復(fù)盤(pán)四步法工作坊-將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為財(cái)富

【課程背景】

VUCA 時(shí)代的企業(yè)面臨更加充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)員工面臨的工作任務(wù)也越發(fā)復(fù)雜和挑戰(zhàn)。需求的把握、風(fēng)險(xiǎn)的管控、任務(wù)的推進(jìn)、達(dá)成共識(shí)的溝通、系統(tǒng)有效的傳幫帶、經(jīng)驗(yàn)的沉淀…… 這些都是我們迫切需要解決的問(wèn)題。我們可能沒(méi)有太多前人的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，很多時(shí)候都是靠摸索、砸錢、不斷試錯(cuò)找出路。我們可能成功了也可能失敗了。結(jié)果固然重要，可是過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、碰到的雷區(qū)、決策的效果……這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卻更加重要。我們是否復(fù)盤(pán)？

企業(yè)牛人必然是花了好多學(xué)費(fèi)才成就的，毀無(wú)數(shù)個(gè)項(xiàng)目成為很牛的項(xiàng)目經(jīng)理，流失無(wú)數(shù)個(gè)客戶成為很牛的銷售總監(jiān)……而這些牛人一旦離職，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅學(xué)費(fèi)白交，還可能影響正常的運(yùn)營(yíng)甚至關(guān)乎企業(yè)存亡。這些牛人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)必須要記錄、保存、研究、推廣。我們是否復(fù)盤(pán)？

也許企業(yè)已經(jīng)在摸索實(shí)踐復(fù)盤(pán)，可是卻常常感覺(jué)難以推動(dòng)、效果不佳。當(dāng)事人不愿意坦誠(chéng)分享、流于形式、走過(guò)場(chǎng)、推卸責(zé)任、自我欺騙、簡(jiǎn)單下結(jié)論……方法論只是表象，諸多隱密的技法才是成功的關(guān)鍵。我們?nèi)绾螐?fù)盤(pán)？

【課程收益】

?  掌握復(fù)盤(pán)方法論框架中的核心工具和模型

?  掌握目標(biāo)管理的基本原則來(lái)制定合理的業(yè)務(wù)目標(biāo)

?  經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的分析、萃取與迭代改善更加深入落地

?  增強(qiáng)復(fù)盤(pán)的意識(shí)，促進(jìn)復(fù)盤(pán)的工作模式和文化的形成

【教學(xué)形式】講授、討論、訓(xùn)練、小游戲、引導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)、工作坊

【課程對(duì)象】各階層的管理者、骨干

【課程時(shí)長(zhǎng)】1~2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：

一、 什么是復(fù)盤(pán)？（結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和評(píng)析）

二、 學(xué)習(xí)的721法則

三、 復(fù)盤(pán)的由來(lái)

四、 為什么要復(fù)盤(pán)？（分組討論和點(diǎn)評(píng)）

五、復(fù)盤(pán)對(duì)組織能力的提升：

1. 是與業(yè)務(wù)整合的組織學(xué)習(xí)機(jī)制

2. 是讓學(xué)習(xí)型組織建設(shè)“落地”的重要方法

準(zhǔn)備篇：明定位、造場(chǎng)域

一、明確定位

1.      定位理論：攻心為上

2.      5W準(zhǔn)備

?  確定復(fù)盤(pán)的目的是什么

?  界定復(fù)盤(pán)的類型

?  如何選擇復(fù)盤(pán)參與者

?  如何設(shè)定復(fù)盤(pán)議題

?  預(yù)估復(fù)盤(pán)的時(shí)間

3.      小組練習(xí)

二、營(yíng)造場(chǎng)域

1.      場(chǎng)域營(yíng)造三要素

?  場(chǎng)地布置：自由、舒適

?  心態(tài)準(zhǔn)備：正能量

?  規(guī)則制定：可控、有序

2.      復(fù)盤(pán)正能量營(yíng)造

?  復(fù)盤(pán)負(fù)能量的心態(tài)解密：瞧不起、摸不得、搞不定

?  研討：如何營(yíng)造復(fù)盤(pán)正能量

?  能量轉(zhuǎn)換清單：價(jià)值感、安全感、成就感

?  心智模式與復(fù)盤(pán)：突破自我局限獲取成長(zhǎng)

3.      練習(xí)：制定復(fù)盤(pán)基本規(guī)則

4.      小結(jié)：復(fù)盤(pán)引導(dǎo)者營(yíng)造正能量注意事項(xiàng)

【復(fù)盤(pán)四步曲法】工作坊：每個(gè)小組選定一個(gè)已完成的工作項(xiàng)目，以“復(fù)盤(pán)四部曲”的步驟和工具表進(jìn)行復(fù)盤(pán)，完成四幅畫(huà)面的共創(chuàng)。

第一步：回顧目標(biāo)

一. 愿景、目的和目標(biāo)

二. 高挑戰(zhàn)目標(biāo)的三個(gè)層次

三. 常見(jiàn)誤區(qū)

1. 沒(méi)有目標(biāo)或目標(biāo)不清

2. 目標(biāo)缺乏共識(shí)或分解

3. 目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃脫節(jié)

四. 策略與方法：明確評(píng)估基準(zhǔn)

1. 當(dāng)初的目的（期望的結(jié)果）

2. 要達(dá)成的目標(biāo)（里程碑）

3. 實(shí)現(xiàn)的策略路線

五、畫(huà)布實(shí)操共創(chuàng)1：

1. 總目標(biāo)完成情況

2. 階段目標(biāo)完成的情況

應(yīng)用工具：SMART原則、SWOT、目標(biāo)分解法（剝洋蔥法、多樹(shù)杈法）

第二步：評(píng)估策略

一、常見(jiàn)誤區(qū)

1.“報(bào)喜不報(bào)憂”

2.“盲人摸象”

3.“流水賬”

4.“跳躍”

二、策略與方法：找出亮點(diǎn)與不足

（一）  成功之處（亮點(diǎn)）

1.  經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐萃取的概念和價(jià)值

2. 組織經(jīng)驗(yàn)萃取的底層本質(zhì)

3. 深度萃取與提煉的四個(gè)誤區(qū)

4. 團(tuán)隊(duì)群智共創(chuàng): 加速實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的共享、遷移與轉(zhuǎn)化

（二）可提升之處（不足）

1. 企業(yè)內(nèi)部原因分析與反思常見(jiàn)問(wèn)題

2. 針對(duì)差距不足的原因分析

3. 原因分析的核心邏輯鏈條

三、畫(huà)布實(shí)操共創(chuàng)2：

1.    列舉目標(biāo)推進(jìn)計(jì)劃、關(guān)鍵工作項(xiàng)

2.    標(biāo)注目標(biāo)、結(jié)果

3.    按過(guò)程和成果滿意度1-10分進(jìn)行評(píng)分

第三步：分析過(guò)程

一、常見(jiàn)誤區(qū)

1. 流于表面，淺嘗輒止

2.      歸罪于外，推脫責(zé)任

3.      陷入爭(zhēng)吵，引發(fā)沖突

4.      陷入線性思考

5.    只重改進(jìn)，忽視鞏固

二、策略與方法：深剖關(guān)鍵因子

1. 成功關(guān)鍵因素（主觀/客觀）

2.      失敗根本原因（主觀/客觀）

三、畫(huà)布實(shí)操共創(chuàng)3：

1. 實(shí)際與預(yù)期有無(wú)差異？

2. 如果有，為什么會(huì)發(fā)生差異？哪些因素造成了沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？失敗的根本原因是什么？

3. 如果沒(méi)有，成功的最關(guān)鍵因素是什么？

方法工具： 4M1E、魚(yú)骨圖

第四步：總結(jié)規(guī)律

一、常見(jiàn)誤區(qū)

1.快速得出結(jié)論

2.超出可控范圍

3.沒(méi)有后續(xù)行動(dòng)

4.止于就事論事

二、策略與方法：著眼未來(lái)提升

1.經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律

2.行動(dòng)計(jì)劃（保持/優(yōu)化/摒棄）

三、畫(huà)布實(shí)操共創(chuàng)4：

1.    我們從中學(xué)到了什么？

2.    如果有人要進(jìn)行同樣的行動(dòng)，我會(huì)給什么建議？

3.    接下來(lái)我們?cè)撛趺醋觯?/span>

方法工具：頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)新工具—概念三角、計(jì)劃表

體系篇：組織持續(xù)應(yīng)用復(fù)盤(pán)

一、企業(yè)內(nèi)應(yīng)用復(fù)盤(pán)的三個(gè)階段和啟動(dòng)復(fù)盤(pán)的三個(gè)引擎

二、推廣復(fù)盤(pán)的四種關(guān)鍵組織策略

三、企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大復(fù)盤(pán)影響力的廣譜和縱深的兩大實(shí)操邏輯

四、模型：組織學(xué)習(xí)矩陣