題反饋、進(jìn)度反饋、總結(jié)反饋

1. 向榜樣學(xué)習(xí)：500強企業(yè)為何具有高執(zhí)行力

2. 高執(zhí)行力習(xí)慣的養(yǎng)成

第五講：效率提升------要事為先，站高一線

1.    時間管理概述

1.1）時間概述

1.2）時間的經(jīng)濟(jì)價值

1.3）時間的本質(zhì)特性

1.4）時間管理的自我測試

1.5）典型的時間管理誤區(qū)

1.2. 四象限時間管理法則

1.1）四象限時間管理法則；

1.2）確定輕重緩急和重點工作

1.3）任務(wù)取舍的ABC時間管理分析法

1.4）刪掉或擱置不必要做的事情

1.5）成功人士的時間安排

1.6）避免幾種錯誤的時間管理傾向

1.案例分析與討論

1.3.工作計劃的制定

1.1.任務(wù)分解與行動計劃的制定

1.2.月計劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)

1.3.周計劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)

1.4.日計劃的制定方法與步驟、范例及練習(xí)

1.5.制定個人工作日歷及任務(wù)檢查表

1.6.時間并行法

1.案例分析：從馬經(jīng)理的1天看時間四象限